icon
icon

Lưu trữ thông tin khách hàng

icon
icon

KPI cho nhân viên

icon
icon

Quản lý cơ hội bán hàng. Tăng doanh số 30%

icon
icon

Phân luồng công việc hiệu quả

icon
icon

Email, SMS Marketing

PHẦN MỀM CRM PIPELINE


TIỆN LỢI KHI SỬ DỤNG - HIỆU QUẢ TRONG QUẢN LÝ


  • Quản lý lưu giữ lịch sử làm việc với khách hàng

    Tất cả thông tin của khách hàng như lịch sử giao dịch, làm việc sẽ được lưu lại một cách khoa học, tối ưu hóa việc tìm kiếm thông tin.

  • Quản lý công việc

    Sắp xếp, quản lý công việc theo mức độ ưu tiên. Lưu trữ toàn bộ công việc mà nhân viên đã làm việc với khách hàng một cách khoa học

  • Quản lý thông tin nhân viên

    Bạn có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin, hồ sơ của từng nhân viên. Pipeline là công cụ hữu ích cho việc quản lý nhân sự.

  • Đánh giá hiệu quả làm việc

    KPI đánh giá đo đạc hiệu quả công việc của từng nhân viên nhằm nâng cao và cải thiện năng lực của từng cá nhân.

  • Tăng cơ hội bán hàng

    Hệ thống Lead Scoring chấm điểm nhu cầu của từng khách hàng sẽ giúp bạn nắm được những cơ hội bán hàng tốt nhất.

  • Dự báo doanh số, quản lý dòng tiền

    Với Pipeline bạn hoàn toàn có thể dự đoán được doanh số, dòng tiền để kịp thời điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình.

  • Marketing

    Đo đạc hiệu quả các kênh Marketing. Email Marketing dựa theo việc phân loại khách hàng, các Email với nhiều nội dụng khác nhau sẽ được gửi đến đúng khách hàng có nhu cầu.

  • Bảo mật

    Với hệ thống server đặt tại các Data Center hàng đầu Việt Nam, bạn sẽ hoàn toàn yên tâm về bảo mật cũng như an toàn cho dữ liệu.

Bạn muốn tăng doanh số bán hàng?

Chỉ cần 10% khách hàng của bạn hài lòng thì doanh thu bán hàng của bạn sẽ tăng 30%

  • Chi phí để có một khách hàng mới nhiều gấp 3 lần chi phí để bạn giữ chân một khách hàng cũ

  • Dịch vụ không tốt là nguy cơ hàng đầu khiến khách hàng mua hàng của đối thủ. Nó cao gấp 3 lần các nguy cơ khác.

Lượng Khách Hàng Của Bạn Sụt Giảm ?

90% khách hàng sẽ mua hàng của doanh nghiệp khác nếu họ gặp phải một dịch vụ kém.

biểu đồ quản lý công việc

Quản Lý Công Việc

Theo một đánh giá của các chuyên gia hàng đầu tại Mỹ, có tới 40% nhân viên trong quá trình gặp gỡ và làm việc với khách hàng không giải quyết tốt các vấn đề của khách hàng yêu cầu.

Gặp Gỡ Khách Hàng

Ấn tượng làm việc ban đầu rất quan trọng, ngay lần tiếp xúc đầu tiên giữa nhân viên bán hàng và khách hàng đã quyết định tới 57% việc khách hàng có mua hàng hay không.

biểu đồ gặp gỡ khách hàng

Hãy Để Pipeline Giúp Bạn Giải Quyết Tất Cả Những Vấn Đề Trên

crm là gì

Bạn đã hiểu rõ về CRM?


Khái niệm về quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đã được các doanh nghiệp biết đến từ khá lâu. Mọi doanh nghiệp luôn cố gắng để tạo ra mối quan hệ và duy trì mối quan hệ đó một cách tốt nhất với các khách hàng của mình. Trong quá khứ các thông tin về khách hàng, sở thích, công việc… được lưu trữ trong tâm trí của các doanh nhân hoặc hiệu quả hơn chỉ là những tập hồ sơ thông tin khách hàng. Hiện nay với công nghệ mới tất cả cá thông tin của khách hàng, các thức chăm sóc khách hàng đã được gói gọn trong một giải pháp đó là phần mềm CRM.

Liệu phần mềm CRM có thể áp dụng cho doanh nghiệp của bạn?


Nếu bạn đang quản lý một công ty vừa và nhỏ với một ngân sách hạn chế, bạn có thể phải băn khoăn và suy nghĩ trước việc có nên đầu tư vào một công cụ chăm sóc khách hàng CRM có hoặc không. Tuy nhiên điều đó bây giờ đã không còn là mối lo ngại của các nhà quản lý. Phần mềm CRM Pipeline với công nghệ điện toán đám mây đã giúp giảm rất nhiều chi phí ban đầu để đầu tư vào phần mềm, cũng như tăng hiệu quả khi sử dụng phần mềm CRM vào việc chăm sóc khách hàng.

phần mềm crm cho doanh nghiệp nhỏ
phần mềm crm giúp gì cho bạn?

Phần mềm CRM Pipeline sẽ giúp gì được cho bạn


Phần mềm CRM Pipeline sẽ giúp bạn phân tích được những điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp qua đó giúp bạn tinh chỉnh các chiến lược của mình. Ngoài ra phần mềm CRM cũng hỗ trợ bạn hiệu quả hơn trong việc tăng doanh thu bằng cách chỉ ra cho bạn những xu hướng thị trường mới nhất, các cơ hội bán hàng, kết nối với khách hàng tốt hơn phục vụ nhu cầu của họ một cách tốt nhất.

Lựa chọn phần mềm CRM như thế nào?


Các phần mềm CRM bạn chọn nên dựa trên nguồn lực của công ty bạn, dựa vào cách tiếp cận của bạn và nhân viên trong công ty. Phần mềm CRM có phát huy hiệu quả như mục đích hay không, khi và chỉ khi người dùng có khả năng sử dụng được nó.

giải pháp CRM

Một vài yếu tố cần lưu ý khi bạn lựa chọn một phần mềm CRM

  • Dễ sử dụng

    Yếu tố đầu tiên khi lựa chọn một sản phẩm công nghệ đó là dễ hiểu dễ sử dụng. Hãy thử nghiệm trước sản phẩm xem nó có thực sự đơn giản và phù hợp với công ty, nhu cầu của bạn không.

  • Tính phù hợp

    Phần mềm CRM hầu hết được thiết kế chung để có thể sử dụng cho nhiều lĩnh vực kinh doanh, tuy nhiên cũng có một số lĩnh vực đặc biệt sẽ có một số phần mềm CRM được thiết kế riêng.

  • Sản phẩm trong nước

    Có thể nhiều người cho rằng sản phẩm nước ngoài bao giờ cũng tốt hơn nhưng không phải thế. Phần mềm CRM trong nước dễ tùy biến để phù hợp với lĩnh vực kinh doanh hơn, hỗ trợ khách hàng tốt hơn.

  • Tính tương thích

    Bạn nên lựa chọn những phần mềm CRM tương thích với phần cứng, dễ dàng tích hợp với các phần mềm khác mà bạn đang sử dụng.

  • Nhạy cảm với mạng xã hội

    Bạn nên sử dụng một số phần mềm CRM có thể kết hợp, đo đạc các nguồn khách hàng đến từ mạng xã hội và tốt nhất là có thể tích hợp thông tin khách hàng trên mạng xã hội vào phần mềm.

  • Chi phí

    Bạn có thể lựa chọn một số phần mềm với chi phí đầu tư ban đầu thấp, nó sẽ giảm tối đã nguy cơ rủi ro của bạn khi bắt đầu triển khai một phần mềm CRM.

  • An toàn

    Nên chọn các phần mềm CRM có chế độ bảo mật cao, tốt nhất là sử dụng công nghệ SSL ( Secure Sockets Layer ) để đảm bảo an toàn cho dữ liệu. Ngoài ra server lưu trữ cũng là một vấn đề bạn nên quan tâm.

  • Dễ dàng truy cập

    Nên sử dụng một phần mềm CRM dựa trên nền tảng điện toán đám mây nó sẽ giúp bạn truy cập bất kỳ ở đâu, bất kỳ thiết bị nào chỉ cần có Internet.

cac loai phan mem crm

CRM được chia ra nhiều xu hướng


Phần mềm CRM là một giải pháp toàn diện thúc đẩy các tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng theo chiều hướng tích cực. Phần mềm CRM cũng có thể chia ra làm 3 loại: bán hàng, quản lý, phân tích.

CRM bán hàng

Đây là loại phần mềm CRM được sử dụng để thu thập thông tin, dữ liệu về khách hàng. Tất cả các thông tin dữ liệu thu thập được sẽ được sắp xếp một cách hợp lý để việc bán hàng của bạn trở nên hiệu quả nhất. Bạn cũng có thể sử dụng nó như một công cụ marketing cho công việc bán hàng như: Email marketing, SMS marketing…Ngoài ra bạn cũng có thể sử dụng nó để theo dõi các cuộc gọi của nhân viên, các lịch làm việc, công việc phân bổ cho các nhân viên trong công ty và nhiều hơn thế nữa.

CRM quản lý

Đây là loại phần mềm CRM chuyên thu thập, chia sẻ dữ liệu công việc giữa các phòng ban khác nhau trong cùng một doanh nghiệp. Nó cũng có thể được sử dụng như một phần mềm để kết hợp các thông tin liên quan bên ngoài như: nhà cung cấp, nhà phân phối. Bạn có thể đảm bảo việc quản lý, giao dịch, công việc, nhân viên và dịch vụ khách hàng với loại phần mềm này.

CRM phân tích

Dạng CRM này được xây dựng như một công cụ thu thập dữ liệu và giúp bạn xử lý, phân tích các dữ liệu đó. Với phần mềm CRM phân tích bạn có thể thống kê, biểu diễn dữ liệu một cách trực quan như biểu đồ hoặc đồ thị. Đây là một công cụ vô cùng hữu ích cho việc hoạch định chiến lược cho doanh nghiệp.

Hiện nay xu hướng chung trên toàn thế giới là một phần mềm CRM dựa trên nền tảng điện toán đám mây và có khả năng đảm nhiệm cả 3 chức năng: bán hàng, quản lý, tích hợp.

CRM là một phần mềm về mối quan hệ giữa con người với con người, sự thành công của doanh nghiệp của bạn phụ thuộc vào cách bạn duy trì mối quan hệ đó. Bạn hãy nhớ rằng công nghệ chắc chắn có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ và gìn giữ nó.

xu huong phan mem crm
Khách hàng nói gì về chúng tôi
  • Olympia School

    Quản lý thông tin của học sinh và nhân viên dễ dàng với Pipeline

The Olympia Schools

  • MAYBANHANG.NET

    Pipeline giúp tôi biết rõ thành viên trong đội gặp vấn đề ở việc gọi điện cho khách hàng và cải thiện ngay lập tức

MAYBANHANG.NET

  • MK group

    Chúng tôi không bỏ sót bất kì cơ hội bán hàng nào với Pipeline, tăng doanh số 20%

MK Group

Bài Viết Nổi Bật

Chia sẻ những kiến thức quản lý, kinh doanh bổ ích