PHa?�N Ma��M QUa??N LA? CA�NG VIa��C

 


Va��i ma��t pha?�n ma�?m qua??n lA? cA?ng via��c hia��u qua?? khA?ng nha�?ng nA?ng cao hia��u sua??t lA�m via��c ca��a nhA?n viA?n mA� cA?n tA?ng doanh sa��, trA�nh A�a��, ka�? nA?ng ca��a ta��ng nhA?n viA?n.

La��ch Sa�� LA�m Via��c

L?�u gia�? qua??n lA? thA?ng tin lA�m via��c va��i khA?ch hA�ng qua ta��ng giai A�oa??n

Qua??n LA? CA?ng Via��c

Qua??n lA? sa??p xa??p nha??c nha�Y cA?c cA?ng via��c theo ma��c A�a�� ?�u tiA?n tA?y theo la��a cha�?n ca��a cA? nhA?n

L?�u Tra�? TA�i Lia��u

Qua??n lA? l?�u tra�? tA�i lia��u ha�?p A�a��ng cho ta��ng da�� A?n ta��ng khA?ch hA�ng

CA? NhA?n HA?a

Giao dia��n thA?n thia��n tA?y bia??n theo cA?c cha��c nA?ng mA� ng?�a�?i dA?ng la��a cha�?n

TA?ng Hia��u Qua?? CA?ng Via��c

TA?ng doanh sa�� lA� ma�?c tiA?u ca��a ma�?i doanh nghia��p mA� trong A�A? ngua��n nhA?n la��c na??m vai trA? cha�� ya??u lA� ba�� pha?�n bA?n hA�ng pha??i lA�m via��c tha��c sa�� hia��u qua??. Ma��t pha?�n ma�?m qua??n lA? cA?ng via��c ta��t sa?? tA?ng hia��u sua??t lA�m via��c cA�ng nh?� trA�nh A�a�� vA� ka�? nA?ng ca��a ta��ng nhA?n viA?n.

Quy trA�nh lA�m via��c ca��a nhA?n viA?n bA?n hA�ng va��i ma��t khA?ch hA�ng tra??i qua nhia�?u giai A�oa??n khA?c nhau ta�� lA?c tia??p ca?�n khA?ch hA�ng ma��i cho ta��i hoA�n thA�nh cA?ng via��c lA� cA? bA?n A�?�a�?c hA�ng hay khA?ng. Ma��t quy trA�nh va��i nhia�?u cA?ng via��c cA?ng va��i nhia�?u khA?ch hA�ng na??u khA?ng A�?�a�?c phA?n loa??i theo ma��c A�a�� ?�u tiA?n A�a�? tha��c hia��n sa?? mang la??i ka??t qua?? khA?ng ta��t, nh?� A�a�? ma??t cA?c khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng do quA?n hay cha?�m liA?n ha�� trong khi la??i ma??t quA? nhia�?u tha�?i gian cho khA?ch hA�ng khA?ng mang la??i doanh sa��.

Sa??p xa??pA�ma��c A�a�� cA?ng via��c

NhA?n viA?n bA?n hA�ng cA? tha�? ta�� ta??o cA?ng via��c ca��a mA�nh trA?n pha?�n ma�?m crm, A�a��ng tha�?i theo dA�i tia�?n A�a�� hoA�n thA�nh cA�ng ka??t qua?? hoA�n thA�nh cA?ng via��c. CA?c cA?ng via��c nA?n A�?�a�?c sa??p xa??p theo ma��c A�a�� ?�u tiA?n vA� tha�?i ha??n hoA�n thA�nh A�a�? cA? ka??t qua?? ta��t nha??t. NgoA�i ra, nhA?n viA?n bA?n hA�ng cA�ng cA? tha�? ta??o cA?ng via��c vA� nha?�n cA?ng via��c A�?�a�?c giao gia�?a cA?c thanh viA?n trong A�a��i.

Qua??n lA? la��ch ha??n

NhA?n viA?n bA?n hA�ng cA? tha�? da�� dA�ng ta??o cA?c la��ch ha??n va��i khA?ch hA�ng theo ngA�y, tua?�n hay thA?ng mA� khA?ng cA?n pha??i lo la??ng quA?n ha??n hay trA?ng la��ch ha??n. T?�??ng ta�� nh?� va?�y va��i tA�nh nA?ng ta??o vA� phA?n loa??i cA?c cua��c ga�?i lA�m via��c va��i khA?ch hA�ng. Via��c ta??o la��ch ha??n hay cua��c ga�?i A�?�a�?c sa??p xa??p theo ma��c A�a�� ?�u tia��n va��i ta��ng A�a��i t?�a�?ng khA?ch hA�ng giA?p nhA?n viA?n bA?n hA�ng nhanh chA?ng h??n A�a��ng tha�?i tia??t kia��m chi phA�.

La��ch Sa�� LA�m Via��c Va��i KhA?ch HA�ng

TA�nh tra??ng quA?n la��ch ha??n, quA?n la��ch ga�?i A�ia��n, quA?n la��ch ha�� tra�?a�� lA� khA?ng tha�? trA?nh kha�?i A�a��i va��i ba??t ka�? nhA?n viA?n bA?n hA�ng nA�o, nha??t lA� khi cA? quA? nhia�?u khA?ch hA�ng ca?�n lA�m via��c na??u khA?ng A�?�a�?c phA?n loa??i, sa??p xa??p vA� nha??c nha�Y trA?n pha?�n ma�?m qua??n lA? cA?ng via��c.

Va��i tA�nh nA?ngA�l?�u la??i la��ch sa�� cA?c giao da��ch, cA?c cA?ng via��cA�ha�� tra�? khA?ch hA�ng khA?ng nha�?ng giA?p nhA?n viA?n sa??p xa??p cA?ng via��c ha�?p lA? h??n mA� cA?n giA?p doanh nghia��p chA?m sA?c khA?ch hA�ng ta��t h??n. Nha�? na??m A�?�a�?c thA?ng tin ca?�n thia??t ca��a ta��ng khA?ch hA�ng, ta�� A�A? gia�? chA?n A�?�a�?c khA?ch hA�ng cA� ta??o thia��n ca??m cho khA?ch hA�ng ma��i .

Pipeline KhA?ng Cha�� Qua??n LA? CA?ng Via��c MA� CA?n GiA?p Ba??n H??n

Tha?? Na�?a

TA?ng C?? Ha��i BA?n HA�ng

PhA?n loa??i ma��t cA?ch tra��c quan vA� khoa ha�?c theo cA?c quA? trA�nh ta�� khA?ch hA�ng ma��i, A�A? liA?n la??c, demo, A�A�m phA?n cA?ng va��i giA? tra�� giao da��ch ca�? tha�? giA?p cho doanh nghia��p cA? tha�? la��a cha�?n A�?�a�?c nha�?ng c?? ha��i bA?n hA�ng tia�?m nA?ng nha??t.

BA?o CA?o Ta��ng Quan

Pipeline mang la??i cA?i nhA�n ta��ng quan nha??t pha??n a??nh ka??t qua?? lA�m via��c ca��a ta��ng nhA?n viA?n cA�ng nh?� ma�?c tiA?u doanh sa�� ca��a A�a��i bA?n hA�ng A�A? A�a??t A�?�a�?c bao nhiA?u, A�a�? ma??t bao nhiA?u. Ta�� A�A? A�?�a ra nha�?ng chia??n l?�a�?c ka��p tha�?i cho toA�n A�a��i vA� ta��ng cA? nhA?n, sa?? khA?ng tha�? lA�m ta��t h??n A�?�a�?c na??u khA?ng bia??t ta A�ang a�Y A�A?u.

TA?ng Doanh Sa��

Theo A�A?nh giA? ca��a cA?c chuyA?n gia kinh ta?? hA�ng A�a?�u khi A?p da�?ng pha?�n ma�?m qua??n lA? cA?ng via��c cA? tha�? tA?ng doanh sa�� hA�ng thA?ng ca��a doanh nghia��p lA?n ta��i 20%. KhA?ng nha�?ng tha?? A�A?y cA?n A�?�a�?c A�A?nh giA? lA� gia??i phA?p lA?u dA�i vA� ba�?n va�?ng cho sa�� tA?ng tr?�a�Yng ca��a ma�?i doanh nghia��p.

HA?y sa�� da�?ng pha?�n ma�?m qua??n lA? cA?ng via��cA�Pipeline A�a�? cA?ng via��c ca��a ba??n tra�Y nA?n chuyA?n nghia��p h??n

Mobile Analytics