August 17, 2016

3 cA?ch ka??t ha�?p CRM vA� Content Marketing

[rt_social_media_share]

Ma�?c tiA?u ca��a Content Marketing lA� cung ca??p thA?ng tin cho khA?ch hA�ng vA� nha�?ng giA? tra�� mA� sa??n pha?�m mang la??i A�a�? khA?ch hA�ng cA? nha�?ng quya??t A�a��nh la��a cha�?n sa??n pha?�m thA?ng minh. Content Marketing A�?�a�?c A�?�a vA�o danh sA?ch nha�?ng chia??n l?�a�?c “nonsales” ta��c hoa??t A�a��ng nA�y khA?ng nha?�m ma�?c tiA?u bA?n hA�ng mA� cha�� nha?�m ma�?c tiA?u thu hA?t khA?ch hA�ng ba?�ng nha�?ng na��i dung cA? giA? tra��, gia�? chA?n khA?ch hA�ng a�Y la??i trA?n trang lA?u h??n vA� gA?y a??n t?�a�?ng va��i khA?ch hA�ng thA?ng qua ta??t ca?? cA?c hA�nh tha��c tha�? hia��n nh?� bA�i via??t, video, blog, infographics… Content marketing A�?�a�?c xA?y da��ng ma��t cA?ch A�a��c la?�p. Tuy va?�y, khi ka??t ha�?p va��i ha�� tha��ng CRM, Content marketing la??i cA? kha?? nA?ng cung ca??p thA?ng tin ma��t cA?ch chA�nh xA?c nha??t ta��i ta��ng A�a��i t?�a�?ng khA?ch hA�ng trong ta��ng giai A�oa??n ca��a chu ka�? bA?n hA�ng, nha??t lA� trong nha�?ng giai A�oa??n cua��i ca��a chu ka�?. Ta�� ma��t cA?ng via��c “nonsales”, ka??t ha�?p khA�o lA�o va��i CRM theo ma��t trong nha�?ng cA?ch sau, Content Marketing cA? tha�? A�em la??i c?? ha��i tA?ng doanh thu la��n cho doanh nghia��p.

ka??t ha�?p crm vA� content marketing

1. Ka??t ha�?p trong ma�?i giai A�oa??n ca��a chu ka�? bA?n hA�ng

Via��c ka??t ha�?p content marketing va��i CRM cho phA�p ba??n sa??p xa??p na��i dung cho ta��ng giai A�oa??n ca��a chu ka�? bA?n hA�ng. Ba?�ng cA?ch sa�� da�?ng CRM, ba??n cA? tha�? da�� dA�ng theo dA�i tia??n trA�nh tia??p ca?�n vA� chA�o mua va��i ta��ng khA?ch hA�ng A�a�? xA?y da��ng nha�?ng na��i dung hay nha�?ng tA�i lia��u bA?n hA�ng phA? ha�?p.

Trong giai A�oa??n cua��i cA?ng ca��a via��c bA?n hA�ng, giai A�oa??n quya??t A�a��nh sa�� thA�nh cA?ng ca��a ca?? quA? trA�nh. Ta??i tha�?i A�ia�?m nA�y, khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng ca��a ba??n A�A? nghiA?n ca��u qua ta??t ca?? tA�i lia��u bA?n hA�ng, ba??ng giA?, qua??ng cA?o bA?n hA�ng… lA?c nA�y ha�? A�ang so sA?nh vA� tA�m ra sa??n pha?�m A�A?p a��ng ta��t nha??t nhu ca?�u ca��a mA�nh. Pha?�n ma�?m CRM cung ca??p cho copywriter thA?ng tin chA�nh xA?c va�? nhu ca?�u ca��a khA?ch hA�ng, tA?m lA? vA� thA?i A�a�� ca��a khA?ch hA�ng trong quA? trA�nh nha�?ng nhA?n viA?n sales tia??p ca?�n, chA�o hA�ng vA� A�?�a ra nha�?ng la��a cha�?n cho khA?ch hA�ng. Da��a vA�o A�A?, nha�?ng copywriter sa?? xA?y da��ng nA?n na��i dung cung ca??p da�? lia��u tA?c A�a��ng ta��i tA?m lA? khA?ch hA�ng nha?�m thu ha??p khoa??ng cA?ch va��i khA?ch hA�ng, kA�ch thA�ch khA?ch hA�ng quya??t A�a��nh mua sa??n pha?�m.

2. Duy trA� t?�??ng tA?c va��i khA?ch hA�ng thA?ng qua nha�?ng na��i dung ma��i

Khi ma��t sa??n pha?�m cA? chu ka�? bA?n dA�i, via��c duy trA� t?�??ng tA?c va��i khA?ch hA�ng, thu hA?t ha�? nha?�m thA?c A�a?�y quya??t A�a��nh mua cua��i cA?ng. Trong ma��t chu ka�? bA?n quA? dA�i nh?� va?�y, A�A?i khi ba??n quA?n ma??t via��c duy trA� t?�??ng tA?c va��i khA?ch hA�ng trong ma��t khoa??ng tha�?i gian nA�o A�A?, nhia�?u kha?? nA?ng khA?ch hA�ng sa?? quA?n ma??t cA?ng ty ba??n lA� ma��t trong nha�?ng la��a cha�?n A�a�? gia??i quya??t va??n A�a�? ca��a ha�?.

Ba�� pha?�n lA�m na��i dung ka??t ha�?p va��i da�? lia��u ta�� ha�� tha��ng CRM cA? tha�? giA?p ba??n chuya�?n nha�?ng thA?ng tin ma��i ta��i khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng th?�a�?ng xuyA?n nha?�m nha??c nha�Y khA?ch hA�ng va�? th?�??ng hia��u cA�ng nh?� nha�?ng la�?i A�ch sa??n pha?�m A�em la??i. Nha�?ng na��i dung A�?�a�?c ga��i ta��i khA?ch hA�ng thA?ng qua nhia�?u kA?nh: website, ma??ng xA? ha��i hoa?�c cA?c ch?�??ng trA�nh email, SMS marketing. Nha�?ng pha??n ha��i ta�� khA?ch hA�ng liA?n ta�?c A�?�a�?c ca?�p nha?�t ta??i pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ngA�CRM, ta�� nha�?ng thA?ng tin A�A? mA� nha�?ng copywriter sa??n xua??t na��i dung vA� ga��i ta��i khA?ch hA�ng th?�a�?ng xuyA?n, ta??t ca?? ta??o nA?n ma��t vA?ng trA?n khA�p kA�n giA?p doanh nghia��p ba??n t?�??ng tA?c va��i khA?ch hA�ng hia��u qua??. Nha�?ng na��i dung ma��i lA� cA?ng ca�? quan tra�?ng giA?p cho nhA?n viA?n bA?n hA�ng tia??p ta�?c cua��c trao A�a��i va��i khA?ch hA�ng thA?ng qua nha�?ng thA?ng tin ma��i, ha�?u A�ch cho khA?ch hA�ng.

3. LiA?n ka??t marketing vA� bA?n hA�ng

Hai ba�� pha?�n marketing vA� bA?n hA�ng hoa??t A�a��ng theo nha�?ng cA?ch khA?c nhau nh?�ng A�a�?u h?�a��ng ta��i ma�?c tiA?u chung lA� ca??i thia��n doanh sa��. Hai ba�� pha?�n nA�y cA? ma��i liA?n ha�� cha?�t cha?? va��i nhau khi marketing nha?�m ma�?c A�A�ch thu hA?t nha�?ng khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng, nha??c nha�Y nha�?ng khA?ch hA�ng cA� va�? th?�??ng hia��u cA?n cA?ng via��c tia??p theo A�a�? cha��t sales vA� mang va�? doanh sa�� lA� cA?ng via��c ca��a ba�� pha?�n bA?n hA�ng. Sa�� thia??u A�a��ng ba�� gia�?a 2 ba�� pha?�n nA�y cA? tha�? a??nh h?�a�Yng ra??t la��n ta��i hia��u qua?? hoa??t A�a��ng chung ca��a cA?ng ty. Na??u ba�� pha?�n marketing mua��n ta??o ra nha�?ng na��i dung ha�� tra�? hia��u qua?? cho A�a��i sale trong quA? trA�nh tia??p ca?�n khA?ch hA�ng vA� chA�o hA�ng, ha�? ca?�n ma��t cA?ng ca�? l?�u tra�? vA� cung ca??p na��i dung ma��t cA?ch khoa ha�?c cho nhA?n viA?n sale A�A?ng lA?c ha�? ca?�n ma��t cA?ch nhanh chA?ng. Pha?�n ma�?m qua??n lA? bA?n hA�ng CRM cho phA�p nhA� qua??n lA? lA?n ka?? hoa??ch tia??p ca?�n ta��ng khA?ch hA�ng cho ta��ng nhA?n viA?n sales, bao ga��m ca?? la��ch trA�nh, na��i dung cA?c cua��c ga?�p cA�ng nh?� nha�?ng tA�i lia��u bA?n hA�ng. Nha�?ng tA�i lia��u bA?n hA�ng nA�y chA�nh lA� sa??n pha?�m ca��a A�a��i ngA� Content Marketing. NhA� qua??n lA? sa?? lA?n ka?? hoa??ch vA� ca?�p nha?�t nha�?ng na��i dung mA� nhA?n viA?n bA?n hA�ng ca?�n trong nha�?ng giai A�oa??n nA�o, nha�?ng nhA?n viA?n bA?n hA�ng cha�� ca?�n truy ca?�p vA�o ha�� tha��ng CRM A�a�? ca?�p nha?�t tA�i lia��u bA?n hA�ng ma��i khi ca?�n.

Content Marketing ka??t ha�?p va��i CRM lA� sa�?i dA?y liA?n ka??t marketing vA� bA?n hA�ngA�theo ca?? hai cA?ch: ba�� pha?�n marketing tia??p ca?�n va��i nha�?ng bA?o cA?o ca��a ba�� pha?�n bA?n hA�ng A�a�? cA? cA?i nhA�n sA?u sa??c va�? khA?ch hA�ng, ta�� A�A? xA?y da��ng nA?n nha�?ng bA�i via??t cA? giA? tra��. Ba�� pha?�n bA?n hA�ng bia??t A�?�a�?c khi nA�o ca?�n vA� ca?�n nha�?ng na��i dung gA� A�a�? tia??p ca?�n vA� giao tia??p va��i khA?ch hA�ng hia��u qua?? nha??t.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics