August 18, 2016

3 da??u hia��u nha?�n bia??t tha�?i A�ia�?m ca?�n nA?ng ca??p CRM

[rt_social_media_share]

Ma��t ha�� tha��ng pha?�n ma�?m cA�, la��i tha�?i cA? tha�? gA?y nhia�?u ba??t la�?i cho hoa??t A�a��ng kinh doanh ca��a ba??n. Theo nghiA?n ca��u ca��a Forbes, 61% cA?c cA?ng ty ga?�p khA? khA?n va��i nha�?ng pha?�n ma�?m cA? tua��i A�a�?i nhia�?u h??n tua��i A�a�?i cA?ng ty, trong khi A�A? 57% cA?c nhA� qua??n lA? tha��a cA?ng nha?�n ma��t pha?�n ma�?m ma��i hia��n A�a??i giA?p ha�? ca??i thia��n hoa??t A�a��ng kinh doanh vA� ca??nh tranh hia��u qua?? h??n. Na??u ha�� tha��ng CRM ca��a ba??n A�ang tra�Y nA?n cha?�m cha??p, khA?ng A�A?p a��ng ka��p cA?ng via��c vA� ba??t A�a?�u ga?�p nha�?ng va??n A�a�? va�? ba??o ma?�t, A�A? A�a??n lA?c ba??n ca?�n nA?ng ca??p ha�� tha��ng. D?�a��i A�A?y lA� 3 da??u hia��u cho tha??y ba??n ca?�n nA?ng ca??p ngay ha�� tha��ng CRM ca��a mA�nh.

nA?ng ca??p pha?�n ma�?m crm

1. NhA?n viA?n ca��a ba??n ga?�p khA? khA?n khi tA�m kia??m thA?ng tin khA?ch hA�ng

KhA?ch hA�ng khA?ng mua��n ma??t quA? nhia�?u tha�?i gian A�a�? nA?i chuya��n va��i ma��t nhA?n viA?n bA?n hA�ng ka�? ca?? lA� trao A�a��i tra��c tia??p hoa?�c lA� qua A�ia��n thoa??i. NhA?n viA?n khA?ng tha�? xA?c A�a��nh va�� trA� ca��a ha�� s?? khA?ch hA�ng trA?n ha�� tha��ng CRM, lA? do cA? tha�? do via��c qua??n lA? ha�� s?? khA?ch hA�ng khA?ng ta?�p trung vA� khoa ha�?c hoa?�c do giao dia��n pha?�n ma�?m khA? thao tA?c, A�ia�?u nA�y khia??n ha�? ga?�p ra??c ra��i trong via��c tA�m kia??m thA?ng tin khA?ch hA�ng vA� xA?c A�a��nh va??n A�a�? ca��a ha�? A�a�? cA? tha�? t?�??ng tA?c hia��u qua??. Ka??t qua?? lA� khA?ch hA�ng ca??m tha??y tha??t va�?ng, vA� cA?ng ty ba??n ra??t cA? tha�? sa?? ma??t A�i nha�?ng khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng nA�y. LA?c nA�y, cA?ng ty ba??n ca?�n ma��t pha?�n ma�?m CRM ma��i giA?p cho nhA?n viA?n cA?c ba�� pha?�n da�� dA�ng tA�m kia??m thA?ng tin khA?ch hA�ng A�a�? cA? tha�? nhanh chA?ng gia??i quya??t cA?c khia??u na??i, tha??c ma??c ca��a khA?ch hA�ng hoa?�c chA�o hA�ng vA� bA?n hA�ng hia��u qua??.

2. CRM khA?ng tA�ch ha�?p A�?�a�?c va��i website

Trong sa�� ca??nh tranh ngA�y cA�ng gay ga??t a�Y ta??t ca?? cA?c ngA�nh, ba??t ka�? marketer nA�o cA�ng mong mua��n cA? A�?�a�?c sa�� hia�?u bia??t sA?u sa??c nha??t va�? khA?ch hA�ng, va�? tha�� tr?�a�?ng. Nha�?ng pha?�n ma�?m CRM hia��n A�a??i nha??t va��i nha�?ng tA�nh nA?ng thu tha?�p thA?ng tin va�? tha�?i gian tha��c khA?ch hA�ng truy ca?�p vA�o trang web hoa?�c blog ca��a ba??n trA?n cA?c thia??t ba�� di A�a��ng hoa?�c mA?y tA�nh, bao ga��m ta??t ca?? cA?c hoa??t A�a��ng ca��a khA?ch hA�ng vA� da�? nh?� ha�? A�A? truy ca?�p vA�o nha�?ng A�a�? ma�?c nA�o, a�Y la??i xem bao lA?u vA� thoA?t ra khi nA�o. Nha�?ng thA?ng tin nA�y cung ca??p hia�?u bia??t va�? hA�nh vi vA� thA?i quen ca��a nha�?ng khA?ch truy ca?�p vA�o trang web ca��a ba??n, khA?m phA? nha�?ng va??n A�a�? ng?�a�?i xem quan tA?m nha??t vA� thu tha?�p thA?ng tin ca��a khA?ch hA�ng qua nhia�?u kA?nh. 89% cA?c doanh nghia��p sa�� da�?ng tA�nh nA?ng Real-time ca��a pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ng CRM A�a�? cA? nha�?ng thA?ng tin giA? tra�� va�? khA?ch hA�ng. Na??u ha�� tha��ng CRM ca��a ba??n khA?ng tha�? cung ca??p tA�nh nA?ng Real-time, A�A? A�a??n lA?c ba??n ca?�n nA?ng ca??p ha�� tha��ng ca��a mA�nh.

3.A�CRM khA?ng tA�ch ha�?p A�?�a�?c va��i thia??t ba�� di A�a��ng

a�z tha�?i A�a??i cA?ng ngha�� thA?ng tin phA?t tria�?n, nha�?ng ca�� mA?y la��n vA� ca��ng ka�?nh A�A? tra�Y thA�nh quA? kha��, thay vA�o A�A? ng?�a�?i ta sa�� da�?ng cA?c thia??t ba�� nha�? ga�?n vA� tia��n la�?i nh?� A�ia��n thoa??i thA?ng minh hay mA?y tA�nh ba??ng. Nha�?ng nhA� phA?t tria�?n pha?�n ma�?m sa��m nha?�n tha??y A�?�a�?c A�ia�?u A�A? nA?n A�A? phA?t tria�?n lA?n a��ng da�?ng CRM Mobile, cho phA�p ng?�a�?i dA?ng truy ca?�p vA�o ha�� tha��ng A�a�? ca?�p nha?�t cA�ng nh?� thA?m ma��i thA?ng tin khA?ch hA�ng ma�?i lA?c ma�?i n??i cha�� ca?�n ha�? cA? thia??t ba�� di A�a��ng A�?�a�?c tA�ch ha�?p pha?�n ma�?m CRM vA� cA? sA?ng internet. Na??u pha?�n ma�?m CRM hia��n ta??i ca��a ba??n khA?ng tha�? tA�ch ha�?p va��i A�ia��n thoa??i di A�a��ng, cA? tha�? ba??n A�A? ma??t A�i c?? ha��i tA?ng 15% nA?ng sua??t lA�m via��c ca��a nhA?n viA?n bA?n hA�ng. Ma��t a��ng da�?ng CRM Mobile cho phA�p nhA?n viA?n ca��a ba??n na??m A�?�a�?c thA?ng tin A�a�? tia??p ca?�n khA?ch hA�ng hia��u qua?? a�Y ma�?i lA?c ma�?i n??i, ka�? ca?? khi ha�? A�ang a�Y vA?n phA?ng, khi A�ang A�i ga?�p khA?ch hA�ng hay ngay ca?? khi A�ang a�Y nhA�. Tha?�m chA� ha�? cA?n cA? tha�? ta??i lA?n vA� chia sa?� tA�i lia��u bA?n hA�ng – A�a�? xua??t bA?n hA�ng, ba??ng tA�nh hay A�??n hA�ng ta�� A�ia��n thoa??i di A�a��ng hoa?�c mA?y tA�nh ba??ng, A�ia�?u nA�y giA?p tA?ng hia��u qua?? giao tia??p vA� lA�m via��c nhA?m ca��a cA?c nhA?m bA?n hA�ng vA� gia�?a cA?c nhA?m bA?n hA�ng va��i nhau.

KhA?ng pha??i ta??t ca?? cA?c ha�� tha��ng CRM A�a�?u ta??o ra A�?�a�?c giA? tra�� nh?� nhau. TA?y thua��c vA�o ta��ng ba�� mA?y kinh doanh mA� ca?�n nha�?ng ha�� tha��ng CRM phA? ha�?p. Khi nha?�n tha??y ha�� tha��ng ca��a ba??n A�ang ga?�p pha??i ma��t trong nha�?ng da??u hia��u trA?n, nha�?ng nhA� qua??n lA? ca?�n xem xA�t nA?ng ca??p hoa?�c thay tha?? pha?�n ma�?m A�a�? ha�� tha��ng CRM cA? tha�? hoa??t A�a��ng hia��u qua?? nha??t, pha�?c va�? ta��t nha??t cho cA?ng via��c ca��a doanh nghia��p mA�nh.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics