September 8, 2016

4 bA?o cA?o ha�?u A�ch ca��a CRM

[rt_social_media_share]

Ba??n cA? A�ang sa�� da�?ng cA?c bA?o cA?o CRM A�a�? gia tA?ng la�?i nhua?�n? Na??u cA?u tra?? la�?i lA� khA?ng, ba??n A�A? ba�? qua ma��t tA�nh nA?ng quan tra�?ng ca��a CRM,A�ba�? qua via��c phA?n tA�ch bA?o cA?o A�a�? ta??o ra nha�?ng ca??i thia��n trongA�hoa??t A�a��ng kinh doanh. D?�a��i A�A?y lA� ba��n bA?o cA?o ha�?u A�ch ca��a pha?�n ma�?m CRM giA?p ba??n kinh doanhA�thA�nh cA?ng.

4 bA?o cA?o ha�?u A�ch ca��a crm

1. BA?o cA?o bA?n hA�ng

Nha�?ng bA?o cA?o ca��a CRM th?�a�?ng nha??m ta��i ma�?c tiA?u cua��i cA?ng A�A? lA� giA?p cA?ng ty A�a??t A�?�a�?c la�?i nhua?�n cao nha??t ta�� khA?ch hA�ng, tha?? nh?�ng khA?ng pha??i ai cA�ng bia??t cA?ch ta??o ra vA� va?�n da�?ng nha�?ng bA?o cA?o A�A?.A�Thay vA� theo dA�i bA?o cA?o bA?n hA�ng hA�ng tua?�n, hA�ng thA?ng, ba??n da��a vA�o nha�?ng ba??n cA?o bA?n hA�ng trong tha�?i gian 3, 6 hoa?�c 12 thA?ng A�a�? phA?n tA�ch bA?n hA�ng vA� tA�m nha�?ng chi tia??t thu hA?t khA?ch hA�ng, cha??c cha??n via��c thu hA?t khA?ch hA�ng sa?? kA�m hia��u qua??. Tha�� tr?�a�?ng cA�ng nh?� nhu ca?�u ca��a khA?ch hA�ng ngA�y cA�ng pha��c ta??p vA� thay A�a��i liA?n ta�?c. Na??u nh?� tr?�a��c kia ba??n ga?�p khA? khA?n va��i via��c qua??n lA? nhA?n viA?n, qua??n lA? doanh sa�� thA� ngA�y nay va��i pha?�n ma�?m qua??n lA? bA?n hA�ng CRM, ba??n cA? tha�? theo dA�i tA�nh hA�nh doanh sa�� th?�a�?ng xuyA?n, tha?�m chA� lA� hA�ng ngA�y, hA�ng tua?�n. CA?c bA?o cA?o bA?n hA�ng cA? tha�? giA?p ba??n tra?? la�?i nha�?ng cA?u ha�?i pha�� bia??n sau trong quA? trA�nh ra quya??t A�a��nh:

  • Tha�� tr?�a�?ng ngA�nh dia��n bia??n nh?� tha?? nA�o? LA�m tha?? nA�o A�a�? cA? tha�? thu hA?t thA?m nhia�?u khA?ch hA�ng?
  • Nha�?ng sa??n pha?�m A�?�a�?c ?�a chua��ng nha??t lA� gA�?A�KhA?ch hA�ng sa�� da�?ng nha�?ng sa??n pha?�m A�A? cho nhu ca?�u gA�? A?A?u lA� nhu ca?�u chA�nh vA� ba??n cA? tha�? lA�m gA� A�a�? A�A?p a��ng ta��t nha??t nha�?ng nhu ca?�u A�A??
  • Sa??n pha?�m ba�� sung cho nha�?ng sa??n pha?�m chA�nh lA� gA�? LA�m tha?? nA�o ba??n cA? tha�? ta??o ra ma��t gia??i phA?p v?�a�?t tra��i va��i nha�?ng sa??n pha?�m ba�� sung A�A?? LA�m tha?? nA�o A�a�? va��a mang ta��i gia??i phA?p ta��t nha??t cho khA?ch hA�ng va��a tA?ng doanh sa�� bA?n nhanh nha??t?
  • NhA�n vA�o doanh sa�� ca��a ta��ng khA?ch hA�ng A�a�? xA?c A�a��nh khA?ch hA�ng trung thA�nh. Da��a trA?n doanh sa�� sa??n pha?�m, xA?c A�a��nh ma��c A�a�� mua sa??m th?�a�?ng xuyA?n ca��a nha�?ng khA?ch hA�ng trung thA�nh. Bao nhiA?u pha?�n trA?m khA?ch hA�ng quay la??i mua sa??m? Xem xA�t ha�� s?? ca��a nha�?ng khA?ch hA�ng trung thA�nh nha??t A�a�? tA�m ra gia??i phA?p bia??n nha�?ng khA?ch hA�ng khA?c thA�nh khA?ch hA�ng trung thA�nh.

2. BA?o cA?o t?�??ng tA?c

Chi phA� A�a�? gia�? chA?n khA?ch hA�ng cA� lA� tha??p h??n ra??t nhia�?u so va��iA�chi phA� A�a�? tA�m kia??m khA?ch hA�ng ma��i. Da��a trA?n bA?o cA?o ta��ng ha�?p t?�??ng tA?c cA�ng nh?� bA?o cA?o va�? nha�?ng t?�??ng tA?c cua��i cA?ng, ba??n sa?? na??m A�?�a�?c quA? trA�nh “nuA?i d?�a�?ng” vA� chA?m sA?c ma��i quan ha�� va��i khA?ch hA�ng. Na??u bA?o cA?o nA�y cho tha??y ma��t nhA?m khA?ch hA�ng A�A? nga��ng t?�??ng tA?c hoa?�c nga��ng mua hA�ng trong tha�?i gian dA�i, ba??n cA? tha�? xA?c A�a��nh nguyA?n nhA?n vA� A�?�a ra cA?c ka?? hoa??ch A�a�? na��i la??i liA?n la??c va��i khA?ch hA�ng ba?�ng ma��t sa�� kA?nh nh?� email, ga�?i A�ia��n hay nha??n tin.

3. BA?o cA?o ngua��n khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng

Na??u ba??n khA?ng na??m A�?�a�?c cA?ch tha��c ba??n tA�m kia??m vA� chinh pha�?c khA?ch hA�ng ma��i nh?� tha?? nA�o, ba??n A�A? ba�? la�? ma��t cA?i nhA�n sA?u sa??c A�a�? phA?t tria�?n kinh doanh. Via��c nghiA?n ca��u tha�� tr?�a�?ng A�a�? xA?c A�a��nh A�a��i t?�a�?ng khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng th?�a�?ng tiA?u ta��n ra??t nhia�?u ngua��n la��c ca��a cA?c doanh nghia��p. A?A?i khi nha�?ng khA?ch hA�ng ma��i cA�ng khA?ng tha�? nha�� lA�m tha?? nA�o ha�? bia??t va�? doanh nghia��p ba??n. Va��i bA?o cA?o ngua��n khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng (theo ngA?n nga�? marketing lA� leads), ba??n cA? tha�? na??m A�?�a�?c quA? trA�nh mA�nh tA�m kia??m vA� tia??p ca?�n, thuya??t pha�?c khA?ch hA�ng ma��i nh?� tha?? nA�o, ta�� A�A? cA? nha�?ng quya??t A�a��nh A�A?ng A�a??n h??n trong quA? trA�nh tA�m kia??m khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng.

4. BA?o cA?o quA? trA�nh chuya�?n A�a��i khA?ch hA�ng

Ma��t bA?o cA?o va�? quy trA�nh tha�?i gian ta�� khi ba??n xA?c A�a��nh ma��t A�a��i t?�a�?ng khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng ta��i khi ba??n tia??p ca?�n vA� thuya??t pha�?c ha�? chi tia�?n mua hA�ng sa?? giA?p ba??n tra?? la�?i A�?�a�?c nha�?ng cA?u ha�?i d?�a��i A�A?y:

  • Ma??t bao lA?u A�a�? ba??n chuya�?n A�a��i ma��t khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng? LA�m tha?? nA�o ba??n cA? tha�? rA?t nga??n chu ka�? A�A??
  • Tha�?i gian chuya�?n A�a��i khA?ch hA�ng cA? A�a��ng A�a�?u va��i toA�n ba�� A�a��i ngA� bA?n hA�ng? Na??u khA?ng, nha�?ng nhA?n viA?n lA�m ta��t nha??t ha�? A�A? lA�m gA� khA?c so va��i nha�?ng ng?�a�?i cA?n la??i? Ca?�n A�A�o ta??o hay cung ca??p ka�? nA?ng nA�o A�a�? ta??t ca?? thA�nh viA?n trong nhA?m cA?ng A�a??t hia��u qua?? lA�m via��c cao nha??t?
  • Nha�?ng A�a��i tha�� ca??nh tranh nA�o lA�m ta��t h??n ba??n? Ba??n cA? tha�? lA�m gA� A�a�? ca??nh tranh hia��u qua???

A?a��i ngA� bA?n hA�ng ca��a ba??n cA? tha�? sa�� da�?ng pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ng CRM A�a�? theo dA�i cA?c hoa??t A�a��ng bA?n hA�ng, theo dA�i bia??n A�a��ng ca��a tha�� tr?�a�?ng cA�ng nh?� hia��u qua?? cA?ng via��c ca��a ta��ng thA�nh viA?n trong A�a��i. Ta?�n da�?ng ta��t nha�?ng bA?o cA?o ha�?u A�ch ca��a ha�� tha��ng, ba??n cA? tha�? cA? A�?�a�?c cA?i nhA�n sA?u sa??c va�? tha�� tr?�a�?ng, va�? tia�?m nA?ng ca��a doanh nghia��p mA�nh A�a�? bA?n hA�ng thA�nh cA?ng vA� tA?ng doanh thu hia��u qua??.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

 

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics