August 19, 2016

4 cA?ch sa�� da�?ng CRM A�a�? tA?ng doanh sa�� bA?n la?�.

[rt_social_media_share]

Va��i dA?n sa�� 90 tria��u ng?�a�?i, tha�� tr?�a�?ng bA?n la?� Via��t Nam A�ang lA� ma��t tha�� tr?�a�?ng A�a?�y tia�?m nA?ng vA� cA? sa��c hA?t ma??nh ma??. HA�ng loa??t cA?c doanh nghia��p bA?n la?� ra A�a�?i nha�?ng va?�n ch?�a A�A?p a��ng A�a�� nhu ca?�u ca��a ng?�a�?i tiA?u dA?ng. Tuy nhiA?n, trong lA�nh va��c nA�y cA�ng cA? nhia�?u A?ng la��n thao tA?ngA�tha�� tr?�a�?ng vA� cA?c doanh nghia��p nha�? th?�a�?ng khA?ng tha�? ca??nh tranh. A?a�? ca??nh tranh vA� tA?ng doanh sa�� bA?n hA�ng, cA?c doanh nghia��p bA?n la?� cA? tha�? sa�� da�?ng gia??i phA?p pha?�n ma�?m CRM.

Pha?�n ma�?m chA?m sA?c khA?ch hA�ng CRM

1. Ba??t A�a?�u va��i khA?ch hA�ng ca��a ba??n.

Trong lA�nh va��c bA?n la?�, khA?ch hA�ng lA� ta??t ca??. DA? ba??n cA? bA?n sa??n pha?�m gA� thA� ma�?c tiA?u h?�a��ng ta��i va?�n lA� khA?ch hA�ng mua sa??n pha?�m ca��a ba??n. Pha?�n ma�?m CRM cung ca??p ta??t ca?? cA?c thA?ng tin ca?�n thia??t A�a�? tA?ng doanh sa�� bA?n la?� ca��a ba??n. Sa�� da�?ng cA?c thA?ng tin khA?ch hA�ng A�?�a�?c cung ca??p ta�� pha?�n ma�?m CRM ba??n cA? tha�?:

  • XA?c A�a��nh thA?i quen mua sa??m, cA?c sa??n pha?�m yA?u thA�ch ca��a khA?ch hA�ng da��a trA?n la��ch sa�� mua hA�ng ca��a ha�?.
  • Cung ca??p cA?c sa??n pha?�m t?�??ng ta��, sa??n pha?�m thay tha?? hoa?�c ha�� tra�?.
  • A?a�? xua??t cA?c sa??n pha?�m hoa?�c da��ch va�? mA� khA?ch hA�ng ca��a ba??n ca?�n nh?�ng ch?�a mua hoa?�c sa�� da�?ng, cha??ng ha??n nh?� cA?c da��ch va�? ba??o hA�nh, cA?c cua��c gA?iA�da��ch va�? ba??o trA� vA� sa��a cha�?a.
  • Sa�� da�?ng thA?ng tin ngA�y sinh ca��a khA?ch hA�ng A�a�? ga��i cA?c tin nha??n chA?c ma��ng sinh nha?�t, hay gia��i thia��u cA?c ch?�??ng trA�nh tri A?n, cA?c hoa??t A�a��ng gia??m giA?, khuya??nA�mA?i A�a??n khA?ch hA�ng.

2. Ta??o chia??n da��ch tia??p tha�� hia��u qua??.

Khi ba??n cA? cA?c thA?ng tin khA?ch hA�ng, cA?ng via��c tia??p theo ca��a ba??n lA� tha��c hia��n via��c tia??p tha�� A�a??n khA?ch hA�ng.A�Ma��t la?�n na�?a, sa�� da�?ng cA?c thA?ng tin thu A�?�a�?c thA?ng qua pha?�n ma�?m CRM, ba??n cA? tha�? ta??o chia??n da��ch tia??p tha��A�hia��u qua?? A�a??n cA?c khA?ch hA�ng ca��a ba??n.

Da��a vA�o tha�?i gian khA?ch hA�ng truy ca?�p vA�o cA?c sa??n pha?�m ca��a ba??n A�?�a�?c ha�� tha��ng tracking ca��a pha?�n ma�?m CRM ghi la??i ba??n cA? tha�? xA?c A�a��nh A�?�a�?c sa??n pha?�m khA?ch hA�ng A�ang cA? nhu ca?�u A�a�? cA? tha�? cA? chia??n l?�a�?c tia??p tha��. Va��i CRM, ba??n cA�ng cA? tha�? cA? nha�?ng loa??i hA�nh tia??p tha�� ma��i. Trong khi cA?c loa??i hA�nh tia??p tha�� truya�?n tha��ng A�ang da?�n tra�Y nA?n la��i tha�?i vA� ta��n kA�m, sa�� da�?ng CRM ba??n cA? tha�? tia??p tha�� A�a??n ma��t sa�� l?�a�?ng la��n khA?ch hA�ng thA?ng qua cA?c tin nha??n SMS hoa?�c email.

3. Ka??t na��i ma??ng xA? ha��i.

Sa�� ra A�a�?i ca��a ma??ng xA? ha��i A�A? lA�m thay A�a��i cA?ch tha��cA�tA�m kia??m vA� mua hA�ng ca��a khA?ch hA�ng. KhA?ng nha�?ng tha??, cA?c ma??ng xA? ha��i cA?n lA� ma��t kho thA?ng tin khA?ch hA�ng kha��ng la��. CA?c doanh nghia��p bA?n la?� ca?�n na??m ba??t cA?c ma??ng xA? ha��i A�a�? cA? tha�? bA?n hA�ng hia��u qua??.

Sa�� da�?ng pha?�n ma�?m CRM A�?�a�?c tA�ch ha�?p kha?? nA?ng ka??t na��i A�a??n cA?c ma??ng xA? ha��i sa?? giA?p cA?c doanh nghia��p thu tha?�p cA?c thA?ng tin, hA�nh vi vA� thA?i quen ca��a khA?ch hA�ng. Ta�� A�A? cA?c doanh nghia��p cA? tha�? xA?c A�a��nh A�?�a�?c nhu ca?�u ca��a ta��ng khA?ch hA�ng, xA?c A�a��nh cA?c khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng A�a�? tia??p ca?�n nha?�m tA?ng doanh sa�� bA?n hA�ng.

4. Sau bA?n hA�ng.

BA?n hA�ng thA�nh cA?ng khA?ng pha??i lA� ka??t thA?c ta??t ca?? cA?ng via��c. Ma��t khA?ch hA�ng cA? tha�? cho ba??n vA? sa�� c?? ha��i bA?n hA�ng khA?c nhau. NuA?i d?�a�?ng khA?ch hA�ng thA�nh cA?c khA?ch hA�ng trung thA�nh lA� ma��t cA?ch quan tra�?ng A�a�? tA?ng doanh sa�� bA?n la?�. Sa�� da�?ng pha?�n ma�?m chA?m sA?c khA?ch hA�ng CRM A�a�? ga��i ma��t la�?i nha??n A�??n gia??n “ca??m ??n ba??n” A�a??n khA?ch hA�ng sau khi mua hA�ng sa?? lA�m tA?ng thia��n ca??m ca��a khA?ch hA�ng. Ba??n cA�ng cA? tha�? sa�� da�?ng CRM A�a�?A�ga��i cA?c tin nha??n chA?c ma��ng sinh nha?�t A�a??n khA?ch hA�ng.

NgoA�i ra, ba??n cA? tha�?A�ga��i email khi cA? cA?c sa??n pha?�m ma��i, sa??n pha?�m khuya??n mA?i, sa??n pha?�m A�ang A�?�a�?c tiA?u tha�? nhia�?u A�a??n khA?ch hA�ng. A?ia�?u nA�y sa?? khia??n khA?ch hA�ng tha??y ra?�ng ha�? A�?�a�?c A�A?nh giA? cao vA� chA? tra�?ng. VA� ta�� A�A? sa?? tA?ng c?? ha��i mA� khA?ch hA�ng tia??p ta�?c mua hA�ng ca��a ba??n trong t?�??ng lai.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About admin

Mobile Analytics