July 18, 2016

4 cA?ch thA?c A�a?�y ba�� pha?�n da��ch va�? khA?ch hA�ng lA�m via��c ta��t h??n

[rt_social_media_share]

Cha??t l?�a�?ng da��ch va�? khA?ch hA�ng pha�? thua��c vA�o nha�?ng gA� khA?ch hA�ng ca??m nha?�n trong quA? trA�nh A�?�a�?c cung ca??p da��ch va�?. A?ia�?u nA�y pha�? thua��c ra??t nhia�?u vA�o kha?? nA?ng cA�ng nh?� ka�? nA?ngA�ca��a nhA?n viA?n chA?m sA?c khA?ch hA�ng. A?a�? lA�m da��ch va�? khA?ch hA�ng ta��t h??n, ba??n cA? tha�?A�cung ca??p choA�nhA?n viA?n nha�?ng cA?ng ca�? lA�m via��c cA�ng nh?� nha�?ng hia�?u bia??t va�? khA?ch hA�ng. BA?n ca??nh A�A? ba??n cA�ng cA? tha�? ta??o ra nha�?ng A�a��ng la��c cho nhA?n viA?n A�a�? ha�? ca�� ga??ng h??n trong cA?ng via��c.

customer service

1.A�Na??m A�?�a�?c nhu ca?�u khA?ch hA�ng vA� cha�� A�a��ng h??n

Thay vA� cha�? A�a�?i nha�?ng khia??u na??i ca��a khA?ch hA�ng, hA?y cha�� A�a��ng liA?n ha�� vA� tA�m hia�?u nha�?ng va??n A�a�? ha�? ga?�p pha??i trong quA? trA�nh sa�� da�?ng sa??n pha?�m – da��ch va�? A�a�? cA? ph?�??ng A?n ha�� tra�? ka��p tha�?i. Nha�?ng cua��c ga�?i hay nha�?ng phia??u A�ia�?u tra nga??n sa?? lA� ma��t gia??i phA?p tuya��t va�?i. BA?n ca??nh A�A?, hia��n nay ra??t nhia�?u doanh nghia��p tha��c hia��n chA�nh sA?ch sau bA?n hA�ng A�a�? xA?y da��ng lA?n nha�?ng khA?ch hA�ng trung thA�nh. NhA?n viA?n chA?m sA?c khA?ch hA�ng trong quA? trA�nh liA?n ha�� vA� tA�m hia�?u nhu ca?�u khA?ch hA�ng sa?? xin thA?ng tin vA� tA�m hia�?u pha??n ha��i ca��a khA?ch hA�ng va�? sa??n pha?�m, tham kha??o nha�?ng tha�� khA?ch hA�ng ca?�n trong t?�??ng lai. Pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ng CRM A�ang A�?�a�?c nhia�?u cA?ng ty sa�� da�?ng lA� n??i ta��ng ha�?p, l?�u tra�? thA?ng tin khA?ch hA�ng A�a�? nhA� qua??n tra�� cA? cA?i nhA�n sA?u ra��ng nha??t va�? xu h?�a��ng tiA?u dA?ng ca��a khA?ch hA�ng vA� cA? h?�a��ng A�i A�A?ng A�a??n trong t?�??ng lai.

2. Thia??t la?�p ma�?c tiA?u cA?ng via��c rA� rA�ng

HA?y cha??c cha??n ra?�ng nha�?ng ma�?c tiA?u ba??n va??ch ra cho ta??t ca?? nhA?n viA?n A�a�?u rA� rA�ng vA� ha�? cA? tha�? da�� dA�ng truy ca?�p ha�� tha��ng A�a�? bia??t A�?�a�?c nha�?ng gA� mA�nh ca?�n lA�m. HA?y cho nhA?n viA?n bia??t ra?�ng nha�?ng na�� la��c ca��a ha�? A�?�a�?c A�A?nh giA? ma��t cA?ch khA?ch quan, chA�nh xA?c vA� A�?�a�?c ma�?i ng?�a�?i bia??t A�a??n. Pha?�n ma�?m CRM qua??n lA? cho phA�p ba??n phA?n chia cA?ng via��c cho ta��ng nhA?n viA?n ma��t cA?ch khoa ha�?c vA� A�A?nh giA? ma��c A�a�� hoA�n thA�nh chA�nh xA?c nha??t. Ma�?i nhA?n viA?n cA? tha�? truy ca?�p vA�o ha�� tha��ng A�a�? bia??t mA�nh A�A? lA�m ta��i A�A?u, mA�nh ca�� ga??ng ca��a mA�nh A�?�a�?c nhA�n nha?�n ra sao vA� cA? A�a��ng la��c h??n trong cA?ng via��c ca��a ha�?.

3. PhA?t tria�?n nha�?ng ka�? nA?ng cA? nhA?n

Ma��t pha?�n ma�?m CRM ta��t nha??tA�A�em la??i ra??t nhia�?u la�?i A�ch, tuy va?�y nA? va?�n khA?ng tha�? thay tha?? A�?�a�?c ya??u ta�� con ng?�a�?i, nha??t lA� va��i da��ch va�? khA?ch hA�ng. KhA?ng ma��t ha�� tha��ng nA�o cA? tha�? thay tha?? ma��t nhA?n viA?n chA?m sA?c khA?ch hA�ng A�a�? cA? tha�?A�giao tia??p va��i khA?ch hA�ng ma��t cA?ch thA?n thia��n, rA� rA�ng vA� hia��u qua??, cung ca??p cho khA?ch hA�ng nha�?ng thA?ng tin chA�nh xA?c vA� ha�?u A�ch. Via��c A�A�o ta??o nha�?ng ka�? nA?ng giao tia??p, ka�? nA?ng xa�� lA? va??n A�a�? cA�ng nh?� cung ca??p cho nhA?n viA?n ma��t l?�a�?ng kia??n tha��c va�? sa??n pha?�m, va�? khA?ch hA�ng lA� ra??t quan tra�?ng.

4. Cha??c cha??n ra?�ng nhA?n viA?n ca��a ba??n ca??m tha??y A�?�a�?c A�A?nh giA? cao

NhA?n viA?n chA?m sA?c khA?ch hA�ng chA�nh lA� ca?�u na��i gia�?a th?�??ng hia��u vA� khA?ch hA�ng. HA?y cho ha�? bia??t A�?�a�?c ta?�m quan tra�?ng ca��a cA?ng via��c ha�? A�ang lA�m. HA?y ghi nha?�n nha�?ng na�� la��c ca��a ha�? vA� A�a�? ha�? bia??t A�ia�?u nA�y. HA?y ta??o A�a��ng la��c cho nhA?n viA?n A�a�? ha�? cA? tha�? na�� la��c ha??t mA�nh va��i cA?ng via��c A�ang lA�m.

A�Da��ch va�? khA?ch hA�ng ta��t xua??t phA?t ta�� A�a��i ngA� nhA?n viA?n cA? ka�? nA?ng, kia??n tha��c vA� yA?u thA�ch cA?ng via��c. Sa�� thA�nh cA?ng ca��a ma��t th?�??ng hia��u cA? da��ch va�? khA?ch hA�ng ta��t khA?ng pha??i nha�? sa�� ca�� ga??ng ca��a ma��t ng?�a�?i, A�A? lA� sa�� na�� la��c ca��a toA�n ba�� A�a��i ngA�. Sa�� da�?ng ha�� tha��ng CRM A�a�? qua??n lA? A�a��i ngA� nhA?n viA?n ca��a mA�nh ta��t h??n. CRM lA� ma��t cA?ng ca�? cung ca??p thA?ng tin va�? ka?? hoa??ch lA�m via��c, thA?ng tin khA?ch hA�ng cho nhA?n viA?n chA?m sA?c khA?ch hA�ng, cA�ng lA� cA?ng ca�? A�a�? ng?�a�?i qua??n lA? theo dA�i, ghi nha?�n vA� A�A?nh giA? na�� la��c ca��a nhA?n viA?n. CRM lA� sa�?i dA?y ga??n ka??t, giA?p ng?�a�?i qua??n lA? ta??o A�a��ng la��c cho nhA?n viA?n lA�m ta��t nha??t cA?ng via��c ca��a mA�nh.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics