July 12, 2016

4 khA? khA?n nhA?n viA?n bA?n hA�ng th?�a�?ng ga?�p pha??i va��i CRM

[rt_social_media_share]

Ma��i cA?ng ty cA? ma��t cA?ch ta�� cha��c, lA�m via��c khA?c nhau, vA� va?�y mA� cA?ch sa�� da�?ng pha?�n ma�?m CRM ca��a ha�? cA�ng khA?c nhau. Ng?�a�?i sa�� da�?ng pha?�n ma�?m CRM nhia�?u nha??t ngoA�i ca??p qua??n lA? cA? la?? lA� nhA?n viA?n bA?n hA�ng. CRM ha�� tra�? ra??t ta��t cho ha�? trong nha�?ng la?�n lA�m via��c va��i khA?ch hA�ng. Tuy nhiA?n, cA?n cA? nha�?ng A�ia�?u khia??n ha�? ga?�p khA? khA?nA�va��i pha?�n ma�?m CRM mA� ng?�a�?i qua??n lA? nA?n la??ng nghe vA� thay A�a��i.

khA? khA?n ca��a A�a��i sale va��i crm

1.A�Via��c ghi chA�p da�? lia��u ta��n nhia�?u tha�?i gian.

Na??u nh?� tr?�a��c kia, nhA?n viA?n sale nA�o cA�ng cA? ma��t cua��n sa�� mang bA?n mA�nh 24/7 A�a�? ghi la??i ta??t ca?? thA?ng tin ha�? thu tha?�p A�?�a�?c va�? khA?ch hA�ng thA� ngA�y nay, nhA?n viA?n sale cha�� ca?�nA�ma��t thia??t ba�� di A�a��ng A�?�a�?c trang ba�� pha?�n ma�?m CRM A�a�? lA�m via��c A�A?. Tuy nhiA?n, a�Y nhia�?u cA?ng ty khA?c nhau, cA?c phiA?n ba??n pha?�n ma�?m CRM ha�? sa�� da�?ng la??i khA?c nhau. Nhia�?u nhA?n viA?n sale ca??m tha??y khA? khA?n trong via��c ghi chA�p la??i thA?ng tin khA?ch hA�ng vA� pha?�n ma�?m ha�? A�ang dA?ng cA? giao dia��n pha��c ta??p khA? da�� da�?ng. Ha�? phA�n nA�n vA� pha??i dA�nh quA? nhia�?u tha�?i gian cho cA?c thao tA?c ghi chA�p A�A?, trong khi A�A? ha�? cA? tha�? t?�??ng tA?c va��i khA?ch hA�ng nhia�?u h??n. Via��cA�ng?�a�?i qua??n lA? ca?�n lA�m lA?c nA�y, hoa?�c lA� training nhA?n viA?n, hoa?�c lA� ca??i ta??o pha?�n ma�?m. Na??u cA? quA? nhia�?u la�?i phA�n nA�n ta�� A�a��i ngA� bA?n hA�ng va�? pha?�n ma�?m CRM A�ang dA?ng, ng?�a�?i qua??n lA? nA?n la��a cha�?n nA?ng ca??p pha?�n ma�?m cA?n na??u la�?i phA�n nA�n cha�� xua??t phA?t ta�� sa�� A�tA�thA� nA?n xem xA�t via��c A�A�o ta??o la??i ha�?.

A�2. Ha�? mua��n A�?�a�?c sa�� da�?ng ta??t ca?? cA?c tA�nh nA?ng ca��a CRM.

Ha?�u ha??t cA?c pha?�n ma�?m CRM hia��n nay A�?�a�?c ta??o ra cA? A�a�� bao quA?t la��n, nha??m A�a??n nhia�?u ngA�nh, nhia�?u mA? hA�nh kinh doanh khA?c nhau. A?ia�?u A�A? cA? nghA�a cA?n ra??t nhia�?u tA�nh nA?ng ca��a pha?�n ma�?m CRM mA� cA?ng ty khA?ng sa�� da�?ng.

NhA?n viA?n bA?n hA�ng nha?�n tha??y cA?c tA�nh nA?ng ba�� ba�? qua vA� mua��n A�?�a�?c A�A�o ta??o thA?m. Ha�? tin ra?�ng nha�?ng tA�nh nA?ng nA�y sa?? giA?p ha�? pha??i hoa??t A�a��ng A�t h??n, ha�? cA? nhia�?u h??n c?? ha��i tia??p ca?�n va��i nha�?ng mA? hA�nh chuyA?n nghia��p.

A�3. CA?ch lA�m via��c ca��a cA? nhA?n ng?�a�?i bA?n hA�ng khA?c va��i cA?ch va?�n hA�nhA�ca��a ha�� tha��ng.

Pha?�n ma�?m CRM A�?�a�?c nhA�A�qua??n lA? sa�� da�?ng A�a�? A�?�a A�a��i ngA� nhA?n viA?n sale h?�a��ng A�a??n ma��t ph?�??ng phA?p lA�m via��c chung nha??t trong khi cA? nhA?n ma��i ng?�a�?i bA?n hA�ng la??i cA? ma��t phong cA?ch, ma��t tA?c phong lA�m via��c khA?c nhau. CA?c tiA?u chua?�n ca��a CRM giA?p cho ba�� mA?y kinh doanh A�?�a�?c va?�n hA�nh da�� dA�ng, da�� qua??n lA? thA� nha�?ng nhA?n viA?n bA?n hA�ng la??i pha??i A�ia�?u cha��nh la??i quy cA?ch, tA?c phong lA�m via��c ca��a cA? nhA?n mA�nh A�a�? phA? ha�?p va��i ha�� tha��ng, vA� A�ia�?u nA�y khia??n ha�? ca??m tha??y khA? khA?n.

Tuy nhiA?n, ng?�a�?i bA?n hA�ng nA?n bia??t ra?�ng, khi ha�? A�A? hA?a nha?�p A�?�a�?c vA�o ha�� tha��ng thA� cA?ng via��c bA?n hA�ng ca��a ha�? sa?? tra�Y nA?n da�� dA�ng ra??t nhia�?u. Ha�? sa?? A�?�a�?c ha�� tra�? thA?ng tin va�? khA?ch hA�ng, tA�i lia��u chA�o hA�ng, A�?�a�?c lA?n ka?? hoa??ch ga?�p ga�? khA?ch hA�ng ma��t cA?ch khoa ha�?c nha??t.

A�4. LA�m via��c cA? nhA?n nh?�ng la�?i A�ch lA� la�?i A�ch nhA?m

Via��c thu tha?�p da�? lia��u khA?ch hA�ng lA� cA?ng via��c ca��a ma��i cA? nhA?n nh?�ng nha�?ng thA?ng tin ha�? A�em va�? la??i A�?�a�?c ta��ng ha�?p vA� sa�� da�?ng chung cho toA�n ba�� cA?ng ty. Ha�? ca??m tha??y thia??u cA?ng ba?�ng na??u ha�? chA?m cha�� lA�m via��c h??n nha�?ng ng?�a�?i khA?c trong khi thA?ng tin khA?ch hA�ng ha�? A�em va�? nhia�?u h??n nh?�ng doanh sa�� ha�? A�a??t A�?�a�?c A�t h??n.

Hia��n nay ra??t nhia�?u cA?ng ty nha?�n tha??y A�ia�?u nA�y vA� tra?? l?�??ng cho nhA?n viA?n kinh doanh theo tiA?u chA� ma��c A�a�� hoA�n thA�nh cA?ng via��c thay vA� duy nha??tA�tiA?u chA� doanh sa�� nh?� tr?�a��c kia. TA�nh nA?ng qua??n lA? cA?ng via��c ca��a nhA?n viA?n bA?n hA�ng giA?p cA?ng ty da�� dA�ng A�A?nh giA? nA?ng sua??t lA�m via��c ca��a nhA?n viA?n bA?n hA�ng A�a�? tra?? ma��c l?�??ng xa��ng A�A?ng cho na�� la��c ca��a ha�?.

Ma��i pha?�n ma�?m A�?�a�?c ta??o ra sa?? khA?ng tha�? t?�??ng thA�ch va��i ta??t ca?? ng?�a�?i dA?ng. Sa?? cA? nha�?ng ng?�a�?i bA?n hA�ng ca??m tha??y CRM lA� ma��t tra�? tha�� A�a??c la��c trong cA?ng via��c hA�ng ngA�y ca��a ha�? nh?�ng cA�ng cA? ma��t sa�� A�t ng?�a�?i bA?n hA�ng khA?c ga?�p khA? khA?n va��i pha?�n ma�?m CRM. Via��c ca��a ng?�a�?i qua??n lA? lA� la��a cha�?n ma��t pha?�n ma�?m qua??n lA?A�khA?ch hA�ngA�mang A�a?�y A�a�� nha�?ng tA�nh nA?ng A�A?p a��ng A�?�a�?c hoa??t A�a��ng ca��a cA?ng ty, A�A�o ta??o A�a?�y A�a�� cho nhA?n viA?n bA?n hA�ng cA?ch sa�� da�?ng cA?c tA�nh nA?ng ca��a pha?�n ma�?m cA�ng nh?� A�a��nh h?�a��ng A�A?ng cA?ch va?�n hA�nh ba�� mA?y kinh doanh d?�a��i sa�� ha�� tra�? ca��a pha?�n ma�?m CRM. LA�m A�?�a�?c nha�?ng A�ia�?u nA�y khA?ng cha�� giA?p cho via��c kinh doanh tra�Y nA?n thua?�n la�?i h??n mA� cA?n khia??n cho nha�?ng ng?�a�?i bA?n hA�ng yA?u thA�ch vA� cA? nhia�?u ca??m ha��ng h??n trongA�cA?ng via��c ca��a mA�nh.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics