August 12, 2016

4 la�?i A�ch CRM mang la??i cho cA?c cA?ng ty kha�Yi nghia��p

[rt_social_media_share]

NgA�y nay kha�Yi nghia��p A�A? tra�Y thA�nh ma��t xu h?�a��ng ta??t ya??u vA� A�ang ma�Y ra��ng a�Y Via��t Nam. DA? tha��c ta?? khA?ng A�t ng?�a�?i A�A? tha??t ba??i hoa?�c lA� lay la??t, sa��ng da�Y cha??t da�Y. Tuy nhiA?n, tinh tha?�n kha�Yi nghia��p khA?ng ngA?n A�?�a�?c nhia�?u ba??n tra?� b?�a��c vA�o con A�?�a�?ng startup ta�� ra??t sa��m. A?a�? A�a��ng va�?ng trA?n tha�� tr?�a�?ng A�A?i ha�?i ng?�a�?i chA?o lA?i doanh nghia��p pha??i cA? ma��t quA? trA�nh ha�?c ha�?i vA� tha��c hA�nh bA�i ba??n. Ra??t nhia�?u start-up tha??t ba??i do va??n A�a�? truya�?n thA?ng na��i ba�� vA� thia??u kia??n tha��c va�? quA? trA�nh lA�m via��c. Pha?�n ma�?m qua??n lA? quan ha�� khA?ch hA�ng CRM (Customer Relationship Management) mang A�a??n cho cA?c cA?ng ty kha?? nA?ng t?�??ng tA?c va��i khA?ch hA�ng hia��u qua?? da��a trA?n sa�� hia�?u bia??t va�? nhu ca?�u vA� hA�nh vi ca��a ha�?, nhA� qua??n lA? cA? tha�? theo dA�i quA? trA�nh tia??p ca?�n, thuya??t pha�?c cho ta��i lA?c khA?ch hA�ng tra?? tia�?n mua sa??n pha?�m. Va��i nha�?ng doanh nghia��p start-up va��n A�t thA� via��c A�a?�u t?� ma��t ha�� tha��ng CRM cA? va?� khA? khA?n nh?�ng A�a�? ta��n ta??i vA� phA?t tria�?n thA� cha??c cha??n cA?c doanh nghia��p pha??i chuyA?n nghia��p hA?a quy trA�nh lA�m via��c. D?�a��i A�A?y lA� 4 la�?i A�ch na��i tra��i pha?�n ma�?m CRM mang la??i cho cA?c doanh nghia��p start-up.

4 la�?i A�ch CRM mang la??i cho cA?c cA?ng ty Start-up

1. Tia??t kia��m tha�?i gian va��i cA?c quA? trA�nh ta�� A�a��ng hA?a

Ma��t trong nha�?ng la�?i A�ch chA�nh ca��a ma��t ha�� tha��ng tA�ch ha�?p CRM lA� ba??n cA? tha�? va?�n hA�nh ra??t nhia�?u quA? trA�nh ta�� A�a��ng. Nha�?ng cA?ng via��c pha??i xa�� lA? ma��t cA?ch tha�� cA?ng, tiA?u ta��n ra??t nhia�?u tha�?i gian nh?� ga��i email hay tin nha??n cho khA?ch hA�ng, tA�m thA?ng tin khA?ch hA�ng trong kho da�? lia��u,… A�a�?u cA? tha�? A�?�a�?c xa�� lA? ba?�ng pha?�n ma�?m CRM. Ma��t sa�� quy trA�nh ta�� A�a��ng hA?a sau A�A?y cA? tha�? giA?p ba??n tia??t kia��m ca?? tha�?i gian vA� ngua��n la��c:

  • LA?n la��ch ha??n bA?n hA�ng
  • Email marketing
  • Ca?�p nha?�t ha�� s?? khA?ch hA�ng
  • PhA?n tA�ch
  • Xua??t bA?o cA?o

Va��i cA?c doanh nghia��p ma��i, via��c bao quA?t ta??t ca?? nha�?ng cA?ng via��c nA�y cA? va?� khA? khA?n A�a��i va��i ng?�a�?i qua??n lA?. Va��i sa�� ha�� tra�? A�a??c la��c ca��a cA?c quy trA�nh ta�� A�a��ng hA?a ta�� pha?�n ma�?m CRM, ba??n tha?�m chA� cA? tha�? tia??t kia��m vA� ta?�n da�?ng A�?�a�?c ngua��n nhA?n la��c trong sa�� ngua��n la��c ha??n ha??p ca��a mA�nh.

2. Tra�Y thA�nh ma��t ngA?i sao Marketing

Marketing lA� ca?�u na��i gia�?a doanh nghia��p va��i ng?�a�?i tiA?u dA?ng. KhA?ng tha�? pha�� nha?�n ta?�m quan tra�?ng ca��a marketing trong tha?? gia��i thA?ng tin hia��n nay. Ma��t pha?�n ma�?m CRM th?�a�?ng A�?�a�?c xem lA� cA?ng ca�? ha�� tra�? cho A�a��i ngA� bA?n hA�ng, tha?? nh?�ng nA? cA�ng cA? tha�? lA� ma��t tra�? tha�� tuya��t va�?i cho A�a��i ngA� marketing. Pha?�n ma�?m CRM tA�ch ha�?p va��i ha�� tha��ng da�? lia��u khA?ch hA�ng cA? tha�? ta�� A�a��ng ga��i email, truya�?n nha�?ng thA?ng A�ia��p marketing va��i gA?c A�a�� cA? nhA?n ta��i khA?ch hA�ng, theo dA�i tA�nh hA�nh bA?n hA�ng A�a�? A�ia�?u cha��nh nha�?ng tA?c A�a��ng marketing ka��p tha�?i.

3. Ta?�n da�?ng ngua��n da�? lia��u khA?ch hA�ng

CA?ng va��i quA? trA�nh kinh doanh, khi l?�a�?ng da�? lia��u ngA�y cA�ng nhia�?u lA?n, ma��t sa�� nhA� qua??n lA? ba??t A�a?�u ca??m tha??y choA?ng nga�?p va��i l?�a�?ng da�? lia��u ca?�n theo dA�i A�a�? duy trA� khA?ch hA�ng vA� A�a??m ba??o doanh sa��. Ma��t la�?i A�ch la��n ca��a CRM va��i cA?c doanh nghia��p nA?i chung vA� va��i nha�?ng start-up nA?i riA?ng A�A? lA� kha?? nA?ng ta��ng ha�?p vA� phA?n tA�ch da�? lia��u. Va��i pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ng CRM, thA?ng tin khA?ch hA�ng cA�ng nh?� da�? lia��u bA?n hA�ng A�a�?u A�?�a�?c ca?�p nha?�t vA�o ha�� tha��ng theo nha�?ng tr?�a�?ng da�? lia��u nha??t A�a��nh, giA?p ng?�a�?i dA?ng cA? tha�? da�� dA�ng truy ca?�p, tA�m kia??m cA�ng nh?� phA?n tA�ch. Ba??n cA? tha�? theo dA�i toA�n ba�� quA? trA�nh chuya�?n A�a��i ca��a ma��t khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng ta�� lA?c ba??t A�a?�u nha?�n dia��n, tia??p ca?�n ha�? ta��i lA?c ha�? mua sa??n pha?�m. Va��i tA�nh nA?ng nA�y, ba??n cA? tha�? xA?c A�a��nh nha�?ng A�ia�?m ya??u trong quA? trA�nh bA?n hA�ng vA� cA? nha�?ng A�ia�?u cha��nh ha�?p lA?.

4.A�Ca??i thia��n ca??m nha?�n ca��a khA?ch hA�ng

Trong tha�� tr?�a�?ng ca??nh tranh ngA�y nay, khA?ch hA�ng cA? quA? nhia�?u sa�� la��a cha�?n sa??n pha?�m, nhA?n hia��u A�a�? tha�?a mA?n A�?�a�?c nhu ca?�u ca��a mA�nh. A?a�? thu hA?t khA?ch hA�ng va�? phA�a mA�nh, cA?ch ta��t nha??t lA� lA�m sao A�a�? khA?ch hA�ng tha??y cA? thia��n ca??m va��i th?�??ng hia��u ca��a ba??n. Va��i CRM, ba??n cA? tha�? lA�m da��ch va�? khA?ch hA�ng ta��t h??n khi ba??n na??m rA� thA?ng tin khA?ch hA�ng vA� cA? tha�? cung ca??p da��ch va�? a�Y gA?c A�a�� cA? nhA?n hA?a.

BA?n ca??nh A�A?, va��i thA?ng tin na??m A�?�a�?c ta�� ha�� tha��ng CRM, A�a��i ngA� bA?n hA�ng cA? tha�? lA�m via��c hia��u qua?? h??n khi na??m rA� A�?�a�?c nhu ca?�u ca��a khA?ch hA�ng, xA?c A�a��nh A�?�a�?c khi nA�o khA?ch hA�ng ca?�n sa??n pha?�m vA� cung ca??p nhia�?u gia??i phA?p cho khA?ch hA�ng la��a cha�?n. Ba??n cA? tha�? nhanh chA?ng gia��i thia��u cA?c sa??n pha?�m, da��ch va�? phA? ha�?p va��i nhu ca?�u ca��a ha�? vA� tia??p ta�?c thu tha?�p thA?ng tin va�? sa�� hA�i lA?ng ca��a khA?ch hA�ng.

Va��i nha�?ng cA?ng ty kha�Yi nghia��p, via��c quan tra�?ng nha??t A�a�? A�a��ng va�?ng trA?n tha�� tr?�a�?ng tr?�a��c ha??t lA� pha??i cA? ma��t quy trA�nh va?�n hA�nh bA�i ba??n vA� chuyA?n nghia��p hA?a nA?, bA?n ca??nh A�A? ca?�n cA? cho mA�nh nha�?ng khA?ch hA�ng riA?ng, lA�m ha�? hA�i lA?ng vA� gia�? chA?n ha�? A�a�? cA? ma��t ngua��n doanh sa�� a��n A�a��nh cho sa�� phA?t tria�?n. Ma��t ha�� tha��ng cung ca??p nha�?ng quy trA�nh ta�� A�a��ng hA?a, l?�u tra�? vA� ta��ng ha�?p thA?ng tin khA?ch hA�ng, lA� sa�?i dA?y ka??t na��i vA� cA�ng lA� cA?ng ca�? A�a??c la��c cho cA?c ba�� pha?�n marketing, bA?n hA�ng, da��ch va�? khA?ch hA�ng. Pha?�n ma�?m CRM cha??c cha??n sa?? tra�Y thA�nh ng?�a�?i ba??n A�a��ng hA�nh khA?ng tha�? thia??u ca��a cA?c cA?ng ty kha�Yi nghia��p trA?n con A�?�a�?ng phA?t tria�?n ca��a mA�nh.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

 

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics