July 14, 2016

4 lA? do nhA?n viA?n bA?n hA�ng ngA�y cA�ng yA?u thA�ch CRM

[rt_social_media_share]

A?a�? lA�m nA?n sa�� thA�nh cA?ng cho doanh nghia��p lA� nha�?ng na�� la��c ca��a ca?? lA?nh A�a??o vA� A�a��i ngA� nhA?n viA?n. NhA?n viA?n lA�m via��c cA�ng chA?m cha�� cA�ng mang la??i hia��u qua?? cao. Tha?? nh?�ng a�Y tha�?i A�a??i cA?ng ngha�� phA?t tria�?n, mA?y mA?c, pha?�n ma�?m A�A? da?�n lA�m thay cA?ng via��c ca��a con ng?�a�?i. Pha?�n ma�?m qua??n lA? quan ha�� khA?ch hA�ng CRM (Customer Relationship Management) A�ang lA� ma��t cA?ng ca�? hia��u qua?? A�a�? nhA� qua??n lA? va?�n hA�nh ba�� mA?y kinh doanh. CRM cA�ng ngA�y cA�ng A�?�a�?c ba�� pha?�n nhA?n viA?n bA?n hA�ng yA?u thA�ch ba�Yi nha�?ng tA�nh nA?ng vA� nha�?ng tia��n A�ch mA�A�pha?�n ma�?m mang la??i trong cA?ng via��c hA�ng ngA�y ca��a ha�?.

phan mem quan ly khach hang

CA?c nhA� qua??n lA? A�a�?u hia�?u ra?�ng khi nhA?n viA?n ca��a ha�? ca??m tha??y thoa??i mA?i thA� hia��u qua?? cA?ng via��c sa?? cao h??n. NhA?n viA?n lA�m via��c va��i ma��t thA?i A�a�� vui va?� thA� khA?ch hA�ng sa?? cA? ca??m nha?�n ta��t h??n va�? cha??t l?�a�?ng sa??n pha?�m, da��ch va�?. Pha?�n ma�?m CRM ha�� tra�? A�a��i ngA� nhA?n viA?n bA?n hA�ng, giA?p ha�? gia??m ta??i cA?ng via��c, gia??m cA?ng tha??ng vA� lA�m via��c vui va?� h??n.

1. Gia??m stress khi lA�m via��c va��i khA?ch hA�ng

Ma��t cua��c kha??o sA?t ma��i A�A?y cho tha??y 83% nhA?n viA?n bA?n hA�ng ca??m tha??y cA?ng tha??ng trong quA? trA�nh lA�m via��c, ma��t pha?�n xua??t phA?t ta�� via��c ha�? pha??i A�a��i phA? va��i nha�?ng khA?ch hA�ng khA? tA�nh. CA? sai thA?ng tin khA?ch hA�ng hoa?�c ha�?i A�i ha�?i la??i khA?ch hA�ng nhia�?u la?�n ma��t thA?ng tin lA� lA? do khia??n khA?ch hA�ng ca??m tha??y khA? cha��u. May ma??n thay, pha?�n ma�?m qua??n lA? danh sA?ch khA?ch hA�ng CRM cA? tha�? gia??m thia�?u A�ia�?u nA�y. Va��i pha?�n ma�?m CRM, nhia�?u ng?�a�?i dA?ng cA? tha�? cA?ng lA?c ca?�p nha?�t, truy ca?�p da�? lia��u ta�� ha�� tha��ng nA?n gia??m ta��i A�a A�?�a�?c via��c ha�?i A�i ha�?i la??i khA?ch hA�ng nhia�?u la?�n ma��t thA?ng tin. BA?n ca??nh A�A?, thA?ng tin va�? khA?ch hA�ng sa?? A�?�a�?c ca?�p nha?�t ma��t cA?ch cA? ha�� tha��ng giA?p trA?nh A�?�a�?c nha�?ng sai sA?t trong quA? trA�nh thu tha?�p.

2. TA?ng hia��u qua?? lA�m via��c nhA?m

Ta??p chA� Doanh nhA?n A�?�a ra 7 ya??u ta�� khia??n nhA?n viA?n ca??m tha??y ha??nh phA?c va��i cA?ng via��c, trong A�A? ya??u ta�� lA�m via��c nhA?m hia��u qua?? ba??t nga�? na?�m trong top 5. LA�m via��c nhA?m giA?p ma�?i ng?�a�?i cA? c?? ha��i cA?ng ha�?p tA?c A�a�? phA?t tria�?n, kA�ch thA�ch nA?o ba�� hoa??t A�a��ng vA� ta??o ma��t mA?i tr?�a�?ng lA�m via��c thA?n thia��n cho ta??t ca?? ma�?i ng?�a�?i. Pha?�n ma�?m CRM cho phA�p ta??t ca?? nhA?n viA?n cA?ng truy ca?�p vA� t?�??ng tA?c va��i nhau trA?n ha�� tha��ng, giA?p hoa??t A�a��ng lA�m via��c nhA?m cA? hia��u qua?? ta��t nha??t.

3.A�Gia??m thia�?u nha�?ng cA?ng via��c ta?� nha??t

Ma��t cA?ng via��c la?�p A�i la?�p la??i nhia�?u la?�n trong ma��t tha�?i gian dA�i th?�a�?ng gA?y nhA�m chA?n vA� cA?ng tha??ng cho nhA?n viA?n, vA� da�? nh?� via��c ha�? pha??i ga��i email hay nha??n tin cho ta��ng khA?ch hA�ng. Ma��t gia??i phA?p pha?�n ma�?m qua??n lA? vA� chA?m sA?c khA?ch hA�ng sa?? giA?p ha�? gia??m ta??i nha�?ng cA?ng via��c nA�y. Va��i tA�nh nA?ng ta�� A�a��ng hA?aA�vA� sa�� A�a��ng ba�� va��i ha�� tha��ng marketing, pha?�n ma�?m CRM sa?? lA�m thay ng?�a�?i dA?ng nha�?ng cA?ng via��c A�??n A�ia��u nA�y, giA?p ha�? ta?�p trung tha�?i gian cho nha�?ng cA?ng via��c sA?ng ta??o khA?c.

4. Kha?? nA?ng lA�m via��c di A�a��ng

Hia��n nay cA? ra??t nhia�?u nhA� cung ca??p phA?t tria�?n pha?�n ma�?m CRM trA?n na�?n ta??ng A�ia��n toA?n A�A?m mA?y. Ng?�a�?i dA?ng cA? tha�? truy ca?�p, sa�� da�?ng ha�� tha��ng vA� nha?�n nhia��m va�? ngay ca?? a�Y nhA�, khi A�ang ga?�p ga�? khA?ch hA�ng hoa?�c a�Y n??i lA�m via��c cha�� ca?�n cA? ka??t na��i internet.

Ma��t doanh nghia��p mua��n phA?t tria�?n tr?�a��c ha??t pha??i cA? na�?n ta??ng lA� ma��t ha�� tha��ng va?�n hA�nh ma��t cA?ch khoa ha�?c vA� nha�?ng ng?�a�?i tham gia va?�n hA�nh ha�� tha��ng ca??m tha??y yA?u thA�ch cA?ng via��c. Pha?�n ma�?m qua??n lA? vA� chA?m sA?c khA?ch hA�ng CRM lA� ma��t tra�? tha�� A�a??c la��c giA?p nhA� qua??n tra�� lA�m A�?�a�?c A�ia�?u nA�y. KhA?ng cha�� ha�� tha��ng hA?a thA?ng tin vA� quy trA�nh chA?m sA?c khA?ch hA�ng, pha?�n ma�?m CRM cA?n ha�� tra�?, khia??n nhA?n viA?n bA?n hA�ng gia??m cA?ng tha??ng, A?p la��c ta�� khA?ch hA�ng vA� ha��ng thA? h??n trong cA?ng via��c ca��a mA�nh.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics