August 11, 2016

4 tA�nh nA?ng ca?�n cA? ca��a ma��t gia??i phA?p CRM cho ngA�nh TA�i chA�nh

[rt_social_media_share]

Ma��t ha�� tha��ng qua??n lA? quan ha�� khA?ch hA�ng CRM A�ang da?�n tra�Y thA�nh cA?ng ca�? khA?ng tha�? thia??u va��i cA?c cA?ng ty tA�i chA�nh A�a�? cA? tha�? ca??nh tranh hia��u qua??. Tuy nhiA?n, do A�a?�c thA? ngA�nh nA?n ma��t pha?�n ma�?m CRM thA?ng th?�a�?ng khA?ng tha�? A�A?p a��ng ta��t cho cA?ng via��c, A�a?�c bia��t lA� va��i ba�� pha?�n marketing do hA�nh tha��c marketing cha�� ya??u cA?c cA?ng ty tA�i chA�nh lA�m lA� bA?n hA�ng cA? nhA?n. Khi xem xA�t la��a cha�?n pha?�n ma�?m CRM cho cA?ng ty tA�i chA�nh ca��a mA�nh, cA?c nhA� qua??n lA? nA?n xem xA�t 4 tA�nh nA?ng sau:

Gia??i phA?p CRM cho ngA�nh TA�i chA�nh

1. 360 A�a�� cA?c va??n A�a�? tA�i chA�nh ca��a khA?ch hA�ng

KhA?ch hA�ng tA�m A�a??n cA?ng ty ba??n A�a�? gia??i quya??t ma��t bA�i toA?n va�? tA�i chA�nh. Ba??n ca?�n cA? cA?i nhA�n A�a?�y A�a�� va�? cA?c sa??n pha?�m mA� khA?ch hA�ng A�ang dA?ng, ma��c thu nha?�p vA� ?�a��c tA�nh cA?c khoa??n na�? ca��a ha�? cA�ng nh?� A�ia�?m sa�� tA�n da�?ng vA� nhia�?u chi tia??t va�? tA�i chA�nh khA?c. Ba?�ng cA?ch thu tha?�p vA� ta��ng ha�?p da�? lia��u vA�o ma��t ba??ng A�ia�?u khia�?n khA?ch hA�ng ta?�p trung, A�a��i ngA� bA?n hA�ng cA? tha�? la��a cha�?n tA�i lia��u phA? ha�?p ma��i khi A�i ga?�p khA?ch hA�ng. Va��i ngA�nh tA�i chA�nh thA� cA? thA?ng tin cA? nhA?n ca��a khA?ch hA�ng thA?i ch?�a A�a��, ba??n cha�� cA? tha�? thuya??t pha�?c A�?�a�?c khA?ch hA�ng khi ba??n tha��c sa�� hia�?u va??n A�a�? tA�i chA�nh ca��a ha�?. Va��i pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ngA�cho cA?c doanh nghia��p tA�i chA�nh, trong ma��i ha�� s?? khA?ch hA�ng ca?�n A�?�a�?c thia??t ka?? thA?m nha�?ng A�a�? ma�?c va�? tA�nh hA�nh tA�i chA�nh ca��a khA?ch hA�ng A�a�? da�� dA�ng sa�� hA?a vA� ta��ng ha�?p trong quA? trA�nh sa�� da�?ng thA?ng tin ca��a nhA?n viA?n bA?n hA�ng.

2. TuA?n tha�� quy A�a��nhA�ba??o ma?�t

Ba??n A�ang xa�� lA? nhia�?u da�? lia��u ca��a khA?ch hA�ng trong ha�� tha��ng CRM, ma��t trong sa�� A�A? pha??i tuA?n theo nha�?ng quy A�a��nh ca��a nhA� n?�a��c. TA�nh nA?ng tuA?n tha�� giA?p ba??n l?�u tra�? ha�� s??, theo dA�i da�? lia��u truy ca?�p vA� sa??p xa??p ha�?p lA? cA?c quy trA�nh kia�?m toA?n, l?�u tra�? gia??y ta�?, giA?p ba??n nA?ng cao tA�nh minh ba??ch trong ta�� cha��c. Va��i ma��t ha�� tha��ng CRM A�?�a�?c cA�i A�a?�t sa?�n tA�nh nA?ng tuA?n tha�� giA?p ba??n gia??m thia�?u ta��n tha??t khi cA? sa�� thay A�a��i lua?�t phA?p, hia??n phA?p liA?n quan ta��i cA?c quy A�a��nh va�? ba??o ma?�t thA?ng tin cA? nhA?n.

3. Ha��i nha?�p thA?ng tin

Ba??n cA? nhia�?u ngua��n da�? lia��u cA? giA? tra�� trong ta�� cha��c tA�i chA�nh ca��a ba??n nh?�ng chA?ng th?�a�?ng na?�m trong da�? lia��u ca��a ba�� pha?�n ka?? toA?n, tA�i chA�nh. HA?y tA�m ma��t gia??i phA?p CRM cung ca??p tA�nh nA?ng tA�ch ha�?p thA?ng tin tA�i chA�nh ta�� ma��t ngua��n tha�� ba cho ha�� tha��ng thA?ng tin ca��a ba??n. Ba??n cA? tha�? na??m A�?�a�?c nhia�?u h??n nha�?ng thA?ng tin tA�i chA�nh cho ha�� s?? ca��a khA?ch hA�ng, ca??i thia��n ta?�m nhA�n xuyA?n sua��t doanh nghia��p ca��a ba??n vA� pha��i ha�?p cA?c ngua��n la��c a�Y nhia�?u phA?ng ban va��i nhau. Via��c nha?�p lia��u cA�ng gia??m A�A?ng ka�? khiA�toA�n ba�� cA?ng ty lA�m via��c va��i ma��t ta?�p da�? lia��u tha��ng nha??t.

4. Theo dA�i KPI

CA?c cha�� sa�� ka??t qua?? hoa??t A�a��ng quan tra�?ng ca��a nhA?m bA?n hA�ng A�a�?u A�?�a�?c ca?�p nha?�t ta??i ha�� tha��ng giA?p ba??n da�� dA�ng na??m ba??t A�?�a�?c tA�nh hA�nh hoa??t A�a��ng ca��a ca?? A�a��i cA�ng nh?� ta��ng cA? nhA?n. Pha�? thua��c vA�o ma�?c tiA?u bA?n hA�ng mA� ba??n A�a?�t ra nha�?ng cha�� sa�� nA�o ca?�n theo dA�i vA� ?�u tiA?n nha�?ng cha�� sa�� nA�o.A�CA?c ba??ng A�ia�?u khia�?n hia�?n tha�� thA?ng tin nA�y sa?? cung ca??p nhia�?u gA?c nhA�n, phA?n tA�ch hA�nh a??nh vA� cha��c nA?ng bA?o cA?o. D?�a��i A�A?y lA� ma��t vA�i vA� da�? va�? cA?c cha�� sa�� KPI ca?�nA�tA�m kia??m trong gia??i phA?p CRM tA�i chA�nh ca��a ba??n:

  • Chi phA� khA?ch hA�ng
  • TA�i khoa??n khA?ch hA�ng ma��i
  • La��ch sa�� tA�i khoa??n
  • Ha??n nga??ch cA? nhA?n vA� A�a��i ngA� bA?n hA�ng
  • Ta�� la�� duy trA� khA?ch hA�ng
  • Sa�� hA�i lA?ng ca��a khA?ch hA�ng
  • NA?ng sua??t A�a��i
  • Tha�?i gian A�A?p a��ng yA?u ca?�u ca��a khA?ch hA�ng

A?a��ng lA?ng phA� ngua��n la��c ca��a cA?ng ty ba??n va��i ma��t gia??i phA?p CRM khA?ng cA? kha?? nA?ng A�A?p a��ng nhu ca?�u hoa??t A�a��ng ca��a ba�� mA?y. Via��c xem xA�t nhu ca?�u vA� A�a?�c thA? ngA�nh tA�i chA�nh A�a�? la��a cha�?n ma��t gia??i phA?p CRM ta��i ?�u giA?p ba??n ta��i A�a hA?a hia��u qua?? cA?ng via��c vA� tia??t kia��m tha�?i gian A�a�? ta?�p trung ngua��n la��c cho nha�?ng ma�?c tiA?u quan tra�?ng khA?c.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

 

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics