August 9, 2016

4 va??n A�a�? va�? ba??o ma?�t da�? lia��u

[rt_social_media_share]

Va??n A�a�? ba??o ma?�t da�? lia��u khA?ch hA�ng khA?ng pha??i lA� ma��t va??n A�a�? ma��i nh?�ng trong quA? trA�nh va?�n hA�nh ha�� tha��ng CRM cA?c cA?ng ty va?�n th?�a�?ng hay ga?�p pha??i va??n A�a�? nA�y. Da�? lia��u khA?ch hA�ng lA� ma��t ngua��n tA�i nguyA?n quA? ca��a ma��i cA?ng ty. Cha�? “quA?” a�Y A�A?y khA?ng cha�� lA� ngua��n la��c cA?c cA?ng ty A�a?�u t?� A�a�? thu tha?�p thA?ng tin khA?ch hA�ng mA� cA?n lA� nha�?ng la�?i A�ch da�? lia��u khA?ch hA�ng mang la??i.A�Khi cA? nha�?ng ma??t mA?t va�? da�? lia��u thA� cA?c cA?ng ty ma��i ba??t A�a?�u nha?�n tha��c va�? via��c ba??o ma?�t vA� rA?t ra nha�?ng bA�i ha�?c kinh nghia��m cho riA?ng mA�nh. Tuy nhiA?n, cA?i giA? cho nha�?ng bA�i ha�?c nA�y A�A?i khi pha??i A�A?nh A�a��i ba?�ng ma��t l?�a�?ng c?? sa�Y da�? lia��u la��n vA� quan tra�?ng. D?�a��i A�A?y lA� 4 sai la?�m va�? an ninh ma??ng nA?i chung cA?c cA?ng ty th?�a�?ng ma??c pha??i trong quA? trA�nh va?�n hA�nh ha�� tha��ng CRM.

ba??o ma?�t da�? lia��u

1. Nha?�n tha��c va�?A�cA?c ma��i A�e da�?a

Sai la?�m la��n nha??t trong ba??o ma?�t da�? lia��u CRM na?�m a�Y nha?�n tha��c va�? cA?c ma��i A�e da�?a ta��i da�? lia��u ca��a ba??n. Ra??t nhia�?u cA?ng ty cA�i A�a?�t cA?c pha?�n ma�?m dia��t virus hay cA?c bia��n phA?p an ninh tha?�m chA� lA� ma??ng l?�a��i giA?m sA?t da�? lia��u. Tha?? nh?�ng ha�? khA?ng l?�a�?ng A�?�a�?c A�A?u ma��i tha��c sa�� lA� ma��i A�e da�?a va��i ha�� tha��ng ca��a mA�nh, khi mA� l?�a�?ng ng?�a�?i dA?ng vA� via��c ca??p quya�?n truy ca?�p vA�o ha�� tha��ng quA? da�� dA�ng thA� via��c tha??t thoA?t da�? lia��u cA�ng ra??t cA? kha?? nA?ng xa??y ra. Ng?�a�?c la??i va��i ma��t sa�� cA?ng ty qua??n lA? A�?�a�?c quya�?n truy ca?�p cA�ng nh?� ha??n cha?? ng?�a�?i dA?ng na��i ba�� thA� la??i quA?n ma??t cA?c kha?? nA?ng ba�� A�A?nh ca??p da�? lia��u ta�� bA?n ngoA�i.

Ba??n khA?ng ca?�n pha??i tha��c hia��n quA? nhia�?u cA?c bia��n phA?p an ninh mA� nA?n via��c xem xA�t A�A?u ma��i tha��c sa�� lA� ma��i A�e da�?a ta��i ha�� tha��ng da�? lia��u vA� tA�m cA?c bia��n phA?p phA?ng trA?nh phA? ha�?p. A?ia�?u nA�y khA?ng nha�?ng giA?p ba??n tia??t kia��m A�?�a�?c ngua��n la��c cho cA?c bia��n phA?p ba??o va�� mA� cA?n giA?p cA?c bia��n phA?p nA�y A�?�a�?c tha��c thi ta?�p trung vA� mang la??i hia��u qua?? cao h??n. VA� da�? khi ba??n lA�m trong ngA�nh bA?n la?� va��i c?? sa�Y da�? lia��u quA? la��n, ba??n khA?ng ca?�n ca??p quya�?n truy ca?�p cho ta��ng nhA?n viA?n mA� nA?n chA? tra�?ng vA�o cA?c bia��n phA?p an ninh va��i cA?c A�a��i t?�a�?ng bA?n ngoA�i. Trong khi A�A?, va��i ngA�nh ba??t A�a��ng sa??n cha??ng ha??n, khi mA� sa�� l?�a�?ng khA?ch hA�ng A�t thA� thA?ng tin va�? ma��i khA?ch hA�ng tra�Y nA?n cA? giA? tra��, ba??n nA?n xem xA�t qua??n lA? quya�?n truy ca?�p ca��a cA?c nhA?n viA?n sales A�a�? trong tr?�a�?ng ha�?p cA? nhA?n viA?n ngha�� via��c ba??n sa?? khA?ng ma??t A�i ma��t l?�a�?ng khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng mA� nhA?n viA?n A�A? pha�? trA?ch.

2. Ca??p quA? nhia�?u quya�?n truy ca?�p cho nhA?n viA?n

Ma��t ra��i ro chung mA� ha?�u ha??t cA?c ha�� tha��ng CRM A�a�?u khA? trA?nh kha�?i A�A? lA� ra��i ro ta�� chA�nh nha�?ng nhA?n viA?n sa�� da�?ng CRM. Ta??t nhiA?n pha?�n ma�?m CRM cha�� phA?t huy tA?c da�?ng khi nA? A�?�a�?c sa�� da�?ng ma��t cA?ch hia��u qua?? ta�� toA�n ba�� ha�� tha��ng vA� via��c ba�� rA? ra�� da�? lia��u ta�� A�a��i ngA� nhA?n viA?n lA� khA? trA?nh kha�?i. Tha?? nh?�ng ba??n cA? tha�? ha??n cha?? ta��i A�a ha?�u qua?? ca��a nguy c?? nA�y ba?�ng cA?ch phA?n quya�?n truy ca?�p cho A�a��i ngA� nhA?n viA?n. ThA?ng th?�a�?ng ha�� tha��ng CRM A�?�a�?c sa�� da�?ng va��i ca?? 3 ba�� pha?�n: marketing, bA?n hA�ng, chA?m sA?c khA?ch hA�ng. Va��i ta��ng ba�� pha?�n, hA?y chia quya�?n truy ca?�p ta��i ta��ng nhA?m khA?ch hA�ng mA� ta��ng nhA?n viA?n pha�? trA?ch cA�ng nh?� ha??n cha?? via��c xua??t cA?c loa??i bA?o cA?o va��i ta��ng ba�� pha?�n. Cha??ng ha??n nhA?n viA?n bA?n hA�ng A pha�? trA?ch nhA?m khA?ch hA�ng X thA� cha�� cA? tha�? truy ca?�p thA?ng tin khA?ch hA�ng trong nhA?m X vA� cha�� cA? tha�? xem bA?o cA?o bA?n hA�ng. BA?n ca??nh A�A? nA?n cA�i A�a?�t ha�� tha��ng giA?m sA?t A�a�? cA? thA?ng bA?o ka��p tha�?i khi cA? nhA?n viA?n A�ang ca�� ga??ng truy ca?�p vA�o c?? sa�Y da�? lia��u hoa?�c xem cA?c bA?o cA?o ca��a ba�� pha?�n khA?c khA?ng liA?n quan ta��i cA?ng via��c ca��a mA�nh.

3. Kha?? nA?ng ba??o ma?�t ca��a ha�� tha��ng

Hia��n nay ha?�u ha??t cA?c pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ng CRM A�a�?u A�?�a�?c phA?t tria�?n da��a trA?n na�?n ta??ng A�ia��n toA?n A�A?m mA?y, da�? lia��u th?�a�?ng ta?�p trung a�Y ma��t mA?y cha�� vA� ng?�a�?i dA?ng truy ca?�p vA�o c?? sa�Y da�? lia��u ta�� cA?c thia??t ba�� cA? nhA?n. Tha?? nh?�ng A�ia�?u gA� sa?? xa??y ra na??u khA?ng may cA? ma��t nhA?n viA?n ba�� ma??t thia??t ba�� di A�a��ng ca��a mA�nh vA� ng?�a�?i nha?�t A�?�a�?c cA? tha�? truy ca?�p vA�o ha�� tha��ng da�? lia��u?

A?a�? phA?ng trA?nh A�ia�?u nA�y, hia��n nay nhia�?u cA?ng ty A�A? cA�i A�a?�t cha?? A�a�� ba??o ma?�t nhia�?u la��p. Sau khi A�ia�?n thA?ng tin vA� ma?�t kha?�u ng?�a�?i dA?ng, mua��n truy ca?�p vA�o c?? sa�Y da�? lia��u nA�o thA� ng?�a�?i dA?ng sa?? pha??i nha?�p ma?�t kha?�u la?�n hai. A?ia�?u nA�y cA? tha�? lA�m ta��n tha�?i gian ca��a nhA?n viA?n tha?? nh?�ng va��i nha�?ng da�? lia��u khA?ch hA�ng quan tra�?ng va?�n ca?�n ba??o ma?�t cha?�t cha?? A�a�? A�a??m ba??o an toA�n cho da�? lia��u.

4. KhA?ng ta??o cA?c cha?? A�a�� giA?m sA?t vA� ca??nh bA?o

Ta??t nhiA?n ma��t ha�� tha��ng cA�ng la��n thA� cA�ng khA? trA?nh kha�?i nha�?ng va??n A�a�? va�? ba??o ma?�t. a�z ma��t sa�� cA?ng ty xa??y ra tA�nh tra??ng ma??t mA?t da�? lia��u trong nhia�?u ngA�y tha?�m chA� lA� nhia�?u thA?ng mA� ng?�a�?i qua??n lA? va?�n khA?ng na??m A�?�a�?c tA�nh hA�nh. Via��c cA�i A�a?�t cha?? A�a�� giA?m sA?t vA� ca??nh bA?o giA?p nhA� qua??n lA? na??m A�?�a�?c tA�nh hA�nh sa��m nha??t vA� cA? cA?c pha??n a��ng ka��p tha�?i.

Ma��t ha�� tha��ng CRM hia��u qua?? khi nA? A�?�a�?c va?�n hA�nh ha�?p lA? vA� linh hoa??t. Tha?? nh?�ng khA?ng tha�? vA� hia��u qua?? ca��a ha�� tha��ng mA� quA?n ma??t nha�?ng va??n A�a�? va�? ba??o ma?�t thA?ng tin. Da�? lia��u lA� linh ha��n ca��a ha�� tha��ng CRM, ma��t khi da�? lia��u ba�� ma??t thA� ha�� tha��ng cA�ng tra�Y nA?n vA? da�?ng. A?a�? trA?nh A�?�a�?c ta��i A�a nha�?ng ra��i ro ta�� ba??o ma?�t da�? lia��u, A�a?�u tiA?n hA?y cA�i A�a?�t ba??o ma?�t nhia�?u ta?�ng vA� chia quya�?n truy ca?�p da�? lia��u cho ta��ng ba�� pha?�n, ta��ng nhA?n viA?n. HA?y luA?n nha�� ma��t cha?? A�a�� giA?m sA?t vA� ca??nh bA?o A�a�? na??m ba??t tA�nh hA�nh ka��p tha�?i. HA?y khA�o lA�o cA?n ba?�ng gia�?a hia��u qua?? ca��a ha�� tha��ng vA� va??n A�a�? ba??o ma?�t da�? lia��u A�a�? cA? tha�? duy trA� vA� phA?t tria�?n ha�� tha��ng CRM cA�ng nh?� hoa??t A�a��ng kinh doanh ca��a ba??n ma��t cA?ch ba�?n va�?ng.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics