April 19, 2016

5 cA?ch CRM giA?p doanh nghia��p A�a��ng ba�� gia�?a Sales vA� Marketing

[rt_social_media_share]

BA?n hA�ng vA� Marketing A�a�?u h?�a��ng ta��i ma��t ma�?c tiA?u chung A�A? lA� ta??o ra doanh thu, tuy nhiA?n hai ba�� pha?�n la??i lA�m va��i quy trA�nh vA� ma�?c tiA?u riA?ng hoA�n toA�n khA?c nhau. A?a��i ngA� bA?n hA�ng ta?�p trung h??n vA�o via��c bA?n hA�ng, giao da��ch nA?ng cao trong khi Marketing ta?�p trung vA�o via��c ta??o ra nhu ca?�u ca��a khA?ch hA�ng vA� tA�m cA?ch A�a�? hia�?u tA?m lA?, nhu ca?�u ca��a khA?ch hA�ng. Nha�?ng khA?c bia��t nA�y cA? xu h?�a��ng tA?ch bia��t gia�?a Sales vA� Marketing, da?�n A�a??n khoa??ng tra��ng khA?ng A�A?ng cA? gia�?a hai ba�� pha?�n. Ba?�ng via��c thu tha?�p vA� phA?n tA�ch cA?c da�? lia��u pha?�n ma�?m qua??n lA? quan ha�� khA?ch hA�ng CRM sa?? giA?p hai ba�� pha?�n cA? tha�? tia??n la??i ga?�n nhau vA� hoa??t A�a��ng hia��u qua?? h??n.

marketing vs sale

1. Cung ca??p chA�nh xA?c nhu ca?�u ca��a khA?ch hA�ng

Ma��t sa??n pha?�m khA?ng A�i vA�o nhu ca?�u ca��a khA?ch hA�ng thA� A�A? cha�� lA� ma��t sa??n pha?�m vA? giA? tra�� A�a��i va��i khA?ch hA�ng. Va��i pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ngA�A�a��i ngA� bA?n hA�ng ca��a ba??n cA? tha�? hia�?u rA� A�?�a�?c khA?ch hA�ng ca?�n gA� vA� mong mua��n gA� a�Y sa??n pha?�m, thA?ng qua cA?c thA?ng tin cA? giA? tra�� mA� A�a��i ngA� Marketing A�A? thu tha?�p vA� chia sa?� trA?n ha�� tha��ng CRM.

T?�??ng ta�� nh?� tha?? via��c tia??p xA?c tra��c tia??p va��i khA?ch hA�ng cA�ng giA?p A�a��i ngA� bA?n hA�ng cA? cA?i nhA�n sA?u sa??c h??n va�? tha�� tr?�a�?ng, cA�ng nh?� nhu ca?�u tha��c ta?? ca��a khA?ch hA�ng. A?A? sa?? lA� nha�?ng kia??n tha��c vA? cA?ng ca?�n thia??t cho A�a��i ngA� Marketing cho via��c ta?�p trung vA�o na��i dung tia??p tha�� sa??n pha?�m.

2. Gia??m thia�?u ta��i A�a cA?c tha??c ma??c ca��a khA?ch hA�ng.

Ma��t trong nha�?ng tra�Y la??i la��n nha??t ca��a A�a��i ngA� bA?n hA�ng pha??i A�a��i ma?�t trong quA? trA�nh bA?n hA�ng lA� tha??c ma??c, pha??n ha��i ca��a khA?ch hA�ng va�? sa??n pha?�m.

A?a��i ngA� bA?n hA�ng cA? tha�? sa�� da�?ng CRM nh?� ma��t cA?ng ca�? A�a�? l?�u tra�? la��ch sa��, pha??n ha��i, tha??c ma??c ca��a khA?ch hA�ng va�? sa??n pha?�m vA� A�a�? trA?nh ga?�p cA?c ra??c ra��i phA?t sinh trong quA? trA�nh tra?? la�?i tha??c ma??c ca��a khA?ch hA�ng. A?a��i ngA� Marketing cA? tha�? giA?p A�a��i bA?n hA�ng ba?�ng cA?ch sa�� da�?ng cA?c na��i dung tia??p tha�� A�a�? chuya�?n ta??i A�a??n khA?ch hA�ng nha�?ng na��i dung vA� thA?ng A�ia��p mA� khA?ch hA�ng ca?�n, gia??m ta��i A�a tha�?i gian lA�m via��c va��i khA?ch hA�ng vA� giA?p quA? trA�nh mua hA�ng dia��n ra thua?�n la�?i h??n.

3. TA?i ta??o cA?c khA?ch hA�ng A�A? ma??t.

Trong ma��t chu ka�? bA?n hA�ng dA�i, nha�?ng A�ia�?u kia��n thay A�a��i ca?? cha�� quan la?�n khA?ch quan da?�n A�a??n via��c doanh nghia��p ba�� ma??t ma��t sa�� cA?c khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng. Va��i CRM A�a��i ngA� Marketing cA? tha�? cung ca??p cho khA?ch hA�ng nha�?ng na��i dung cA? A�ch cho khA?ch hA�ng, da?�n da?�n da?�n da??t ha�? A�a??n via��c mua hA�ng.

Pha?�n ma�?m CRM sa?? ca??nh bA?o ca?? hai A�a��i ba??t ka�? ma��t hoa??t A�a��ng nA�o ca��a khA?ch hA�ng nh?� vA�o trang web, hay ma�Y Email Marketing…va��i tA�nh nA?ng nA�y sa?? giA?p cho A�a��i ngA� Marketing cA? tha�? ga��i nha�?ng na��i dung ca�? tha�? phA? ha�?p vA� bia??t A�?�a�?c ca�? tha�? khi khA?ch hA�ng A�A? sa?�n sA�ng tia??p nha?�n ma��t cua��c ga�?i ta�� A�a��i bA?n hA�ng.

4. Bia??t chA�nh xA?c khA?ch hA�ng nA�o lA� khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng.

Ma��t chu trA�nh bA?n hA�ng quA? dA�i cA? tha�? gia??t cha??t nha�?ng khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng. Ba?�ng cA?c thA?ng sa�� A�o A�a??c ca�? tha�? pha?�n ma�?m CRM cA? tha�? A�o A�a??c vA� phA?n tA�ch chA�nh xA?c nha�?ng khA?ch hA�ng nA�o cA? nhu ca?�u ta�� A�A? giA?p A�a��i bA?n hA�ng cA? tha�? tia??p ca?�n khA?ch hA�ng ma��t cA?ch ta��t h??n, nhanh h??n, chA�nh xA?c h??n.

Ma��t quA? trA�nh bA?n hA�ng quA? nhanh cA�ng cA? tha�? lA�m ha�?ng quA? trA�nh bA?n hA�ng ca��a doanh nghia��p, ba�Yi khA?ch hA�ng thia??u c?? ha��i A�a�? tia??p xA?c tA�m hia�?u va�? sa??n pha?�m thA?ng qua via��c Marketing va�? na��i dung sa??n pha?�m. ChA�nh vA� tha�? quA? trA�nh bA?n hA�ng vA� Marketing lA� ma��t quA? trA�nh lia�?n ma??ch ga??n lia�?n va��i nhau vA� khA?ng tha�? tA?ch bia��t. Pha?�n ma�?m CRM ra??t quan tra�?ng cho via��c thA?c A�a?�y ha�?p tA?c cA?ng phA?t tria�?n gia�?a bA?n hA�ng tia??p tha��.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics