April 4, 2016

5 la�?i A�ch ca��a CRM Mobile

[rt_social_media_share]

Qua??n lA? quan ha�� khA?ch hA�ng trA?n mobile na�?n ta??ng A�ang A�?�a�?c cA?c doanh nghia��p cA?ch ma??ng hA?a A�a�? ca??i thia��n ma��i quan ha�� gia�?a khA?ch hA�ng vA� doanh nghia��p. Khi cA?c khA?ch hA�ng vA� ca?? nhA?n viA?n dA�nh nhia�?u tha�?i gian h??n va��i cA?c thia??t ba�� di A�a��ng ca��a ha�?, ma��t na�?n ta??ng CRM Mobile lA� A�ia�?u ca?�n thia??t A�a�? ga??n ka??t hai nhA?m nA�y la??i va��i nhau cho phA�p ha�? giao tia??p va��i nhau da�� dA�ng h??n. D?�a��i A�A?y lA� nA?m la�?i A�ch chA�nh ca��a ma��t ha�� tha��ng CRM Mobile cho cA?c doanh nghia��p la��n vA� nha�?.

crm mobile

1. Ca??i thia��n quan ha�� khA?ch hA�ng.

Ma��t pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ng trA?n Mobile cA? tha�? nA?ng cao tra??i nghia��m ca��a khA?ch hA�ng ba?�ng cA?ch cho phA�p nhA?n viA?n A�A?p a��ng ngay la?�p ta��c va��i yA?u ca?�u ca��a khA?ch hA�ng. Trong quA? kha�� cA?c ha�� tha��ng CRM ra??t ha�?u A�ch khi nhA?n viA?n sa�� da�?ng ta??i vA?n phA?ng A�a�? ha�� tra�? vA� pha??n a��ng va��i yA?u ca?�u ca��a khA?ch hA�ng, nh?�ng khi nhA?n viA?n khA?ng a�Y trong cA?ng ty cA?c thA?ng tin va�? khA?ch hA�ng khA?ng cA?n. Khi liA?n ha�� bA?n ngoA�i vA?n phA?ng mA� khA?ng cA? thA?ng tin khA?ch hA�ng cA? tha�? sa?? gA?y nha�?ng tra??i nghia��m khA?ng A�A?ng cA? nh?� khA?ch hA�ng nghA� ra?�ng ha�? ba�� ba�? quA?n, ba�� coi th?�a�?ng. CRM Mobile cung ca??p cho nhA?n viA?n cA?c thA?ng tin A�a?�y A�a�� ca��a khA?ch hA�ng thA?ng qua via��c truy ca?�p trA?n Mobile A�a??m ba??o via��c cung ca??p ma��t da��ch va�? ta��t nha??t cho khA?ch hA�ng.

2. Ha�� tra�? t?�??ng tA?c

Sa�� da�?ng na�?n ta??ng CRM Mobile khA?ng cha�� nA?ng cao tra??i nghia��m ca��a khA?ch hA�ng, nhA?n viA?n cA�ng sa?? cA? ma��t cA?ng ca�? lA�m via��c thua?�n tia��n vA� hia��u qua?? h??n.

Thay vA� via��c pha??i A�a??n vA?n phA?ng ma��i cA? tha�? t?�??ng tA?c va��i khA?ch hA�ng, nhA?n viA?n cA? tha�? t?�??ng tA?c va��i khA?ch hA�ng ngay trA?n A�ia��n thoa??i ca��a mA�nh a�Y ba??t ca�� A�A?u ha�? mua��n.

3. TA?ng doanh sa��

Theo nghiA?n ca��u, cA?c A�a??i dia��n bA?n hA�ng lA�m via��c trong ma��t cA?ng ty cA? sa�� da�?ng pha?�n ma�?m CRM Mobile cA? kha?? nA?ng A�a??t cha�� tiA?u bA?n hA�ng cao h??n so va��i cA?c cA?ng ty khA?ng cA? ha�� tha��ng CRM Mobile. Ma��t con sa�� A�A?ng nga??c nhiA?n A�?�a�?c A�?�a ra cA? ta��i 65% nhA?n viA?n bA?n hA�ng sa�� da�?ng ha�� tha��ng CRM di A�a��ng A�a??t A�?�a�?c cha�� tiA?u bA?n hA�ng, so va��i cha�� 22% ca��a cA?c cA?ng ty khA?ng cA? pha?�n ma�?m CRM.

Theo ta�� cha��c nghiA?n ca��u Innoppl Technogies, sa�� gia tA?ng doanh sa�� bA?n hA�ng cA? tha�? do via��c cA?c pha?�n ma�?m CRM Mobile cung ca??p cA?c thA?ng tin ka��p tha�?i giA?p cA?c nhA?n viA?n bA?n hA�ng tia??p ca?�n va��i khA?ch hA�ng ta��t h??n. Via��c cA?c nhA?n viA?n bA?n hA�ng bA?n hA�ng ta��n A�t h??n gian cho via��c tA�m kia??m thA?ng tin mA� ha�? ca?�n, thA� ha�? sa?? cA�ng cA? nhia�?u tha�?i gian dA�nh cho via��c t?�??ng tA?c vA� xA?y da��ng cA?c ma��i quan ha�� cha?�t cha?? va��i khA?ch hA�ng.

4. Ta??o A�ia�?u kia��n truy ca?�p da�? lia��u

Nha�?ng nhA?n viA?n bA?n hA�ng A�ang lA�m via��c bA?n ngoA�i cA?ng ty th?�a�?ng sa?? ca?�n thA?m cA?c thA?ng tin va�? khA?ch hA�ng h??n lA� cha�� ma��t cA?i tA?n vA� A�a��a cha�� liA?n la??c. Ha�� tha��ng CRM Mobile cho phA�p nhA?n viA?n truy ca?�p, tA�m kia??m ta??t ca?? cA?c da�? lia��u l?�u tra�? trong tA�i khoa??n ca��a khA?ch hA�ng, bao ga��m ca?? cA?c thA?ng tin t?�??ng tA?c tr?�a��c A�A?y ca��a khA?ch hA�ng va��i cA?c cA?ng ty. H??n tha?? na�?a ha�? cA�ng cA? tha�? sa�� da�?ng thia??t ba�� di A�a��ng ca��a mA�nh A�a�? thA?m cA?c liA?n ha��, thA?ng tin ma��i ca��a khA?ch hA�ng vA�o trong ha�� tha��ng CRM ca��a mA�nh.

5. TA?ng NA?ng sua??t

Ta??t ca?? nha�?ng la�?i A�ch ca��a ma��t ha�� tha��ng CRM Mobile ka??t ha�?p A�a�? ta??o ra ma��t hia��u sua??t cA?ng via��c ta��t h??n. NhA?n viA?n cA? tha�? nhanh chA?ng truy ca?�p cA?c thA?ng tin ma��i nha??t va�? khA?ch hA�ng, t?�??ng tA?c tra��c tia??p va��i khA?ch, tia??t kia��m tha�?i gian tra ca��u thA?ng tin, nhA?n viA?n cA�ng cA? tha�? lA�m nhia�?u h??n ngoA�i gia�? lA�m via��c.

Ka??t: A?ia��n thoa??i di A�a��ng ka??t ha�?p va��i CRM A�ang lA� gia??i phA?p lA? t?�a�Yng cho cA?c doanh nghia��p hia��n A�a??i. Via��c sa�� da�?ng gia??i phA?p CRM Mobile sa?? A�a??m ba??o ra?�ng ma��i quan ha�� gia�?a doanh nghia��p vA� khA?ch hA�ng luA?n luA?n thA?ng sua��t gia�?a ma�?i ta�� cha��c trong cA?ng ty.

Da��ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics