August 26, 2016

8 da??u hia��u tha??t ba??i ca��a 1 da�� A?n CRM

[rt_social_media_share]

CA?c da�� A?n CRM th?�a�?ng tha??t ba??i vA� 2 lA? do c?? ba??n: khA?ng A�A?p a��ng A�?�a�?c nha�?ng yA?u ca?�u kinh doanh hoa?�c ngA?n sA?ch v?�a�?t quA? kha?? nA?ng ca��a cA?ng ty. Tuy va?�y, cA?n ra??t nhia�?u nguyA?n nhA?n khA?c cA? tha�? da?�n A�a??n ma��t da�� A?n tha??t ba??i. CA?c cA?ng ty nA?n th?�a�?ng xuyA?n A�o l?�a�?ng hia��u qua?? ca��a da�� A?n CRM A�a�? cA? nha�?ng tA?c A�a��ng thay A�a��i ka��p tha�?i. D?�a��i A�A?y lA� 8 da??u hia��u pha�� bia??n ca��a ma��t da�� A?n CRM A�ang A�a��ng tr?�a��c nha�?ng khA? khA?n. Via��c nha�?ng nhA� qua??n lA? ca?�n lA�m lA� xA?c A�a��nh A�A?ng va??n A�a�? ha�� tha��ng mA�nh A�ang ga?�p pha??i vA� kha??c pha�?c chA?ng ka��p tha�?i.

lA? do tha??t ba??i ca��a da�� A?n crm

1. Ba??t A�a��ng va�? ma�?c tiA?u da�� A?n

Ma�?c tiA?u da�� A?n vA� ma�?c tiA?u kinh doanh ca��a cA?ng ty ca?�n pha??i cA? sa�� t?�??ng A�a��ng vA� da�� A?n CRM A�?�a�?c xA?y da��ng A�a�? ha�� tra�? hoa??t A�a��ng ca��a cA?c ba�� pha?�n khA?c nha?�m A�a??t A�?�a�?c ma�?c tiA?u kinh doanh chung. Khi xA?y da��ng ha�� tha��ng CRM, tr?�a��c ha??t pha??i cA?n ca�� vA�o nha�?ng ma�?c tiA?u kinh doanh, ma�?c tiA?u ca��a cA?c ba�� pha?�n A�a�? la��a cha�?n pha?�n ma�?m CRM phA? ha�?p. Khi ma�?c tiA?u ca��a da�� A?n CRM khA?ng ha�� tra�? cho ma�?c tiA?u hoa??t A�a��ng chung, ra??t cA? tha�? ha�� tha��ng CRM A�ang tra�Y nA?n vA? da�?ng A�a��i va��i cA?ng ty ba??n.

2. Cha?�m tia??n A�a�� hoa?�c v?�a�?t quA? ngA?n sA?ch

CA?c cA?ng ty ta?�p trung nhia�?u ngua��n la��c vA�o cA?ng tA?c da�� toA?n vA� qua??n lA? chi phA�, qua??n lA? tia??n trA�nh vA� phA?n tA�ch hia��u qua?? ca��a ha�� tha��ng CRM. Khi ha�� tha��ng ba??t A�a?�u cA? nha�?ng da??u hia��u cha?�m la??i hay phA?t sinh thA?m nhia�?u chi phA�, ca?�n xA?c A�a��nh nguyA?n nhA?n sa�� A�A�nh tra�� ca��a da�� A?n hay nha�?ng chi phA� nA�o phA?t sinh A�a�? cA?n A�a��i la??i ha�� tha��ng ka��p tha�?i.

3. Qua??n tra�� da�� A?n khA?ng hia��u qua??A�

Khi xA?y da��ng ma��t ha�� tha��ng CRM ca?�n xA?y da��ng ma��t chia??n l?�a�?c rA� rA�ng va��i ph?�??ng phA?p tha��c hia��n, ka?? hoa??ch vA� tA�nh toA?n ngA?n sA?ch ca�? tha�?. CA?c cA?ng ca�? vA� ph?�??ng phA?p phA? ha�?p pha??i A�?�a�?c tha��c hia��n A�a�? giA?m sA?t vA� kia�?m soA?t via��c qua??n tra�� da�� A?n.

4. KhA? kia�?m soA?t

Via��c qua??n lA? da�� A?n bao ga��m ph?�??ng phA?p, quy trA�nh tha��c hia��n vA� cA?c cA?ng ca�? pha??i A�?�a�?c sa??p xa??p phA? ha�?p. NhA� qua??n lA? ca?�n kia�?m soA?t A�?�a�?c pha??m vi ca��a da�� A?n, chi phA�, tia??n A�a��, cha??t l?�a�?ng vA� cA?c ra��i ro cA? tha�? xa??y ra. Via��c kia�?m soA?t ma��t da�� A?n CRM bao ga��m thia??t la?�p vA� A�a??m ba??o thA?ng tin liA?n ta�?c, A�o l?�a�?ng hia��u sua??t, phA?n tA�ch vA� A�A?nh giA? hia��n tra??ng, qua??n lA? cA?c va??n A�a�? phA?t sinh, qua??n lA? cha??t l?�a�?ng pha?�n ma�?m vA� A�a��i ngA� nhA?n viA?n sa�� da�?ng.

5. Ng?�a�?i dA?ng khA?ng bia??t cA?ch sa�� da�?ng

Ma��t ha�� tha��ng CRM va��i ma��t na�?n ta??ng pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ngA�hia��n A�a??i, nhia�?u a��ng da�?ng nh?�ng ng?�a�?i dA?ng la??i khA?ng A�?�a�?c A�A�o ta??o sa�� da�?ng pha?�n ma�?m thA� ha�� tha��ng cA�ng khA?ng tha�? A�em la??i hia��u qua?? nh?� mong A�a�?i. Khi xA?y da��ng ha�� tha��ng, nha�?ng nhA� qua??n lA? ca?�n A�A�o ta??o, h?�a��ng da?�n nhA?n viA?n cA?ch sa�� da�?ng pha?�n ma�?m, sa�� da�?ng nh?� tha?? nA�o vA� trong nha�?ng hoA�n ca??nh nA�o A�a�? pha?�n ma�?m phA?t huy A�?�a�?c ta��i A�a cA?ng da�?ng.

6. TA�ch ha�?p khA?ng A�a?�y A�a��

a�z ma��t sa�� doanh nghia��p, c?? sa�Y thia??t ba�� ha?? ta?�ng khA?ng t?�??ng thA�ch va��i pha?�n ma�?m CRM mA� ha�? A�ang sa�� da�?ng. VA� da�? ma��t cA?ng ty sa�� da�?ng pha?�n ma�?m CRM truya�?n tha��ng nh?�ng do yA?u ca?�u cA?ng via��c phA?t sinh ca?�n A�a??n ma��t pha?�n ma�?m CRM di A�a��ng A�a�? nhA?n viA?n bA?n hA�ng cA? tha�? sa�� da�?ng linh hoa??t h??n.

7. KhA?ng na??m A�?�a�?c hia��u qua?? hoa??t A�a��ng

NhA� qua??n lA? khA?ng tha�? tha��ng kA? A�?�a�?c hia��u qua?? mA� pha?�n ma�?m CRM mang la??i cho cA?c ba�� pha?�n trong ha�� tha��ng kinh doanh. LA? do cA? tha�? do ngay ta�� ban A�a?�u nha�?ng nhA� qua??n lA? ch?�a A�a?�t ra ma�?c tiA?u ca�? tha�? cho da�� A?n hoa?�c do trong tha�?i gian tria�?n khai da�� A?n cA? nha�?ng thay A�a��i la��n khA?ng kia�?m soA?t A�?�a�?c.

8. Da�? lia��u khA?ng A�a?�y A�a�� hoa?�c khA?ng chA�nh xA?c

Va??n A�a�? da�? lia��u cA? tha�? lA� nguyA?n nhA?n hA�ng A�a?�u da?�n A�a??n ma��t da�� A?n CRM tha??t ba??i,A�vA� va?�y A�ia�?u A�a?�u tiA?n ba??n ca?�n quan tA?m lA� cha??t l?�a�?ng da�? lia��u. A?a?�u tiA?n, tha��ng kA? cA?c thA�nh pha?�n da�? lia��u liA?n quan A�a??n da�� A?n ca��a ba??n. Sau A�A? A�A?nh giA? ma��c A�a�� quan tra�?ng ca��a nha�?ng da�? lia��u nA�y cA�ng nh?� tA�nh a��ng da�?ng ca��a chA?ng A�a�? sa??p xa??p ta�� cha��c da�? lia��u ma��t cA?ch ha�?p lA?. Khi nha�?ng da�? lia��u tra�Y nA?n la��i tha�?i hoa?�c thia??u chA�nh xA?c thA� pha?�n ma�?m CRM cA�ng ma??t da?�n hia��u qua??.

Khi nha?�n bia??t ha�� tha��ng CRM ca��a mA�nh A�ang cA?A�ma��t trong sa�� nha�?ng da??u hia��u trA?n, nhA� qua??n lA? ca?�n xA?c A�a��nh rA� va??n A�a�? mA� ha�� tha��ng CRM ca��a mA�nh A�ang ga?�p pha??iA�vA� tA�m h?�a��ng kha??c pha�?c ka��p tha�?i A�a�? trA?nh sa�� tha??t ba??i ca��a ha�� tha��ng.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics