July 30, 2016

BA?n hA�ng thA�nh cA?ng va��i CRM

[rt_social_media_share]

Va��i sa�� bA?ng na�� ca��a internet vA� ma??ng xA? ha��i, cA�ng ngA�y khA?ch hA�ng cA�ng cA? xu h?�a��ng thA�ch mua sa??m tra��c tuya??n thay vA� ta��i mua ta??i ca��a hA�ng. A?ia�?u nA�y va��a ma�Y ra c?? ha��i, la??i va��a lA� thA?ch tha��c cho cA?c doanh nghia��p. Na??u tr?�a��c kia cha�� ca?�n cA? sa??n pha?�m ta��t, A�a��i ngA� bA?n hA�ng ta��t lA� doanh nghia��p cA? tha�? bA?n A�?�a�?c hA�ng thA� ngA�y nay, via��c bA?n hA�ng tra�Y nA?n khA? khA?n h??n ra??t nhia�?u vA� A�A?i ha�?i doanh nghia��p ca?�n cA? nha�?ng cA?ng ca�? ha�� tra�?,A�trong sa�� A�A? pha?�n ma�?m qua??n lA? bA?n hA�ng CRM lA� ma��t cA?ng ca�? A�a??c la��c. KhA?ng cha��A�lA� n??i ta��ng ha�?p thA?ng tin khA?ch hA�ng, CRM cA?n ha�� tra�? nhA� qua??n lA? vA� A�a��i ngA� nhA?n viA?n tia??p ca?�n khA?ch hA�ng vA� bA?n hA�ng hia��u qua?? h??n thA?ng qua ta??t ca?? cA?c kA?nh bA?n ka�? ca?? online vA� bA?n hA�ng tra��c tia??p.

crm & sales

Ta??i sao la??i lA� CRM?

Ha?�u ha??t ta??t ca?? cA?c cA?ng ty A�a�?u nha?�n ra nha�?ng la�?i A�ch ca��a ha�� tha��ng CRM va��i hoa??t A�a��ng ca��a ha�?. CRM cho phA�p ba�� mA?y kinh doanh ca��a ba??n hoa??t A�a��ng tr??n tru h??n ba?�ng cA?ch thu tha?�p, l?�u tra�? vA� phA?n tA�ch ta??t ca?? cA?c khA�a ca??nh ca��a thA?ng tin khA?ch hA�ng, Va��i cA?ng ngha�� nA�y, ta??t ca?? da�? lia��u ca��a ba??n A�a�?u A�?�a�?c ca?�p nha?�t vA�o ma��t ha�� tha��ng duy nha??t, do A�A? ba??n khA?ng cA?n pha??i lA?ng phA� tha�?i gian cho via��c tA�ch ha�?p thA?ng tin na�?a.

Ta��i A�a hA?a hia��u qua?? ca��a marketing

Marketing th?�a�?ng A�i A�A?i va��i bA?n hA�ng, tha?? nh?�ng sa�� ka??t ha�?p nA�y sa?? A�em la??i hia��u qua?? cao h??n khi ba??n bia??t cA?ch va?�n da�?ng cA?c na�?n ta??ng khA?c trong quA? trA�nh va?�n hA�nh ha�� tha��ng. CRM ta?�p ha�?p ma��t l?�a�?ng la��n thA?ng tin va�? khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng vA� hia��n ta??i. Nha�?ng thA?ng tin nA�y giA?p ba??n qua??ng bA? thA?ng tin va�? sa??n pha?�m, da��ch va�? ta��i A�A?ng nha�?ng ng?�a�?i A�A? vA� A�ang quan tA?m va�? sa??n pha?�m, ta�� A�A? lA�m tA?ng c?? ha��i bA?n hA�ng. BA?n ca??nh A�A?, CRM th?�a�?ng A�?�a�?c sa�� da�?ng trong marketing vA� bA?n hA�ng A�a�? lA�m tA?ng lA?ng trung thA�nh ca��a khA?ch hA�ng, giA?p ba??n da�� dA�ng h??n trong via��c thuya??t pha�?c khA?ch hA�ng la��a cha�?n sa??n pha?�m ca��a ba??n.

TA�ch ha�?p A�a kA?nh

Trong tha�?i A�a??i ka�? thua?�t sa�� hia��n nay, doanh nghia��p dA?ng ma�?i na�� la��c A�a�? tia??p ca?�n va��i khA?ch hA�ng trA?n ta??t ca?? cA?c kA?nh, qua ta??t ca?? cA?c thia??t ba��. Trong sa�� A�A?, A�ia��n thoa??i di A�a��ng A�ang lA� kA?nh tia??p ca?�n hia��u qua?? nha??t vA� ha?�u ha??t ma�?i ng?�a�?i A�a�? sa�Y ha�?u ma��t chia??c A�ia��n thoa??i vA� ngA�y cA�ng nhia�?u ng?�a�?i mua hA�ng qua chia??c A�ia��n thoa??i thA?ng minh ca��a mA�nh. Goersch, ma��t chuyA?n gia trong lA�nh va��c marketing nA?i ra?�ng, khA?ch hA�ng dA?ng cA�ng nhia�?u kA?nh thA� ha�? la??i chi tiA?u nhia�?u h??n vA� cA? xu h?�a��ng trung thA�nh h??n nha�?ng khA?ch hA�ng khA?c. RA� rA�ng ra?�ng via��c tA�m cA?ch tia??p ca?�n A�a??n nha�?ng khA?ch hA�ng qua nhia�?u kA?nh lA� ra??t quan tra�?ng, nA? cho phA�p ba??n theo dA�i A�?�a�?c thA?i quen mua sa??m vA� thuya??t pha�?c ha�? mua nha�?ng gA� ba??n A�ang cung ca??p. Pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ng CRM cho phA�p ba??n tia??p ca?�n khA?ch hA�ng hia��u qua?? qua ta??t ca?? cA?c kA?nh: CRM Mobile, CRM Social,… ta�� thA?ng tin khA?ch hA�ng thu tha?�p A�?�a�?c qua nhia�?u kA?nh, ba??n sa?? bia??t A�?�a�?c cA?c kA?nh tia??p ca?�n vA� cA?ch tia??p ca?�n khA?ch hA�ng hia��u qua?? nha??t.

Ta��i ?�u hA?a da�? lia��u khA?ch hA�ng

Da�? lia��u khA?ch hA�ng A�?�a�?c xem lA� ngua��n tA�i nguyA?n quA? ca��a ma��i cA?ng ty. Tha?? nh?�ng via��c cA?c cA?ng ty cA? bia??t khai thA?c ngua��n tA�i nguyA?n nA�y hay khA?ng la??i quya??t A�a��nh hia��u qua?? ca��a da�? lia��u khA?ch hA�ng. Pha?�n ma�?m CRM giA?p lua��ng da�? lia��u khA?ch hA�ng A�?�a�?c l?�u thA?ng gia�?a cA?c ba�� pha?�n trong ba�� mA?y ma��t cA?ch tr??n tru giA?p cA?c ba�� pha?�n ka??t ha�?p va��i nhau khai thA?c ta��i A�a hia��u qua?? ca��a da�? lia��u khA?ch hA�ng.

XA?y da��ng ma��i quan ha�� ta��t h??n va��i khA?ch hA�ng

CRM lA� ma��t cA?ng ca�? A�a??c la��c trong via��c ca??i thia��n nha�?ng t?�??ng tA?c va��i khA?ch hA�ng ba�Yi nA? giA?p khA?ch hA�ng ca??m tha??y A�?�a�?c cA?c nhA� cung ca??p pha�?c va�? trA?n ph?�??ng dia��n cA? nhA?n. Ma��t nhA?n viA?n bA?n hA�ng cA? tha�? cho khA?ch hA�ng tha??y sa??n pha?�m ca��a mA�nh khA?ng pha??i lA� duy nha??t trA?n tha�� tr?�a�?ng tha?? nh?�ng nA? lA� phA? ha�?p nha??t, ta��t nha??t A�a��i va��i khA?ch hA�ng A�A?. Khi A�A?, ha�? sa?? ca??m tha??y A�?�a�?c quan tA?m, A�?�a�?c tA?n tra�?ng vA� ga??n bA? lA?u dA�i va��i cA?ng ty.

CRM lA� ma��t pha?�n ma�?m ha�� tra�? doanh nghia��p ta??o da��ng vA� duy trA� ma��i quan ha�� va��i khA?ch hA�ng. Ma�?c tiA?u cua��i cA?ng CRM h?�a��ng ta��i va?�n lA� ma��t ngua��n khA?ch hA�ng a��n A�a��nh – ma��t ngua��n doanh sa�� ca�� A�a��nh A�a�? ma�Y ra��ng kinh doanh.

A�DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics