September 20, 2016

Ba??n nA?n chi bao nhiA?u cho ma��t ha�� tha��ng CRM?

[rt_social_media_share]

Hia��n nay trA?n tha�� tr?�a�?ng pha?�n ma�?m, cA?c ha�� tha��ng CRM th?�a�?ng cA? giA? giao A�a��ng ta�� vA�i trA?m A�a??n vA�i ngA�n A�A? la. CA?c pha?�n ma�?m hia��n A�a??i nha??t A�?�a�?c trang ba�� cA?c tA�nh nA?ng cao ca??p nh?� marketing ta�� A�a��ng, truya�?n thA?ng A�a kA?nh hoa?�c tA?y cha��nh vA? ha??n. Tha?? nh?�ng nha�?ng thA?ng sa�� ka�? thua?�t th?�a�?ng A�i kA?m va��i giA?, nha�?ng pha?�n ma�?m cA�ng hia��n A�a??i thA� ma��c giA? cA�ng cao. Va?�y doanh nghia��p ba??n nA?n chi bao nhiA?u cho ma��t pha?�n ma�?m CRM lA� ha�?p lA?? Va??n A�a�? nA�y pha�? thua��c vA�o ngua��n la��c ca��a doanh nghia��p, vA�o vai trA? ca��a CRM A�a��i va��i cA?c hoa??t A�a��ng kinh doanh cA�ng nh?� A�A?nh giA? va�? ha�� tha��ng CRM ca��a cA?c doanh nghia��p khA?c trong ngA�nh. D?�a��i A�A?y lA� 3 cA?ch tA�nh toA?n, cA?n A�a��i chi phA� cho ma��t ha�� tha��ng CRM:

chi phA� crm

1. TA�nh toA?n chi phA� da��a trA?n sa�� l?�a�?ng ng?�a�?i dA?ng

Na??u cha��c nA?ng chA�nh ca��a CRM lA� ha�� tra�? A�a��i ngA� marketing thu hA?t khA?ch hA�ng vA� A�a��i ngA� bA?n hA�ng tA�ch ca��c A�a?�y nhanh quA? trA�nh chuya�?n A�a��i khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng, ta cA? tha�? da�� dA�ng tA�nh toA?n hia��u qua?? ca��a ha�� tha��ng CRM da��a trA?n doanh sa�� bA?n hA�ng ca��a ta��ng nhA?m khA?ch hA�ng vA� ta��ng nhA?n viA?n A�a�? ta�� A�A? tA�nh toA?n chi phA� cho pha?�n ma�?m CRM da��a trA?n sa�� l?�a�?ng ng?�a�?i dA?ng. Trung bA�nh ma��i doanh nghia��p Ma�? chi 2280$ cho chi phA� qua??n lA? khA?ch hA�ng ca��a ma��i ma��t nhA?n viA?n bA?n hA�ng, 58% cA?c nhA� qua??n lA? ca??m tha??y hA�i lA?ng va��i ma��c chi phA� nA�y vA� nA?i ra?�ng sa�� tia�?n ha�? chi cho CRM lA� ha�?p lA? trong khi A�A? 6% nha�?ng nhA� qua??n lA? la??i nA?i ra?�ng ha�? A�ang pha??i tra?? quA? nhia�?u.

Tuy va?�y, va??n A�a�? ba??n pha??i tra?? nhia�?u hay A�t cho ha�� tha��ng khA?ng nA?i lA?n A�ia�?u gA�. Ba??t ka�? ha�� tha��ng CRM nA�o cA�ng cha�� A�em la??i hia��u qua?? t?�??ng xa��ng va��i ma��c giA? ca��a nA? khi nA? A�?�a�?c sa�� da�?ng ma��t cA?ch hia��u qua?? vA� khoa ha�?c. Ma��t khi A�A? tA�nh toA?n chi phA� cho ha�� tha��ng CRM trA?n ma��i ng?�a�?i dA?ng ma��t cA?ch ha�?p lA?, via��c tia??p theo cA?c nhA� qua??n lA? ca?�n lA�m lA� A�A�o ta??o nhA?n viA?n ca��a mA�nh hia�?u rA� cA?ch tha��c hoa??t A�a��ng ca��a ha�� tha��ng cA�ng nh?� cA?ch tha��c sa�� da�?ng pha?�n ma�?m vA� A?p da�?ng chA?ng a�Y nha�?ng nghia��p va�? nA�o A�a�? ta?�n da�?ng hia��u qua??.

2.A�TA�nh toA?n chi phA� da��a trA?n ma��c la�?i nhua?�n da�� kia??n

CA?c cA?ng ty cA? tha�? tA�nh toA?n chi phA� ca��a CRM da��a trA?n ta��ng sa�� l?�a�?ng ng?�a�?i A�A? lA?n ka?? hoa??ch A�a�? sa�� da�?ng pha?�n ma�?m vA� nha�?ng hia��u qua?? mA� pha?�n ma�?m A�em la??i. Chi phA� trung bA�nh A�a�? tria�?n khai ha�� tha��ng CRM cho ma��t nhA?m 10 ng?�a�?i lA� khoa??ng 17000$. Sa�� tia�?n nA�y ngoA�i pha?�n ma�?m, pha?�n ca��ng cA?n bao ga��m ca?? pha?�n chi phA� nhA?n la��c cA�ng nh?� chi phA� A�A�o ta??o nhA?n viA?n sa�� da�?ng.

Tuy nhiA?n, cA?c doanh nghia��p ca?�n xA?c A�a��nh ma��t ha�� tha��ng CRM sa?? A�em la??i cho mA�nh ma��c la�?i nhua?�n nh?� tha?? nA�o A�a�? cha??c cha??n A�?�a�?c via��c A�a?�u t?� sa?? A�em la??i hia��u qua??. Va��i ma��t khoa??n tia�?n ba�? ra khA? la��n cho ha�� tha��ng, ca?�n ?�a��c cha��ng A�?�a�?c ma��c tA?ng doanh thu, sa�� l?�a�?ng khA?ch hA�ng trung thA�nh hay hia��u sua??t lA�m via��c A�?�a�?c ca??i thia��n ba�Yi pha?�n ma�?m CRM.

3. Chi phA� trung bA�nh ca��a ma��i tA�nh nA?ng

CA?c doanh nghia��p nA?n suy nghA�, cA?n nha??c va�? cA?c tA�nh nA?ng mA� ha�? ca?�n ta�� ma��t pha?�n ma�?m CRM. NgoA�i cA?c tA�nh nA?ng c?? ba??n cA?n ca?�n thA?m ma��t sa�� tA�nh nA?ng hia��n A�a??i nh?� phA?n tA�ch truya�?n thA?ng xA? ha��i, tA�ch ha�?p va��i ma??ng xA? ha��i, tA�ch ha�?p va��i thia??t ba�� di A�a��ng, marketing ta�� A�a��ng hay chA�nh sA?ch ba??o ma?�t tiA?n tia??n. Via��c xem xA�t quy trA�nh kinh doanh ca��a mA�nh A�a�? tA�m ra nha�?ng tA�nh nA?ng ca?�n cA? ca��a ha�� tha��ng CRM vA� “A�a?�t hA�ng” va��i cA?c nhA� cung ca??p cA? tha�? giA?p doanh nghia��p cA? A�?�a�?c ma��t ha�� tha��ng CRM “va��a va?�n” nha??t va��i doanh nghia��p mA�nh.

Sa�� tia�?n cA?c doanh nghia��p cA?n nha??c chi tra?? cho ma��t ha�� tha��ng CRM th?�a�?ng pha�? thua��c vA�o cA?c ya??u ta�� nh?� sa�� l?�a�?ng ng?�a�?i dA?ng, sa�� l?�a�?ng cA?c tA�nh nA?ng vA� ROI. Ha?�u ha??t cA?c nhA� cung ca??p A�a�?u thia??t ka?? cA?c gA?i CRM phA? ha�?p va��i A�a pha?�n cA?c cA?ng ty. A?a�? cA? A�?�a�?c ma��t ha�� tha��ng CRM hoA�n ha??o nha??t, cA?c nhA� qua??n lA? ca?�n cA?n A�a��i gia�?a nha�?ng tiA?u chA� tA�nh toA?n chi phA� CRM vA� la��a cha�?n ma��t na�?n ta??ng CRM phA? ha�?p nha??t, pha�?c va�? ta��t nha??t cho hoa??t A�a��ng kinh doanh ca��a doanh nghia��p mA�nh trong khuA?n kha�� ngA?n sA?ch cho phA�p.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

 

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics