March 28, 2016

5 cA?ch giA?p ba??n nha?�n A�?�a�?c nhia�?u giA? tra�� h??n ta�� pha?�n ma�?m CRM

[rt_social_media_share]

Qua??n lA? hia��u qua?? cA?c ma��i quan ha�� khA?ch hA�ng sa?? ta??o da��ng A�?�a�?c sa�� trung thA�nh ca��a khA?ch hA�ng cA�ng nh?� ca??i thia��n sa�� ha�?p tA?c gia�?a doanh nghia��p vA� khA?ch hA�ng. Tuy nhiA?n pha?�n ma�?m CRM cA? mang la??i A�?�a�?c nha�?ng hia��u qua?? nA�y hay khA?ng A�A?i ha�?i ng?�a�?i tha��c hia��n pha??i tha��c hia��n nA? ma��t cA?ch chA�nh xA?c. Ma��t ha�� tha��ng CRM sa?? khA?ng mang la??i hia��u qua?? nh?� giA? tra�� tha��c sa�� ca��a nA? na??u ba??n khA?ng bia??t cA?ch phA?t huy cA?ng ca�? CRM ca��a mA�nh. D?�a��i A�A?y sa?? lA� 5 cA?ch giA?p ba??n mang A�a??n sa�� hia��u qua?? khi sa�� da�?ng pha?�n ma�?m CRM.

pha?�n ma�?m crm hia��u qua??

1. Ca??i thia��n vA� tia??n hA�nh A�A�o ta??o CRM cho nhA?n viA?n

A?A�o ta??o nhA?n viA?n sa�� da�?ng A�?�a�?c CRM lA� ma��t trong nha�?ng ya??u ta�� la��n nha??t cho via��c ba??n cA? tria�?n khai thA�nh cA?ng ma��t pha?�n ma�?m CRM hay khA?ng. Ra??t nhia�?u cA?ng ty A�A�o ta??o nhA?n viA?n sa�� da�?ng cA?c cA?ng ca�? CRM nh?�ng ha�? khA?ng bia??t ha�? A�ang lA�m gA� vA� khA?ng sa�� da�?ng A�?�a�?c ta��t ha�� tha��ng mA� ha�? A�ang cA?. Theo nhia�?u nghiA?n ca��u cho tha??y cA?c cA?ng ty chi nhia�?u tha�?i gian vA�o via��c A�A�o ta??o nhA?n viA?n sa?? mang la??i la�?i nhua?�n cao h??n so va��i cA?c doanh nghia��p khA?c.

A?ia�?u nA�y cA? nghA�a lA� ba??n khA?ng cha�� cA? ma��t vA�i bua��i A�A�o ta??o va��i ta??t ca?? ma�?i ng?�a�?i va�? nha�?ng tA�nh nA?ng c?? ba??n ca��a pha?�n ma�?m. Ba??n nA?n cha�?n la??y ma��t vA�i nhA?n viA?n cA? kia??n tha��c va�? cA?ng ngha�� cA�ng nh?� cA? sa�� ham thA�ch va�? pha?�n ma�?m A�a�? A�A�o ta??o ma��t cA?ch chuyA?n sA?u h??n. Ba?�ng cA?ch nA�y ba??n khA?ng nha??t thia??t pha??i A�A�o ta??o ta??t ca?? cA?c nhA?n viA?n, vA� nha�?ng ng?�a�?i A�?�a�?c ba??n A�A�o ta??o ma��t cA?ch chuyA?n sA?u sa?? ha�� tra�? ba??n A�A�o ta??o cA?c nhA?n viA?n khA?c trong cA?ng ty.

2. TA�ch ha�?p CRM va��i cA?c cA?ng ngha�� ma��i

Ma��t trong nha�?ng khA�a ca??nh ta��t nha??t ca��a cA?c pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ngA�A�A? lA� nA? phA?t tria�?n A�a��ng hA�nh cA?ng va��i cA?c cA?ng ngha�� ma��i. CA?c cha�� doanh nghia��p nA?n ta?�n da�?ng la�?i tha?? nA�y A�a�? cA? tha�? A�a?�u t?� vA�o cA?c ha�� tha��ng cA?ng ca�? ha�?u A�ch khA?c tA�ch ha�?p vA�o pha?�n ma�?m CRM.

VA� da�? nh?� ma��t sa�� pha?�n ma�?m CRM cung ca??p tA�ch ha�?p cA?c cA?ng ca�? Marketing ta�� A�a��ng nh?� ta�� A�a��ng ga��i Email pha??n ha��i, hay Email ha�� tra�? chA?m sA?c khA?ch hA�ng…

3. H?�a��ng ta��i da�? lia��u Up – To – Date

Da�? lia��u lA� ma��t trong nha�?ng pha?�n quan tra�?ng nha??t cho quy trA�nh kinh doanh hia��n nay tuy nhiA?n tha?�t khA? cA? tha�? lA�m da�? lia��u ca��a ba??n theo ka��p va��i tha�?i gian. HA�ng nA?m trA?n trung bA�nh cA? ta��i 2,5 ta�� Gigabite da�? lia��u A�?�a�?c ta??o ra, khi da�? lia��u ma��i A�?�a�?c thA?m vA�o trA?n toA�n tha?? gia��i ba??t bua��c cA?c doanh nghia��p ca��a ba??n cA�ng pha??i ca?�p nha?�t vA� thay A�a��i da�? lia��u ca��a mA�nh.

Na??u ma��t ha�� tha��ng CRM va��i nha�?ng thA?ng tin A�A? cA� thA� nA? cha�� lA� ma��t ha�� tha��ng vA? da�?ng. A?a��a cha�� Email khA?ng ha�?p la��, sa�� A�ia��n thoa??i A�A? cA�, cA?c da�? lia��u ghi trA?ng la?�p vA� ma��t loa??t cA?c da�? lia��u ba�� la��i khA?c sa?? cA? ha??i nhia�?u h??n lA� cA? la�?i khi ba??n sa�� da�?ng pha?�n ma�?m CRM. A?A?y lA� lA? do ta??i sao nhA?n viA?n ca?�n xA?c minh thA?ng tin khA?ch hA�ng trong ma�?i liA?n la??c vA� A�ia�?u quan tra�?ng lA� A�?�a nha�?ng da�? lia��u ba�� sung A�A? vA�o pha?�n ma�?m CRM ca��a ba??n giA?p ha�� tha��ng ca��a ba??n cA? ma��t da�? lia��u ka??t na��i a��n A�a��nh.

4. Sa�� da�?ng cA?ng ngha�� A�ia��n toA?n A�A?m mA?y

CA?c doanh nghia��p A�A? tha??y A�?�a�?c sa�� hia��u qua?? ca��a gia??i phA?p CRM A�ia��n toA?n A�A?m mA?y, cA?c nhA?n viA?n cA? tha�? truy ca?�p vA�o tA�i khoa??n ca��a mA�nh vA� lA�m via��c a�Y ba??t ka�? n??i A�A?u. Trong ma��t tha?? gia��i hia��n A�a??i ba?�n ra��n vA� luA?n thay A�a��i tA�nh di A�a��ng ca��a cA?c pha?�n ma�?m CRM A�ang A�?�a�?c A�a?�t lA?n hA�ng A�a?�u.

5. B?�a��c chA?n vA�o ma??ng xA? ha��i

Va��i ma��t A�a��a cha�� email, tA?n, sa�� A�ia��n thoa??i ba??n cA? tha�? da�� dA�ng tA�m tha??y ba??t ca�� ai trA?n cA?c a��ng da�?ng ma??ng xA? ha��i. Ba??n cA? tha�? cA? thA?m thA?ng tin ca��a khA?ch hA�ng va��i ma??ng xA? ha��i nh?�: cA?c thA?ng tin cA? nhA?n liA?n quan, sa�Y thA�ch ca��a ha�?, na��i dung mA� ha�? A�ang xem vA� vA? sa�� cA?c thA?ng tin khA?ch. A?ia�?u nA�y A�a��ng nghA�a va��i via��c da�? lia��u CRM ca��a ba??n nhia�?u h??n A�a?�y A�a�� h??n, chA�nh xA?c h??n vA� sa?? giA?p ba??n A�?�a�?c ra??t nhia�?u trong via��c lA�m hA�i lA?ng khA?ch hA�ng.

Ka??t: Ha�� tha��ng CRM lA� ma��t trong nhia�?u cA?ng ngha�� A�A? gA?p pha?�n thA?c A�a?�y tha?? gia��i kinh doanh, sa�� A�??n gia??n ca��a cA?c ha�� tha��ng CRM cA? tha�? lA�m cho cA?c cA?ng ty hoa??t A�a��ng ma��t cA?ch da�� dA�ng vA� hia��u qua?? h??n. Khi cA?c doanh nghia��p ta?�p trung vA�o via��c ta��i A�a hA?a sa�� tia��n la�?i ca��a pha?�n ma�?m CRM cho cA?ng via��c cA?c nhA� qua??n lA? sa?? tha??y ma��t sa�� chuya�?n bia??n rA� ra��t trong via��c kinh doanh cA�ng nh?� chA?m sA?c khA?ch hA�ng ca��a mA�nh.

Tra??i nghia��m mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics