September 6, 2016

Cha??t l?�a�?ng da�? lia��u vA� sa�� thA�nh cA?ng ca��a ha�� tha��ng CRM

[rt_social_media_share]

Cha??t l?�a�?ng da�? lia��u lA� na�?n ta??ng ca��a pha?�n ma�?m qua??n lA? quan ha�� khA?ch hA�ng CRM, nA? quya??t A�a��nh sa�� thA�nh ba??i ca��a ha�� tha��ng. Ma��t ha�� tha��ng CRM hia��n A�a??i A�a??n ma??y cA�ng sa?? tha??t ba??i na??u khA?ng cA? ma��t c?? sa�Y da�? lia��u cA? giA? tra��. A?a�? nha?�n A�?�a�?c nhia�?u nha??t giA? tra�� ta�� gia??i phA?p CRM, thA?ng tin khA?ch hA�ng ca��a ba??n pha??i chA�nh xA?c, A�?�a�?c ca?�p nha?�t th?�a�?ng xuyA?n, chua?�n hA?a vA� khA?ng trA?ng la?�p. A?ia�?u quan tra�?ng nha??t lA� ba??n sa??p xa??p thA?ng tin vA� sa�� da�?ng chA?ng ma��t cA?ch ha�?p lA?. Ma��t ngua��n da�? lia��u khA?ng A�A?ng, khA?ng phA? ha�?p hoa?�c khA?ng A�a?�y A�a�� cA? tha�? da?�n A�a??n nha�?ng ka?? hoa??ch marketing khA?ng hia��u qua??, ma�?i na�� la��c A�a�?u khA?ng giA?p lA�m hA�i lA?ng khA?ch hA�ng vA� cA? tha�? nha�?ng khoa??n A�a?�u t?� lA?ng phA�.

cha??t l?�a�?ng da�? lia��uTa?�m quan tra�?ng ca��a da�? lia��u “sa??ch”

Da�? lia��u la��i trA�n lan khia??n hia��u qua?? ca��a ha�� tha��ng CRM ba�� gia??m sA?t A�A?ng ka�?. A�Theo ma��t nghiA?n ca��u ca��a ta�� cha��c Saleforce Ma�?, cA? ta��i 32% cA?c nhA� qua??n lA? khA?ng hA�i lA?ng va�? ha�� tha��ng da�? lia��u ca��a chA�nh cA?ng ty mA�nh. Nh?� A�A? A�a�? ca?�p a�Y trA?n, ma��t c?? sa�Y da�? lia��u “sa??ch” sa?? giA?p doanh nghia��p cA? cA?i nhA�n chA�nh xA?c nha??t va�? tha�� tr?�a�?ng, na??m A�?�a�?c thA?ng tin khA?ch hA�ng, da�� A�oA?n A�?�a�?c xu h?�a��ng tiA?u dA?ng vA� na??m ba??t A�?�a�?c tA?m lA? khA?ch hA�ng A�a�? xA?y da��ng cA?c ka?? hoa??ch kinh doanh phA? ha�?p.

LA�m tha?? nA�o A�a�? loa??i ba�? nha�?ng da�? lia��u vA? A�ch?

Via��c lA�m sa??ch da�? lia��u khA?ng cha�� tha��c hia��n 1 la?�n mA� tia??n hA�ng liA?n ta�?cA�vA� da�? lia��u th?�a�?ng A�?�a�?c ca?�p nha?�t vA� cA? sa�� thay A�a��i th?�a�?ng xuyA?n. KhA?ch hA�ng thay A�a��i A�a��a cha��, sa�� A�ia��n thoa??i, khA?ch hA�ng ka??t hA?n hay ly hA?n… ta??t ca?? nha�?ng thA?ng tin khA?ch hA�ng cA? a??nh h?�a�Yng A�a??n quA? trA�nh t?�??ng tA?c gia�?a ba??n vA� khA?ch hA�ng A�a�?u ca?�n A�?�a�?c ca?�p nha?�t. Ba??n nA?n sa��a hoa?�c loa??i ba�? nha�?ng da�? lia��u khA?ng chA�nh xA?c hoa?�c la��i tha�?i tr?�a��c khi A?p da�?ng ta?�p da�? lia��u khA?ch hA�ng cho nha�?ng quya??t A�a��nh kinh doanh ca��a mA�nh. Ta��t h??n ha??t ha�� s?? khA?ch hA�ng nA?n A�?�a�?c ca?�p nha?�t vA� xA?c nha?�n A�t nha??t ma��t la?�n ma��i quA?.

A?a�? A�a??m ba??o da�? lia��u sa?? mang la??i la�?i A�ch cho ha�� tha��ng kinh doanh, d?�a��i A�A?y lA� nha�?ng b?�a��c c?? ba??n A�a�? cA? ma��t ha�� tha��ng da�? lia��u cA? giA? tra��:

  • Chua?�n ba�� da�? lia��u ca��a ba??n. Na??u ba??n va?�n A�ang trong giai A�oa??n la?�p ka?? hoa??ch ca��a da�� A?n CRM, hA?y kha??o sA?t da�? lia��u ca��a ba??n tr?�a��c khi nha?�p lia��u. Loa??i ba�? nha�?ng ha�� s?? khA?ng hoa??t A�a��ng hoa?�c la��i tha�?i, thA?m ma��i nha�?ng thA?ng tin ca?�n thia??t hoa?�c lA?n danh sA?ch nha�?ng loa??i thA?ng tin ca?�n thu tha?�p thA?m trong quA? trA�nh va?�n hA�nh ha�� tha��ng CRM.
  • PhA? ha�?p va��i cA?c tiA?u chua?�n.A�NhA� qua??n lA? ca?�n tha��c hia��n ma��t chA�nh sA?ch da�? lia��u vA� A�?�a raA�cA?c tiA?u chua?�n da�? lia��u.A�VA� da�?, tA?n doanh nghia��p pha??i A�?�a�?c via??t ta??t hoa?�c via??t ra A�a?�y A�a�� (vA� da�?, HUD vA� Housing and Urban Development)? Sa�� A�ia��n thoa??i ca?�n cA? da??u ga??ch ngang hay da??u cA?ch? Sa�� da�?ng quy ta??c xA?c nha?�n yA?u ca?�u hoA�n thA�nh cA?c lA�nh va��c quan tra�?ng vA� xA?c nha?�n A�a?�u vA�o sau h?�a��ng da?�n A�a��nh da??ng. A?A�o ta??o nhA?n viA?n va�? chua?�n da�? lia��u, vA� cA?c quy ta??c truy ca?�p nh?� thA?m ma��i, ca?�p nha?�t… A�a�? kia�?m soA?t ng?�a�?i dA?ng cA? nhA?n cA? tha�? ta??o ra hoa?�c sa��a A�a��i ha�� s?? khA?ch hA�ng
  • GA?n TrA?ch nhia��m. PhA?t tria�?n ma��t ha�� tha��ng qua??n tra�� da�? lia��u A�a�? kia�?m soA?t thA?ng tin vA� ha�� tha��ng CRM, A�a??o ba??o thA?ng tin chA�nh xA?c, nha??t quA?n vA� A�a?�y A�a��. Via��c qua??n lA? da�? lia��u ca?�n A�?�a�?c phA?n cA?ng trA?ch nhia��m cho ma��t nhA?n viA?n hoa?�c ma��t nhA?m ca�? tha�?, thA?ng th?�a�?ng lA� A�a��i ngA� tia??p tha�� ca��a cA?ng ty.
  • Duy trA� cha??t l?�a�?ng.A�Via��c xA?c nha?�n da�? lia��u ca?�n A�?�a�?c tia??n hA�ng th?�a�?ng xuyA?n A�a�? A�a??m ba??oA�thA?ng tin khA?ch hA�ng lA� chA�nh xA?c vA� ca?�p nha?�t. Ba??n cA? tha�? sa�� da�?ng cA?c cA?ng ca�? ca��a bA?n tha�� ba A�a�? xA?c nha?�n hoa?�c tA?ng thA?m ha�� s?? khA?ch hA�ng, sa�� da�?ng a��ng da�?ng tA?y cha��nh ca��a pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ngA�A�a�? ca?�p nha?�t cA?c thA?ng tin khA?ch hA�ng ma��i nha??t.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics