March 11, 2016

Pha?�n ma�?m CRM cho doanh nghia��p nha�?

[rt_social_media_share]

CA?ng ngha�� vA� hia��u sua??t luA?n ga??n lia�?n va��i nhau, nha�?ng cA?ng ngha�� ma��i cha??c cha??n sa?? lA�m tA?ng hia��u qua?? cA?ng via��c cA�ng nh?� cA?c yA?u ca?�u A�A?i ha�?i lA�m via��c va��i c?�a�?ng A�a�� cao cA�ng sa?? lA� na�?n ta??ng cho via��c phA?t tria�?n nha�?ng cA?ng ngha�� ma��i. ChA?ng ta khA?ng tha�? bia??t A�?�a�?c cA?ng ngha�� thA?c A�a??y hia��u sua??t lA�m via��c hay hia��u sua??t lA�m via��c cao da?�n A�a??n pha??i thA?c A�a?�y cA?ng ngha�� ma��i, nA? cA�ng nh?� qua?? tra��ng vA� con gA� khA?ng tha�? nA�o bia??t A�?�a�?c cA?i nA�o cA? tr?�a��c cA?i nA�o cA? sau.

pha?�n ma�?m crm cho doanh nghia��p nha�?

Pha?�n ma�?m qua??n lA? quan ha�� khA?ch hA�ng CRM A�A? ta��ng lA� ma��t trong nha�?ng cA?ng ca�? ha�?u hia��u trong cA?c cA?ng ty la��n nha??t, khi xA?y da��ng A�A?i ha�?i pha??i cA? ma��t khoa??ng tha�?i gian hA�ng tua?�n hoa?�c hA�ng thA?ng A�a�? thia??t la?�p nA?. Tuy nhiA?n nha�?ng pha?�n ma�?m CRM mang A�a??n ma��t hia��u sua??t bA?n hA�ng vA? cA?ng hia��u qua?? cho cA?c doanh nghia��p la��n. NgA�y nay va��i sa�� ra A�a�?i ca��a A�ia��n toA?n A�A?m mA?y vA� ra??t nhia�?u cA?c mA? hA�nh pha?�n ma�?m da��ch va�? SaaS, CRM ch?�a bao gia�? la??i cA? tha�? tia??p ca?�n nha�?ng doanh nghia��p va��a vA� nha�? ga?�n A�a??n nh?� tha??.

Ma��t CRM A�??n gia??n

A?a�? cA? A�?�a�?c ma��t thA?ng tin chA�nh xA?c h??n va�? tha�� tr?�a�?ng CRM A�A? thay A�a��i tha?? nA�o trong vA�i nA?m qua, cA?c nhA� nghiA?n ca��u ga?�n A�A?y A�A? cha�� ra ra?�ng A�a sa�� ng?�a�?i dA?ng CRM lA�m via��c ta??i cA?c cA?ng ty cA? A�a��nh giA? tha??p h??n 10 tria��u A�A?. NA? A�A? cho tha??y ra?�ng via��c A?p da�?ng CRM khA?ng cA?n lA� ca��a nha�?ng doanh nghia��p la��n na�?a mA� nA? hia��n A�ang lA� xu h?�a��ng chung cho ra??t nhia�?u doanh nghia��p va��a vA� nha�?.

Va��i nha�?ng da�? lia��u cA? sa?�n trA?n CRM ta�� thA?ng tin, la��ch lA�m via��c, tA�i lia��u… A�a��i bA?n hA�ng ca��a ba??n cha�� ca?�n pha??i lA�m ma��t vA�i thao tA?c A�??n gia??n A�A? cA? tha�? A�?�a ra nha�?ng quya??t A�a��nh sA?ng sua��t nha??t.

CA?c pha?�n ma�?m CRM cA� hia��n A�ang xua��ng da��c ma��t cA?ch nhanh chA?ng ba�Yi sa�� pha��c ta??p, ca��ng ka�?nh vA� ta��n kA�m ca��a nA?. Na??u ba??n A�A? ta��ng sa�� da�?ng cA?c thia??t ba�� di A�a��ng cha??c ha??n ba??n cA�ng A�A? vA? cA?ng a??n t?�a�?ng va��i cA?c a��ng da�?ng tra��c quan A�??n gia??n ca��a nA?, CRM hia��n nay cA�ng nh?� tha?? h?�a��ng ta��i ng?�a�?i dA?ng ba?�ng nha�?ng a��ng da�?ng di A�a��ng A�??n gia??n tra��c quan, thA?n thia��n vA� da�� sa�� da�?ng. Ta??t ca?? cA?c thA?ng tin ba??n ca?�n cha�� ca?�n ma��t ta��i hai la?�n cha??m trA?n cA?c thia??t ba�� di A�a��ng lA� ba??n A�A? cA? tha�? cA? A�?�a�?c thA?ng tin mA�nh ca?�n mA� khA?ng pha??i lA�m quA? nhia�?u thao tA?c tha��a.

Gartner CRM Guide A�A? da�� A�oA?n A�a??n nA?m 2025 cA? A�a??n 80% – 85% cA?c pha?�n ma�?m CRM sa?? theo xu h?�a��ng SaaS ( pha?�n ma�?m trA?n na�?n ta??ng web ). A?A?y cA? la?? lA� ma��t tin tuya��t va�?i cho nha�?ng doanh nghia��p va��a vA� nha�? khi mua��n A?p da�?ng CRM vA�o doanh nghia��p mA�nh va��i ma��c chi phA� tha??p.

Sa�� chuya�?n mA�nh ca��a cA?c pha?�n ma�?m CRM cA�ng A�A? A�ang ta??o ra ma��t xu h?�a��ng cho cA?c a��ng da�?ng CRM trA?n na�?n ta??ng di A�a��ng. Hia��n nay chA?ng ta A�A? tha??y A�?�a�?c sa�� ha�� tra�? ma??nh ma?? ca��a cA?c thia??t ba�� di A�a��ng A�a��i va��i cA?c a��ng da�?ng vA?n phA?ng, xu h?�a��ng nA�y da?�n da?�n cA? tha�? thay tha?? cA?c thia??t ba�� mA?y tA�nh A�a�? bA�n, mA?y tA�nh xA?ch tay. CRM cA�ng tha?? ha�? A�ang da?�n chuya�?n mA�nh sao cho thA?n thia��n vA� da�� lA�m via��c h??n trA?n ta??t ca?? cA?c thia??t ba�� ca?�m tay.

TA�ch ha�?p ha�� tha��ng

KhA?ng A�??n thua?�n lA� ma��t pha?�n ma�?m chA?m sA?c khA?ch hA�ng, cA?c pha?�n ma�?m CRM hia��n A�a??i cA?n cA? ma��t ha�� tha��ng tA�ch ha�?p lia�?n ma??ch ta�� Marketing A�a??n Sales vA� cua��i cA?ng lA� Support. Ba??n cA? tha�? tA�ch ha�?p CRM, ta�� email A�a??n website ca��a cA?ng ty giA?p cho via��c chA?m sA?c khA?ch hA�ng vA� ha�� tra�? bA?n hA�ng ma��t cA?ch hia��u qua?? h??n. CRM ngA�y nay A�?�a�?c thia??t ka?? va��i xu h?�a��ng lA� hA?a nha?�p vA�o ma��i ha�� tha��ng cA? sa?�n ca��a cA?ng ty ta??o nA?n ma��t ha�� tha��ng lia�?n ma??ch ta�� tia??p tha�� A�a??n bA?n hA�ng.

Ka??t: cA?c gia??i phA?p CRM ma��i A�A? pha?�n nA�o giA?p cho cA?c doanh nghia��p va��a vA� nha�? cA? ma��t sA?n ch??i bA�nh A�a??ng h??n va��i cA?c A?ng la��n khA?c.

Tra??i nghia��m dA?ng tha�� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics