August 4, 2016

CRM ta��i ?�u hA?a quy trA�nh chuya�?n A�a��i khA?ch hA�ng ma�?c tiA?u

[rt_social_media_share]

CA?c cA?ng ty thua��c ma�?i ngA�nh va��i ma�?i quy mA? A�a�?u A�ang ca�� ga??ng ta?�n da�?ng ha??t nha�?ng hia��u qua?? mA� cA?c pha?�n ma�?m ta�� A�a��ng mang la??i. CA�ng nh?� va��i pha?�n ma�?m qua??n lA? quan ha�� khA?ch hA�ng, ba??n cA? tha�? sa??p xa??p pha?�n ma�?m xa�� lA? nha�?ng cA?ng via��c la?�p A�i la?�p la??i vA� tia??t kia��m tha�?i gian A�A? cho cA?c cA?ng via��c quan tra�?ng h??n. Va��i sa�� ka??t ha�?p ca��a cA?ng ngha�� vA� chia??n l?�a�?c, ba??n cA? tha�? ta��i ?�u hA?a ta??t ca?? cA?c quy trA�nh kinh doanh A�a�? A�a??t A�?�a�?c hia��u qua?? cao nha??t. a�z bA�i via??t nA�y chA?ng ta cha�� A�a�? ca?�p A�a??n via��c pha?�n ma�?m CRM A�A? ta��i ?�u hA?a quy trA�nh chuya�?n A�a��i khA?ch hA�ng ma�?c tiA?u (Leads Generation)A�ca��a cA?c cA?ng ty nh?� tha?? nA�o?

ta��i ?�u hA?a quy trA�nh chuya�?n A�a��i khA?ch hA�ng

Leads lA� ma��t thua?�t nga�? trong marketing, nA?i va�? nha�?ng ng?�a�?i cA? nha�?ng hA�nh A�a��ng ca�? tha�? tha�? hia��n sa�� quan tA?m A�a??n sa??n pha?�m hay th?�??ng hia��u ca��a cA?ng ty, vA� da�? nh?� nha�?ng ng?�a�?i A�A?ng kA? dA?ng tha�� sa??n pha?�m, nha�?ng ng?�a�?i ghA� thA?m trang web vA� A�a�? la??i thA?ng tin, hay nha�?ng ng?�a�?i A�A? A�a?�t mua hA�ng nh?�ng khA?ng thA�nh cA?ng… Leads Generation lA� ma��t thua?�t nga�? dA?ng trong Marketing mA? ta?? via��c tA�m kia??m nha�?ng khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng thA?ng qua via��c A�A?nh giA? cA?c tiA?u chA� phA? ha�?p va��i sa??n pha?�m a�� da��ch va�? cung ca??p ba�Yi doanh nghia��p.

1. Thu hA?t khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng

CA?c nhA� marketing lA�m ma�?i na�� la��c thu hA?t cA�ng nhia�?u leads va�? cA�ng ta��t. Tuy nhiA?n, ha�? A�a�?u bia??t ra?�ng ma��t sa�� l?�a�?ng leads la��n ch?�a cha??c A�A? da?�n A�a??n ma��t ka??t qua?? doanh sa�� kha?? quan mA� cA?n ca?�n nha�?ng ya??u ta�� khA?c nh?� cha??t l?�a�?ng leads hay kha?? nA?ng ca��a A�a��i ngA� bA?n hA�ng. VA� va?�y, tr?�a��c tiA?n ba??n ca?�n cha??c cha??n nha�?ng thA?ng A�ia��p marketing ca��a mA�nh A�ang h?�a��ng A�a??n A�A?ng nha�?ng ng?�a�?i quan tA?m vA� cA? nhu ca?�u. A?a�? lA�m ta��t A�?�a�?c via��c nA�y, ba??n ca?�n xA?c A�a��nh A�?�a�?c ai lA� khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng vA� hia�?u rA� ha�? mua��n gA�, ca?�n gA�. Ma��t ha�� tha��ng da�? lia��u khA?ch hA�ng ma�?c tiA?u bao ga��m A�a?�y A�a�� nha�?ng thA?ng tin cA? nhA?n, thA?ng tin va�? thA?i quen tiA?u dA?ng hay nhu ca?�u, sa�Y thA�ch… ca��a khA?ch hA�ng sa?? tra�Y thA�nh cA?ng ca�? ha�?u A�ch giA?p nha�?ng marketer cA? nha�?ng quya??t A�a��nh marketing nha?�m thu hA?tA�sa�� chA? A? ca��a nha�?ng khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng.

2. XA?c A�a��nh nha�?ng khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng nha??t

Khi ba??n A�A? thA�nh cA?ng trong via��c thu hA?t khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng, ha�? A�A? cA? nha�?ng hA�nh A�a��ng tha�? hia��n sa�� quan tA?m ta��i sa??n pha?�m, th?�??ng hia��u ca��a ba??n, hA?y gia�? liA?n la??c th?�a�?ng xuyA?n va��i nha�?ng khA?ch hA�ng nA�y. Nha�? thA?ng tin cA? A�?�a�?c ta�� ha�� tha��ng CRM, hA?y tA�m cA?ch liA?n la??c va��i khA?ch hA�ng, ha�?i rA� va�? nhu ca?�u ca��a ha�? vA� A�?�a ra cho ha�? nha�?ng gia??i phA?p ta��i ?�u nha??t mA� ba??n cA?. BA?n ca??nh A�A?, nha�? ma��t sa�� tA�nh nA?ng ta�� A�a��ng ca��a pha?�n ma�?m CRM, ba??n cA? tha�? bia??t A�?�a�?c nha�?ng pha??n a��ng ca��a khA?ch hA�ng va�? cA?c ch?�??ng trA�nh marketing A�a�? A�A?nh giA? kha?? nA?ng mua hA�ng ca��a ha�?. Pha?�n ma�?m CRM cho phA�p ba??n bia??t A�?�a�?c khA?ch hA�ng A�A? lA�m gA� khi truy ca?�p vA�o trang ca��a ba??n: ha�? tA�m kia??m sa??n pha?�m, xem thA?ng tin pha??n ha��i, xem t?� va??n hay A�a?�t mua hA�ng… ha�? a�Y la??i trang web bao lA?u, vA� ha�? thoA?t kha�?i trang khi A�ang a�Y ma�?c nA�o.

Va��i pha?�n ma�?m CRM, ba??n cA? cA?i nhA�n A�A?ng A�a??n va�? tia�?m nA?ng ca��a nha�?ng khA?ch hA�ng t?�??ng lai, A�A?nh giA? ma��c A�a�� quan tA?m ca��a ha�? ta��i sa??n pha?�m A�a�? cA? nha�?ng hoa??t A�a��ng chA�o bA?n hay kA�ch thA�ch mua phA? ha�?p.

3. Duy trA� nha�?ng khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng

Sau khi xA?c A�a��nh A�?�a�?c A�A?u lA� nha�?ng khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng nha??t vA� A�A?u lA� nha�?ng khA?ch hA�ng A�ang quan tA?m A�a??n sa??n pha?�m, hA?y cha??c cha??n ra?�ng ba??n luA?n A�?�a�?c nha�?ng khA?ch hA�ng A�A? chA? A? ta��i. Va��i nha�?ng khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng, cA?ng via��c tia??p theo lA� ca��a A�a��i sales cA?n va��i nha�?ng khA?ch hA�ng A�ang quan tA?m A�a??n sa??n pha?�m sa?? ca?�n sa�� ka??t ha�?p ca��a ca?? ba�� pha?�n marketing vA� ba�� pha?�n sales.

Ba??n pha??i th?�a�?ng xuyA?n cung ca??p nha�?ng thA?ng tin ha�?u A�ch va�? sa??n pha?�m hay nha�?ng thA?ng tin nha??c la??i nhu ca?�u ca��a khA?ch hA�ng A�a�? nha??c ha�? nha�� A�a??n th?�??ng hia��u ca��a mA�nh khi la��a cha�?n. A?a��i ngA� nhA?n viA?n bA?n hA�ng ca?�n liA?n la??c th?�a�?ng xuyA?n va��i khA?ch hA�ng A�a�? thuya??t pha�?c ha�? mua hA�ng. CA?n A�a��i ngA� marketing ca?�n cA? nha�?ng ch?�??ng trA�nh qua??ng cA?o A�a�? ga�?i nha�� A�a??n th?�??ng hia��u hoa?�c A�a�? kA�ch thA�ch mua.

4. Ta��i ?�u hA?a quy trA�nh bA?n hA�ng & marketing

Pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ngA�CRM cung ca??p nha�?ng tA�nh nA?ng qua??n lA? cua��c ga�?i, la��ch ha??n giA?p nhA?n viA?n bA?n hA�ng cA? ma��t ka?? hoa??ch tia??p xA?c vA� chA�o hA�ng ta��i khA?ch hA�ng hia��u qua??. BA?n ca??nh A�A?, nha�?ng tA�nh nA?ng marketing ta�� A�a��ng nh?� email marketing, SMS marketing cA�ng lA� cA?ng ca�? A�a??c la��c ba�� pha?�n marketing sa�� da�?ng A�a�? tia??t kia��m ngua��n la��c, tha�?i gian cho cA?c cA?ng via��c quan tra�?ng khA?c.

Nha�? nha�?ng thA?ng tin A�?�a�?c ta��ng ha�?p ta??i ha�� tha��ng CRM, nhA� qua??n lA? cA? tha�? cA? nha�?ng chia??n l?�a�?c tia??p ca?�n phA? ha�?p va��i ta��ng nhA?m khA?ch hA�ng, na??m rA� nhu ca?�u khA?ch hA�ng A�a�? lA?n ka?? hoa??ch tia??p xA?c vA� chA�o hA�ng hia��u qua??, giA?p tA?ng ta�� la�� chuya�?n A�a��i, A�mang la??i ngua��n doanh thu a��n A�a��nh vA� liA?n ta�?c tA?ng tr?�a�Yng cho doanh nghia��p.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics