April 9, 2016

CRM QUa??N LA? La�SCH Sa�� LA�M VIa��C VA� La�SCH Ha??N

[rt_social_media_share]

Va��i ma��t cA?ng ty cA? ta�� 100 khA?ch hA�ng tra�Y lA?n, vA� A�a��i lA�m via��c va��i khA?ch hA�ng trA?n 5 ng?�a�?i, cA?c hoa??t A�A?ng chA?m sA?c khA?ch hA�ng dia��n ra hA�ng ngA�y vA� sa�� l?�a�?ng cua��c ga�?i, cua��c ha??n, cA?c chia sa?� va�? quA? trA�nh lA�m via��c lA� ra??t nhia�?u, via��c qua??n lA? ba?�ng cA?c cA?ng ca�? nh?� excel, hay ghi chA? khA?ng cA?n hia��u qua??.

file da�? lia��u khA?ch hA�ng

ThA?ng th?�a�?ng via��c chA?m sA?c khA?ch hA�ng dia��n ra theo trA�nh ta�� sau:

Quy trA�nh lA�m via��c va��i khA?ch hA�ng:

A� Ga�?i A�ia��n, ga��i emaila��

A� Ha??n ga?�p, A�a??n lA�m via��c tra��c tia??p

A� Cha��t, gia??i quya??t va??n A�a�?

ChA?m sA?c khA?ch hA�ng A�a�? lA�m gA�?

ChA?m sA?c khA?ch hA�ng A�a�? xA?y da��ng vA� duy trA� ma��i quan ha�� va��i khA?ch hA�ng. Suy cho cA?ng cA�ng lA� A�a�? bA?n hA�ng. Mua��n chA?m sA?c A�?�a�?c khA?ch hA�ng ta��t thA� ba??n ca?�n ra??t hia�?u ma��i quan ha�� ca��a mA�nh va��i khA?ch hA�ng, ra??t hia�?u cA?u chuya��n ca��a ha�?.

chia sa?� thA?ng tin khA?ch hA�ng

Va?�y lA�m sao A�a�? hia�?u A�?�a�?c khA?ch hA�ng?

Th?�a�?ng thA� ma��t nhA?n viA?n sales gia�?i la??m cA�ng cha�� nha�� A�?�a�?c vA�i cua��c lA�m via��c ga?�n nha??t va��i khA?ch hA�ng, vA� th?�a da?�n cA?c cua��c ga�?i, cua��c ga?�p da?�n ta��i ma��i quan ha�� nha??t nhoA� da?�n A�i. A?A? lA� lA? do ta??i sao A�a�? duy trA� ma��i quan ha�� ta��t va��i khA?ch hA�ng, ba??n ca?�n cA? 1 cA?ng ca�? l?�u tra�? toA�n ba�� la��ch sa�� lA�m via��c va��i khA?ch hA�ng vA� lA�m via��c 1 cA?ch khoa ha�?c.
LA? thuya??t lA� nh?� va?�y nh?�ng trA?n tha��c ta?? sa?? ra??t khA?c. LA�m via��c khoa ha�?c lA� 1 ka�? nA?ng, nA? pha??i tra�Y thA�nh thA?i quen ca��a ba??n na??u khA?ng sa?? khA?ng tha�? teamwork va��i A�a��ng A�a��i, cA? nhia�?u tr?�a�?ng ha�?p ga�?i A�ia��n xong khA?ng chia sa?� thA?ng tin lA?n ha�� tha��ng, ha??n la��ch xong khA?ng nha?�p lA?n ha�� tha��ng, hay lA�m via��c va��i khA?ch hA�ng xong cA�ng khA?ng via??t la??i chi tia??t na��i dung lA�m via��c, A�a??n khi cA? va??n A�a�? xa??y ra ma��i khA?ng tha�? nA�o nha�� vA� hia�?u A�?�a�?c, tha�?i gian gia??i quya??t nha�?ng via��c nA�y vA? cA?ng la��n vA� ba??n thA� ma��t ma�?i.

qua??n lA? la��ch ha??n

Ha??n la��ch va��i khA?ch hA�ng ra��i la??i hua�� la��ch vA� trA?ng la?�p lA� A�ia�?u th?�a�?ng tha??y na??u nh?� nhA?n viA?n sales khA?ng kia�?m tra la��ch tr?�a��c khi nha?�n la�?i hoa?�c ha??n khA?ch. Via��c khA?ng cA? 1 cA?ng ca�? qua??n lA? la��ch lA�m via��c tra��c quan khia??n via��c ha??n la��ch vA�o nha�?ng khung gia�? lA�m via��c khA?ng A�?�a�?c ta��t, da?�n ta��i hia��u sua??t lA�m via��c khA?ng hia��u qua??n. Ma��t cA?ng via��c cA�ng khA?ng nA?n lA�m quA? 2h liA?n ta�?c, do nA?o khi A�A? cA�ng khA?ng cA?n A�a�� minh ma?�n 100%, vA� va?�y cA?c la��ch ha??n ca��a ba??n cA�ng sa?? A�?�??c ba�� trA� ha�?p lA? h??n, va�? na??u ca?�n tha�?i gian di chuya�?n gia�?a cA?c cua��c ha??n thA� ba??n cA�ng cA? tha�? sa??p xa??p 1 cA?ch ha�?p lA?.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics