August 26, 2016

Da�� A�oA?n nhu ca?�u khA?ch hA�ng va��i pha?�n ma�?m CRM.

[rt_social_media_share]

CA?c doanh nghia��p luA?n na�� la��c tA�m ma�?i cA?ch A�a�? na??m ba??t nhu ca?�u ca��a khA?ch hA�ng vA� hia�?u khA?ch hA�ng h??n. Da��a vA�o nhu ca?�u ca��a khA?ch hA�ng, cA?c doanh nghia��p cA? tha�? ta??o ra cA?c cA?ch tha��cA�marketing, gia��i thia��u sa??n pha?�m vA� tia??p ca?�n khA?ch hA�ng phA? ha�?p nha?�m tA?ng doanh sa�� bA?n hA�ng. Ta�� nhu ca?�u ca��a khA?ch hA�ng, cA?c doanh nghia��p cA?n cA? tha�? A�a��nh h?�a��ng nhu ca?�u tha�� tr?�a�?ng A�a�? A�?�a ra cA?c chia??n l?�a�?c phA?t tria�?n, sa??n xua??t, phA?n pha��i sa??n pha?�m hia��u qua?? nha??t. Tuy nhiA?n A�A?y lA� ma��t va??n A�a�? khA?ng ha�? A�??n gia??n. A?A? cA? nhia�?u doanh nghia��p ta��n nhia�?u tha�?i gian, cA?ng sa��c vA� tia�?n ba??c nh?�ng va?�n khA?ng A�a??t A�?�a�?c ka??t qua?? mong mua��n. Pha?�n ma�?m CRM cung ca??p cA?c da�? lia��u giA?p cA?c doanh nghia��p da�� A�oA?n nhu ca?�u ca��a khA?ch hA�ng ma��t cA?ch hia��u qua?? nha??t.

Pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ng online

1. Cung ca??p thA?ng tin khA?ch hA�ng.

ThA?ng tin khA?ch hA�ng lA� ya??uA�ta�� quan tra�?ng A�a�? da�� A�oA?n nhu ca?�u ca��a khA?ch hA�ng. CA?c thA?ng tin va�? A�a�� tua��i, gia��i tA�nh, sa�Y thA�ch, la��ch sa�� mua hA�ng ca��a khA?ch hA�ng sa?? giA?p cA?c doanh nghia��p xA?c A�a��nh A�?�a�?c cA?c sa??n pha?�m phA? ha�?p. VA� da�? ma��t khA?ch hA�ng lA� nam, 31 tua��i sa?? thA�ch ha�?p va��i nha�?ng sa??n pha?�m ca��a ba??n? CRM cung ca??p cA?c thA?ng tin khA?ch hA�ng da��a vA�o cA?c da�? lia��u l?�u tra�? A�?�a�?c thu tha?�p ta�� ta??t ca?? cA?c kA?nh giao tia??p va��i khA?ch hA�ng nh?�: A�ia��n thoa??i, email, ma??ng xA? ha��i, chat tra��c tia??p.

2. Theo dA�i hA�nh vi, thA?i quen ca��a khA?ch hA�ng.

CA?c doanh nghia��p cA? tha�? da��a vA�o hA�nh vi, thA?i quen ca��a khA?ch hA�ng A�a�? A�?�a ra cA?c da�� A�oA?n nhu ca?�u ca��a khA?ch hA�ng. Khi khA?ch hA�ng quan tA?m A�a??n ma��t sa??n pha?�m nA�o, ha�? sa?? tA�m hia�?u nhia�?u va�? sa??n pha?�m a??y. Na??m ba??t A�?�a�?c ya??u ta�� nA�y, CRM cung ca??p cho cA?c doanh nghia��p kha?? nA?ng theo dA�i cA?c hA�nh vi, thA?i quen ca��a khA?ch hA�ng A�a�? xA?c A�a��nh nhu ca?�u. Hia��n nay, cA?c ma??ng xA? ha��i cA? l?�a�?ng ng?�a�?i dA?ng A�A?ng A�a??o vA� tha�?i gian t?�??ng tA?c gia�?a ng?�a�?i dA?ng vA� ma??ng xA? ha��i trong ma��t ngA�y lA� vA? cA?ng la��n. CRM hia��n nay A�A? cA? kha?? nA?ng tA�ch ha�?p ka??t na��i A�a??n cA?c ma??ng xA? ha��i giA?p doanh nghia��p na??m rA� h??n cA?c hA�nh vi, thA?i quen ca��a khA?ch hA�ng da��a vA�o cA?c chia sa?�, tra??ng thA?i, thA?ng tin ca��a khA?ch hA�ng trA?n ma??ng xA? ha��i.

3. Ha�� tha��ng cha??m A�ia�?m nhu ca?�u khA?ch hA�ng.

CRM A�?�a�?c phA?t tria�?n ma��t tA�nh nA?ng cha??m A�ia�?m nhu ca?�u khA?ch hA�ng ma��t cA?ch ta�� A�a��ng. Khi khA?ch hA�ng truy ca?�p vA�o website, ma�?i thao tA?c, hA�nh A�a��ng ca��a khA?ch hA�ng sa?? A�?�a�?c pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ng online CRM ghi la??i. CA?c hA�nh A�a��ng, thao tA?c sa?? A�?�a�?c gA?n ma��t sa�� A�ia�?m nha??t A�a��nh. Khi khA?ch hA�ng A�a??t A�a??n ma��t sa�� A�ia�?m nha??t A�a��nh, ha�� tha��ng sa?? ta�� A�a��ng thA?ng bA?o cho ng?�a�?i sa�� da�?ng bia??t. Da��a vA�o tha�?i gian khA?ch hA�ng da��ng la??i a�Y ma��i sa??n pha?�m, ma��i trang sa?? giA?p doanh nghia��p xA?c A�a��nh A�?�a�?c khA?ch hA�ng A�ang cA? nhu ca?�u va�? sa??n pha?�m nA�o.

Da�� A�oA?n nhu ca?�u ca��a khA?ch hA�ng lA� ma��t ya??u ta�� quan tra�?ng trong via��c phA?t tria�?n kinh doanh vA� bA?n hA�ng ca��a ma��i doanh nghia��p. Sa�� da�?ng pha?�n ma�?m CRM sa?? giA?p cA?c doanh nghia��p cA? tha�? da�� A�oA?n nhu ca?�u khA?ch hA�ng ma��t cA?ch nhanh chA?ng, chA�nh xA?c vA� hia��u qua?? nha??t.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About admin

Mobile Analytics