July 12, 2016

CA? da�? lia��u khA?ch hA�ng – na??m trong tay ma��t na��a c?? ha��i chia??n tha??ng

[rt_social_media_share]

KhA?ch hA�ng luA?n A�?�a�?c xem lA� ngua��n tA�i nguyA?n quA? giA? ca��a ma��i cA?ng ty. Tuy nhiA?n hA�ng ngA�y khA?ch hA�ng ca��a chA?ng ta A�a�?u A�ang ba�� lA�m phia�?n ba�Yi quA? nhia�?u tin nha??n SPAM. Ma��i cA?ng ty khi cha??y cA?c ch?�??ng trA�nh marketing ta�� A�a��ng (email marketing, SMS marketing) A�a�?u cho ra?�ng, trong sa�� 1000 khA?ch hA�ng nha?�n A�?�a�?c email-SMS kia�?u gA� cA�ng cA? A�a??n 10 khA?ch hA�ng nha??p ma�Y, trong sa�� A�A? ha??n sa?? cA? 2-3 khA?ch hA�ng mua sa??n pha?�m ca��a ha�?. Tha?? nh?�ng ha�? khA?ng nghA� ta��i h??n 900 khA?ch hA�ng khA?ng nha??p ma�Y A�ang cA? cA?i nhA�n thia??u thia��n ca??m va�? ha�?. LA�m marketing khA?ng pha??i lA� spam, lA�m marketing lA� truya�?n ta??i A�A?ng thA?ng A�ia��p, ta��i A�A?ng A�a��i t?�a�?ng, A�A?ng lA?c, A�A?ng cha��. VA� A�a�? lA�m A�?�a�?c A�ia�?u nA�y, A�ia�?uA�A�a?�u tiA?n doanh nghia��p ca?�n cA? lA� da�? lia��u khA?ch hA�ng.

customer

CA? 2 cA?ch A�a�? cA? A�?�a�?c da�? lia��u khA?ch hA�ng:

CA?ch tha�� nha??t, A�A? lA� mua da�? lia��u ta�� nha�?ng cA?ng ty nghiA?n ca��u tha�� tr?�a�?ng hoa?�c la??y c?? sa�Y da�? lia��u cA? sa?�n trA?n ma??ng. CA?c cA?ng ty nA�y cA? ma��t l?�a�?ng da�? lia��u kha��ng la��, ha�? sa?�n sA�ng bA?n cho ba??n. Tha?? nh?�ng, ba??n nA?n bia??t ha�? cA�ng sa?�n sA�ng bA?n cho cA?c cA?ng ty khA?c. CA�ng nh?� via��c cA?c cA?ng ty khA?c cA�ng khai thA?c c?? sa�Y da�? lia��u khA?ch hA�ng trA?n ma??ng. Nha�?ng khA?ch hA�ng cA? ma?�t trong ta��p da�? lia��u nA�y A�A? ba�� lA�m phia�?n ba�Yi quA? nhia�?u cA?c tin nha??n qua??ng cA?o ra��i, va?�y cA?ng ty ba??n cA? nA?n lA� ng?�a�?i tia??p theo lA�m phia�?n ha�??

CA?ch tha�� hai A�a�? cA? da�? lia��u khA?ch hA�ng lA� ba??n ta�� thu tha?�p da�? lia��u khA?ch hA�ng cho mA�nh. Gia?? sa�� ma��i nhiA?n viA?n bA?n hA�ng ma��t ngA�y cA? tha�? tia??p ca?�n va��i 5 A�a??n 10 khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng, ba??n cA? A�a��i sale 5-10 nhA?n viA?n thA� trong ma��t thA?ng, ma��t nA?m, l?�a�?ng khA?ch hA�ng mA� ba??n cA? trong ta��p da�? lia��uA�sa?? lA?n A�a??n con sa�� cha�?c ngA�n. Ch?�a ka�? A�a??n via��c thA?ng tin va�? khA?ch hA�ng mA� A�a��i sale A�em va�? A�a�?u lA� nha�?ng thA?ng tin mA� cA?ng ty ba??n ca?�n, quA? trA�nh thu tha?�p thA?ng tin lA� quA? trA�nh t?�??ng tA?c ca��a nhA?n viA?n va��i khA?ch hA�ng nA?n A�t nhia�?u cA�ng giA?p khA?ch hA�ng bia??t A�a??n th?�??ng hia��u ca��a ba??n. Via��c l?�u tra�? ma��t l?�a�?ng thA?ng tin va�? khA?ch hA�ng la��n nh?� va?�y, danh ba?? A�ia��n thoa??i hay Excel lA� ba??t kha?? thi. a�z tr?�a�?ng ha�?p nA�y pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ng CRMA�sa?? phA?t huy tA?c da�?ng.

CA?c tA�nh nA?ng ca��a CRM giA?p xA?y da��ng vA� sa�� da�?ng da�? lia��u khA?ch hA�ng hia��u qua??

Va��i tA�nh nA?ng qua??n lA? thA?ng tin khA?ch hA�ng ca��a pha?�n ma�?m CRM, ma�?i thA?ng tin quan tra�?ng nha??t va�? khA?ch hA�ng nh?� sa�� A�ia��n thoa??i liA?n ha��, A�a��a cha��, emaila�� sa?? A�?�a�?c ca?�p nha?�t da�� dA�ng ba?�ng nha�?ng thao tA?c c?? ba??n. NgoA�i ra, nhA?n viA?n bA?n hA�ng cA? tha�? l?�u thA?m ma��t sa�� thA?ng tin ha�?u A�ch khA?c nh?� tA?n, gia��i tA�nh, tA�nh cA?ch, sa�Y thA�ch khA?ch hA�nga��CA?c thA?ng tin khA?ch hA�ng sa?? A�?�a�?c phA?n loa??i vA� l?�u tra�? trA?n ha�� tha��ng ma��t cA?ch khoa ha�?c vA� tra��c quan nha??t, giA?p nhA?n viA?n bA?n hA�ng tA�m kia??m ma��t cA?ch nhanh chA?ng va��i ba�� la�?c thA?ng minh.

BA?n ca??nh A�A?, tA�nh nA?ng Marketing vA� Sale ta�� A�a��ng ca��a pha?�n ma�?m CRM cA�ng lA� cA?ng ca�? A�a??c la��c giA?p ba??n ga��i A�A?ng thA?ng tin ta��i A�A?ng A�a��i t?�a�?ng khA?ch hA�ng.A�Da��a trA?n via��c phA?n loa??i khA?ch hA�ng khoa ha�?c, cA?c email – SMS marketing sa?? A�?�a�?c ga��i A�a??n cA?c A�a��i t?�a�?ng phA? ha�?p A�a�? gia��i thia��u sa??n pha?�m ma��i, tA�nh nA?ng ma��i, hay cA?c na��i dung t?� va??n theo cha�� A�a�? mA� khA?ch hA�ng A�ang quan tA?m nha?�m ma�?c A�A�ch tA?ng sa�� ga??n bA?, hoa?�c bA?n thA?m hA�ng.

CA? A�?�a�?c da�? lia��u khA?ch hA�ng lA� hia�?u A�?�a�?c khA?ch hA�ng ca?�n gA�, mua��n gA�, nghA� gA�. Na??m A�?�a�?c nha�?ng A�ia�?u nA�y sa?? da�� dA�ng h??n A�a�? ba??n ta??o ra sa??n pha?�m khA?ch hA�ng ca?�n, tia??p tha�� ta��i khA?ch hA�ng A�A?ng lA?c ha�? A�ang mua��n sa??n pha?�m vA� cA? nha�?ng ch?�??ng trA�nh marketing nha??m A�A?ng tA?m lA?, ca??m xA?c ca��a khA?ch hA�ng. CA? A�?�a�?c da�? lia��u khA?ch hA�ng lA� ba??n A�A? na??m trong tay A�?�a�?c ma��t na��a c?? ha��i giA�nh pha?�n tha??ng trong cua��c ca??nh tranh giA�nh la??y khA?ch hA�ng hia��n nay.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics