August 9, 2016

Gia??i phA?p CRM ta��i ?�u cho cA?c doanh nghia��p nha�?

[rt_social_media_share]

CA?c cha�� doanh nghia��p SME (Small and Medium Enterprise – cA?c doanh nghia��p nha�? vA� va��a) th?�a�?ng A�a��ng tr?�a��c khA? khA?n khi quya??t A�a��nh la��a cha�?n gia??i phA?p CRM. Trong khi ch?�a cha??c cha??n ha�� tha��ng CRM cA? tha��c sa�� mang la??i hia��u qua?? hay khA?ng mA� ngua��n la��c tA�i chA�nh la??i ha??n ha??p, cA?c cha�� doanh nghia��p ca?�n cA?n nha??c A�a�? la��a cha�?n gia??i phA?p CRM va��i chi phA� ha�?p lA? nha??t vA� phA? ha�?p nha??t va��i mA? hA�nh kinh doanh ca��a mA�nh. Via��c ha�?c theo cA?ch lA�m ca��a cA?c cA?ng ty la��n cA? tha�? mang la??i ka??t qua?? ta��t nh?�ng trong ma��t sa�� tr?�a�?ng ha�?p, A�ia�?n hA�nh lA� va��i ha�� tha��ng CRM cA? tha�? da?�n A�a??n lA?ng phA� vA� kA�m hia��u qua??.

A�a?�c tr?�ng ca?�n xem xA�t khi la��a cha�?n pha?�n ma�?m crm

1. Pha?�n ma�?m CRM trA?n na�?n ta??ng A�ia��n toA?n A�A?m mA?y

Ha?�u ha??t cA?c doanh nghia��p SME A�a�?u khA?ng cA? ma��t A�a��i ngA� nhA?n viA?n riA?ng A�a�? va?�n hA�nh ha�� tha��ng cA�ng nh?� c?? sa�Y ha?? ta?�ng thia??t ka?? riA?ng A�a�? cA�i A�a?�t vA� sa�� da�?ng pha?�n ma�?m CRM. Ma��t gia??i phA?p CRM trA?n na�?n ta??ng A�ia��n toA?n A�A?m mA?y sa?? gia??i quya??t A�?�a�?c ta??t ca?? nha�?ng va??n A�a�? nA�y. Ba?�ng cA?ch tra?? cho nhA� cung ca??p ma��t khoa??n thuA? bao hA�ng thA?ng A�a�? qua??n lA? c?? sa�Y da�? lia��u vA� va?�n hA�nh ha�� tha��ng, cA?c doanh nghia��p sa?? khai thA?c A�?�a�?c ta��i A�a hia��u qua?? ca��a CRM mA� khA?ng pha??i A�a?�u t?� ma��t khoa??n chi phA� ban A�a?�u quA? la��n. BA?n ca??nh A�A?, ha�� tha��ng CRM A�?�a�?c phA?t tria�?n trA?n na�?n ta??ng A�ia��n toA?n A�A?m mA?y cho phA�p nhA?n viA?n cA?c ba�� pha?�n truy ca?�p da�? lia��u khA?ch hA�ng ta�� cA?c thia??t ba�� di A�a��ng, ta??o sa�� linh hoa??t khi sa�� da�?ng. Va��i na�?n ta??ng A�ia��n toA?n A�A?m mA?y, via��c thA?m ma��i hay ma�Y ra��ng ha�� tha��ng cA�ng da�� dA�ng tha��c hia��n h??n so va��i pha?�n ma�?m CRM thA?ng th?�a�?ng.

2. Pha?�n ma�?m CRM phA?n tA�ch vA� bA?o cA?o

a�z cA?c cA?ng ty la��n th?�a�?ng cA? cA?c ba�� pha?�n chuyA?n trA?ch cA?c A�a?�u cA?ng via��c cA?n va��i cA?c doanh nghia��p SME th?�a�?ng ng?�a�?i qua??n lA? pha??i ta�� tay lA�m ra??t nhia�?u cA?ng via��c khA?c nhau, trong A�A? cA? via��c phA?n tA�ch thA?ng tin vA� ka??t qua?? hoa??t A�a��ng. Gia??i phA?p CRM va��i cha��c nA?ng phA?n tA�ch vA� xua??t bA?o cA?o sa?? giA?p nhA� qua??n lA? da�� dA�ng na??m ba??t A�?�a�?c tA�nh hA�nh khA?ch hA�ng, tha�� tr?�a�?ng, doanh sa�� cA�ng nh?� ka??t qua?? hoa??t A�a��ng ca��a ta��ng nhA?m, ta��ng ba�� pha?�n ma��t cA?ch nhanh chA?ng.

3. Pha?�n ma�?m CRM va��i chi phA� ha�?p lA?

Quan tra�?ng nha??t A�a�? la��a cha�?n A�?�a�?c ma��t gia??i phA?p CRM phA? ha�?p lA� va??n A�a�? ngA?n sA?ch. Ma��t pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ng va��i A�a?�y A�a�� tA�nh nA?ng ch?�a cha??c A�A? lA� pha?�n ma�?m ta��t nha??t va��i ha�� tha��ng kinh doanh ca��a ba??n. Pha?�n ma�?m A�A?ng A�a�? la��a cha�?n nha??t lA� ma��t pha?�n ma�?m va��i chi phA� ha�?p lA? vA� mang nha�?ng tA�nh nA?ng phA? ha�?p A�A?p a��ng A�a�� cho cA?ng via��c. Via��c la��a cha�?n ma��t pha?�n ma�?m CRM A�a?�y A�a�� cA?c tA�nh nA?ng va��i chi phA� cao nh?�ng khi va?�n hA�nh ha�� tha��ng la??i cA? ra??t nhia�?u tA�nh nA?ng mA� ba??n khA?ng hoa?�c ch?�a dA?ng ta��i, A�ia�?u nA�y gA?y ra sa�� lA?ng phA� vA� kA�m hia��u qua?? cho ha�� tha��ng. Khi xem xA�t la��a cha�?n pha?�n ma�?m CRM, tr?�a��c tiA?n ba??n ca?�n rA� soA?t la??i ha�� tha��ng kinh doanh ca��a mA�nh xem a�Y khA?u nA�o ca?�n A�a??n sa�� ha�� tra�? ca��a ha�� tha��ng CRM A�a�? lA?n ma��t danh sA?ch cA?c tA�nh nA?ng ca?�n thia??t ra��i sau A�A? ma��i la��a cha�?n nhA� cung ca??p da��a trA?n hai tiA?u chA�: uy tA�n ca��a nhA� cung ca??p vA� giA? ca??. VA� da�? ba??n A�ang cA? ma��t vA�i ca��a hA�ng bA?n la?�, ma�?c tiA?u khi tA�m hia�?u CRM lA� ba??n mua��n gia�? chA?n khA?ch hA�ng A�a�? ma�Y ra��ng tha�� tr?�a�?ng. Tr?�a��c ma??t ba??n ca?�n ha�� tha��ng CRM A�a�? lA�m ch?�??ng trA�nh tA�ch A�ia�?m cho khA?ch hA�ng thA?n thia??t, sau A�A? lA� A�a�? qua??n lA? thA?ng tin khA?ch hA�ng. Ba??n ca?�n pha?�n ma�?m CRM A�a�? thu tha?�p vA� ta��ng ha�?p thA?ng tin cA? nhA?n cA�ng nh?� la��ch sa�� mua hA�ng ca��a khA?ch hA�ng A�a�? qua??n lA? theo ta��ng nhA?m. Sau A�A? ga��i cA?c thA?ng tin khuya??n mA?i, thA?ng tin sa??n pha?�m hay thA?ng tin cA?c ch?�??ng trA�nh chA?m sA?c khA?ch hA�ng. Nh?� va?�y ma��t pha?�n ma�?m CRM ba??n ca?�n sa?? bao ga��m cA?c tA�nh nA?ng qua??n lA? vA� phA?n loa??i thA?ng tin khA?ch hA�ng, qua??n lA? la��ch sa�� giao da��ch va��i khA?ch hA�ng vA� marketing ta�� A�a��ng.

Va��i ma��t doanh nghia��p nha�?, via��c A?p da�?ng vA� tha��c thi cA?c gia??i phA?p CRM sa?? sa��m tra�Y thA�nh ma��t pha?�n khA?ng tha�? thia??u trong sa�� phA?t tria�?n ca��a cA?ng ty. A?a�? ta��i A�a hA?a hia��u qua?? ca��a chA?ng, nhA� qua??n lA? pha??i nghiA?n ca��u A�a�? tA�m ra gia??i phA?p CRM phA? ha�?p nha??t. NgA?n sA?ch phA? ha�?p va��i ngua��n la��c ca��a cA?ng ty, cA?c tA�nh nA?ng phA? ha�?p va��i ba�� mA?y kinh doanh.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics