March 8, 2016

Xu h?�a��ng ka??t na��i khA?ch hA�ng va��i CRM nA?m 2016

[rt_social_media_share]

Ba??n A�A? ta??o da��ng A�?�a�?c ma��i quan ha�� va��i khA?ch hA�ng ca��a ba??n ba�Yi vA� ha�? thA�ch ba??n trA?n facebook, ha�? tA�m tha??y ba??n trA?n ma??ng…CA?c ka??t na��i ta�� cA?c ngua��n khA?c nhau ta??o nA?n nha�?ng khA?ch hA�ng ma��i, ta??o nA?n nha�?ng ma��i quan ha�� va��i khA?ch hA�ng thA?n thia??t h??n. Gia??i phA?p ca��a CRM nA?m 2016 A�A? lA� duy trA�, ka??t na��i va��i khA?ch hA�ng a�Y ma��t ca??p A�a�� cao h??n ba?�ng nha�?ng tA�nh nA?ng ma��i nha??t ca��a CRM

ka??t na��i khA?ch hA�ng va��i CRM

Mobility

A?ia��n thoa??i di A�a��ng A�A?y cA? la?? lA� cA?ch mA� ra??t nhia�?u cA?c pha?�n ma�?m CRM h?�a��ng A�a??n A�a�? ka??t na��i khA?ch hA�ng vA� doanh nghia��p. Theo tha��ng kA? nA?m 2013 cA? ta��i 96% cA?c doanh nghia��p tA�m kia??m ma��t gia??i phA?t CRM da��a trA?n na�?n ta??ng A�ia��n toA?n A�A?m mA?y A�a�? A�a??t A�?�a�?c tA�nh di A�a��ng ca��a pha?�n ma�?m. Hia��n nay A�A? cA? ra??t nhia�?u cA?c gia??i phA?p CRM cA? tha�? A�A?p a��ng A�?�a�?c nhu ca?�u di A�a��ng A�A?, ba?�ng cA?ch cung ca??p da�? lia��u theo tha�?i gian tha��c, tA�ch ha�?p va��i cA?c ha�� tha��ng marketing, bA?n hA�ng giA?p ba??n cA? tha�? na??m A�?�a�?c thA?ng tin va�? khA?ch hA�ng mA� khA?ng pha�? thua��c vA�o va�� trA�.

CA?c doanh nghia��p th?�a�?ng tA�m kia??m gia??i phA?p CRM A�a�? tA?ng tA�nh di A�a��ng bao ga��m cA?c ya??u ta��:

  • A?ia��n toA?n A�A?m mA?y: cA? tha�? truy ca?�p ba??t ca�� lA?c nA�o cha�� ca?�n cA? Internet
  • Ka??t na��i va��i cA?c thia??t ba�� khA?ng dA?y.
  • Giao dia��n thA?n thia��n va��i mobile (Responsive) hoa?�c cA? app trA?n di A�a��ng.
  • CA?c tA�nh nA?ng bA?o cA?o lia�?n ma??ch ta�� di A�a��ng cho A�a??n mA?y tA�nh A�a�? bA�n.

Thu tha?�p da�? lia��u theo va�� trA� A�a��a lA?

Ka??t ha�?p cA?c da�? lia��u khA?ch hA�ng theo va�� trA� cA? tha�? giA?p ba??n tA�m kia??m vA� tia??p ca?�n cA?c khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng. Va��i tA�nh nA?ng nA�y ba??n vA� nhA?n viA?n ca��a ba??n cA? tha�? qua??n lA? vA� chia sa?� da�? lia��u quan trong A�a�?:

  • TA�m kia??m khu va��c cA? khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng
  • XA?c A�a��nh A�a�� pha�� ca��a doanh nghia��p trA?n ta��ng khu va��c
  • Theo dA�i qua??n lA? nhA?n viA?n tA?y theo khu va��c A�?�a�?c giao
  • CA?c da��ch va�? marketing tA?y thua��c theo vA?ng mia�?n

TA�nh nA?ng nA�y sa?? cung ca??p cho ba??n nha�?ng la�?i tha?? ca��a via��c ka??t ha�?p gia�?a da�? lia��u vA� tha�?i gian tha��c A�a�? a��ng da�?ng vA�o trong tha��c ta??. Ma��t sa�� ngA�nh da��ch va�? khA?ch hA�ng cA?n sa�� da�?ng cA?c tA�nh nA?ng thu tha?�p da�? lia��u ka??t ha�?p va��i GPS A�a�? cung ca??p cho khA?ch hA�ng ca��a ha�? ma��t da��ch va�? hoA�n ha??o nha??t.

Ghi chA�p thA?ng tin

A?A?y lA� tA�nh nA?ng kha?? da�?ng A�?�a�?c ?�a chua��ng nha??t trong CRM, ba??n cA? tha�? chia sa?� ghi chA? va�? khA?ch hA�ng ngay trong da�? lia��u cA? nhA?n ca��a mA�nh thay vA� pha??i l?�u gia�? thA?ng qua cA?c email, hay cA?c a��ng da�?ng khA?c. Ba??n hoA�n toA�n cA? tha�? chia sa?� nha�?ng thA?ng tin mA� ba??n l?�u tra�? va��i A�a��ng nghia��p ngay la?�p ta��c mA� khA?ng pha??i ga?�p ba??t ka�? khA? khA?n nA�o.

Truya�?n thA?ng xA? hA?i

CA?c doanh nghia��p sa?? cA? kha?? nA?ng tha??t ba??i na??u ha�? khA?ng sa�� da�?ng ma��t sa�� loa??i ph?�??ng tia��n truya�?n thA?ng xA? ha��i trong chia??n l?�a�?c kinh doanh ca��a ha�?. CA? A�?�a�?c ma��t tA�nh nA?ng thu tha?�p da�? lia��u ta�� cA?c ph?�??ng tia��n truya�?n thA?ng ka??t ha�?p va��i da�? lia��u ca��a ba??n sa?? giA?p ba??n cA? ma��t ka??t na��i hoA�n ha??o.

Ra??t nhia�?u pha?�n ma�?m CRM la��n trA?n tha?? gia��i A�ang h?�a��ng A�a??n via��c ka??t na��i vA� thu tha?�p da�? lia��u trA?n ma??ng xA? ha��i ba?�ng cA?ch tA�ch ha�?p nha�?ng ma??ng xA? ha��i vA�o chA�nh pha?�n ma�?m CRM ca��a mA�nh.

Ka??t: tA�ch ha�?p tA�nh di A�a��ng, da�? lia��u theo va�� trA� A�a��a lA?, ghi chA�p, cA?c ph?�??ng tia��n truya�?n thA?ng xA? ha��i vA�o CRM ca��a ba??n lA� ma��t xu h?�a��ng khA?ng tha�? thia??u trong t?�??ng lai. Hi va�?ng trong t?�??ng lai cA?c A�a��t phA?t va�? pha?�n ma�?m CRM sa?? cA? tha�? giA?p cA?c doanh nghia��p ka??t na��i vA� duy trA� ma��i quan ha�� va��i khA?ch hA�ng ma��t cA?ch ma??nh ma?? h??n.

Tra??i nghia��m dA?ng tha�� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?A?ng kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics