April 23, 2016

LA�m hA�i lA?ng khA?ch hA�ng va��i CRM

[rt_social_media_share]

Ma��t trong nha�?ng quy ta??c A�a?�u tiA?n ca��a via��c kinh doanh lA� khA?ng ca?�n thia??t pha??i pha??n A�a��i la??i A? kia??n ca��a khA?ch hA�ng. Thay vA�o A�A? ba??n ca?�n ta??t ca?? ma�?i tha�� A�a�? gia�? cho khA?ch hA�ng ca��a ba??n A�?�a�?c hA�i lA?ng. A?A? khA?ng pha??i lA� ma��t cA?ng via��c A�??n gia??n vA� khA?ng pha??i ta??t ca?? nhA?n viA?n A�a�?u cA? tha�? tha��c hia��n A�?�a�?c A�ia�?u nA�y. Via��c tia??p xA?c va��i khA?ch hA�ng cA? ra??t nhia�?u A�ia�?m cha??m khA?c nhau, cA?c A�ia�?m cha??m nA�y cA? tha�? lA� A�ia�?m cha??m hA�i lA?ng cA�ng cA? tha�? lA� A�ia�?m cha??m gA?y pha??n ca??m va��i khA?ch hA�ng.

giup khach hang hai long voi CRM

Via��c A�a�? xa??y ra pha??n ca??m trong khi tia??p xA?c va��i khA?ch hA�ng cA? ra??t nhia�?u nguyA?n nhA?n do thia??u A�a��nh h?�a��ng chia??n l?�a�?c khA?ng coi khA?ch hA�ng lA� trung tA?m ca��a doanh nghia��p. Ma��t pha?�n khA?c A�??n gia??n lA� sa�� thia??u hia�?u bia??t ca��a nhA?n viA?n A�a��i va��i nhu ca?�u ca��a khA?ch hA�ng.

A?ia�?u gA� sa?? xa??y ra khi khA?ch hA�ng ga�?i A�ia��n A�a??n doanh nghia��p ca��a ba??n? CA?c cua��c A�ia��n thoa??i A�?�a�?c tra?? la�?i ka��p tha�?i ba�Yi ma��t nhA?n viA?n cA? kinh nghia��m hoa?�c lA� khA?ch hA�ng pha??i cha��u A�a��ng via��c cha�? A�a�?i A�a�? A�?�a�?c tra?? la�?i va�? tha??c ma??c ca��a mA�nh gA?y lA?ng phA� tha�?i gian ca��a khA?ch hA�ng cA�ng nh?� doanh nghia��p. Ma��t cA?ch A�a�? ta??o ra phong cA?ch riA?ng cho doanh nghia��p ca��a ba??n A�A? lA� xem nha�?ng gA� A�A? xa??y ra A�a�? chua?�n ba�� vA� ca??i thia��n nA?.

LA�m tha?? nA�o A�a�? ma��t khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng A�?�a�?c ha�� tra�? ma��t cA?ch nhanh chA?ng nha??t? Sa�� cha?�m tra�� hay cA?c cua��c ga�?i nha�? lA� ma��t trong nha�?ng ya??u ta�� t?�a�Yng cha��ng nh?� ra??t nha�? nh?�ng nA? A�a�� A�a�? A�?�a cA?c khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng ta��i tay cA?c doanh nghia��p A�a��i tha��.

Pha?�n ma�?m CRM cA? tha�? giA?p ba??n trA?nh A�?�a�?c nha�?ng tA�nh hua��ng pha??n ca??m ca��a khA?ch hA�ng ba?�ng cA?ch giA?p cho nhA?n viA?n ca��a ba??n A? tha��c h??n va�? cA?ch A�a��i xa�� va��i khA?ch hA�ng, cA�ng nh?� cA? nha�?ng cA?ng ca�? A�a�? tha��c hia��n cA?ng via��c ha�� tra�? khA?ch hA�ng ma��t cA?ch ta��t h??n. Tuy nhiA?n na??u lA�m A�?�a�?c nha�?ng A�ia�?u trA?n ba??n cha�� ma��i A�i A�?�a�?c ma��t na��a quA?ng A�?�a�?ng, quA?ng A�?�a�?ng cA?n la??i ta?�p trung vA�o via��c tA�m hia�?u nha�?ng gA� mA� khA?ch hA�ng ca��a ba??n mua��n vA� nha�?ng gA� ha�? khA?ng mong mua��n.

Va��i pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ng CRM lA� ma��t cA?ng ca�? ta��t nha??t A�a�? ba??n cA? tha�? A�a?�t mA�nh vA�o va�� trA� ca��a khA?ch hA�ng vA� A�i qua toA�n ba�� cA?c quA? trA�nh t?�??ng tA?c A�a��i va��i doanh nghia��p. Ta�� A�A? ba??n cA? tha�? da�� dA�ng tA�m vA� sa��a cha�?a nha�?ng A�ia�?m t?�??ng tA?c kA�m trong quy trA�nh lA�m via��c ca��a doanh nghia��p va��i khA?ch hA�ng.

CRM lA� ma��t trong nha�?ng gia??i phA?p l?�u tra�? thA?ng tin vA� ha�� tra�? khA?ch hA�ng cA? tha�? nA?i lA� ta��t nha?�n hia��n nay. Va��i cA?ng ngha�� cloud ta??t ca?? cA?c thA?ng tin hay ma��i quan tA?m ca��a khA?ch hA�ng sa?? A�?�a�?c l?�u tra�? ma��t cA?ch ta?�p trung giA?p cA?c nhA?n viA?n theo dA�i vA� ha�� tra�? khA?ch hA�ng ma��t cA?ch nhanh chA?ng trA?n ma�?i thia??t ba�� di A�a��ng. NgoA�i ra CRM cA�ng giA?p ba??n cha�� A�a��ng h??n trong via��c tia??p xA?c vA� A�A?p a��ng cA?c nhu ca?�u ca��a khA?ch hA�ng, cA�ng nh?� qua??n lA? cA?c c?? ha��i bA?n hA�ng giA?p cho via��c tA?ng tr?�a�?ng doanh nghia��p tra�Y nA?n da�� dA�ng h??n.

Trong ngA�nh da��ch va�? khA?ch hA�ng cA?c ba??n hA?y nha�� ra?�ng nha�?ng A�ia�?u nha�? nha??t cA�ng cA? tha�? lA�m nA?n sa�� khA?c bia��t gia�?a tra??i nghia��m thia��n ca??m vA� tra??i nghia��m pha??n ca??m.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics