July 18, 2016

LA�m tha?? nA�o A�a�? da�? lia��u khA?ch hA�ng minh ba??ch vA� A�A?ng tin ca?�y?

[rt_social_media_share]

Trong ma��t cua��c nghiA?n ca��u ma��i A�A?y ca��a cA?ng ty nghiA?n ca��u tha�� tr?�a�?ng Verint khi tia??n hA�nh kha??o sA?t 18000 khA?ch hA�ng trA?n 9 qua��c gia khA?c nhau, ga?�n ma��t na��a (48%) sa�� nha�?ng ng?�a�?i A�?�a�?c ha�?i cho bia??t ha�? nghi nga�? va�? cA?ch tha��c cA?c cA?ng ty sa�� da�?ng thA?ng tin ca��a ha�?. A?ia�?u nA�y da�� hia�?u trong ba��i ca??nh hia��n nay, khi khA?ch hA�ng ba�� bao vA?y ba�Yi quA? nhia�?u cA?ng ty nghiA?n ca��u tha�� tr?�a�?ng hay nha�?ng cA?ng ty bA?n hA�ng. Va?�y ba??n cA? cha??c cha??n thA?ng tin khA?ch hA�ng cung ca??p lA� chA�nh xA?c? LA�m tha?? nA�o A�a�? khA?ch hA�ng tin t?�a�Yng vA� chia sa?� thA?ng tin ca��a ha�? va��i ba??n? CA?u ha�?i nA�y A�ang lA� bA�i toA?n khA? va��i ra??t nhia�?u cA?ng ty hia��n nay.

customer data

HA?y rA� rA�ng va�? cA?ch da�? lia��u sa?? A�?�a�?c sa�� da�?ng

H??n hai pha?�n ba sa�� khA?ch hA�ng tha��a nha?�n ha�? mua��n bia??t thA?ng tin ca��a ha�? sa?? A�?�a�?c sa�� da�?ng vA�o via��c gA� vA� sa�� da�?ng nh?� tha?? nA�o (theo ta??p chA� Trust Economy). Via��c gia??i thA�ch rA� rA�ng va��i khA?ch hA�ng cA?ch ba??n sa�� da�?ng thA?ng tin ca��a ha�? cA�ng lA� cA?ch A�a�? khA?ch hA�ng tin t?�a�Yng ba??n h??n, trA?nh via��c khA?ch hA�ng chia sa?� thA?ng tin khA?ng A�A?ng. HA?y cho khA?ch hA�ng bia??t lA? do ba??n ca?�n thA?ng tin vA� cA?ch ba??n sa�� da�?ng nA? tr?�a��c khi khA?ch hA�ng tha??c ma??c, ba??n sa?? cA? A�?�a�?c sa�� tin t?�a�Yng vA� sa�� chia sa?� ca�Yi ma�Y ta�� phA�a khA?ch hA�ng.

Gia??i thA�ch la�?i A�ch ca��a via��c chia sa?� thA?ng tin

Na??u nh?� tr?�a��c kia khA?ch hA�ng vA? t?� chia sa?� thA?ng tin thA� ngA�y nay ha�? A�A? tra�Y nA?n dA? cha��ng. Ha�? ba�� lA�m phia�?n ba�Yi quA? nhia�?u email, tin nha??n SPAM vA� ha�? e nga??i via��c chia sa?� thA?ng tin cA? nhA?n cho ng?�a�?i khA?c sa?? khia??n ha�? ba�� lA�m phia�?n nhia�?u h??n. HA?y gia??i thA�ch lA? do ba??n ca?�n thA?ng tin ca��a khA?ch hA�ng, gia??i thA�ch la�?i A�ch ca��a via��c chia sa?� thA?ng tin vA� cho ha�? tha??y ba??n sa?? khA?ng lA�m phia�?n ha�?. NgA�y nay ma��t sa�� cA?ng ty cA? nha�?ng pha?�n quA� A�a�? ta?�ng tra��c tia??p cho khA?ch hA�ng khi ha�? A�a��ng A? chia sa?� thA?ng tin va��i ha�?. Via��c nA�y kA�ch thA�ch khA?ch hA�ng chia sa?� thA?ng tin ngay la?�p ta��c, nh?�ng h??n na�?a hA?y cho khA?ch hA�ng tha??y via��c ha�? chia sa?� thA?ng tin sa?? A�em ta��i nha�?ng la�?i A�ch gA� cho ha�? trong t?�??ng lai.

Cam ka??t da�? lia��u sa?? A�?�a�?c l?�u tra�? an toA�n

Ma��t cam ka??t l?�u tra�? da�? lia��u an toA�n sa?? lA� A�ia�?u quan tra�?ng tha�� 2 A�a�? khA?ch hA�ng ca??m tha??y tin t?�a�Yng khi chia sa?� thA?ng tin va��i ba??n. HA?y cam ka??t vA� cho khA?ch hA�ng tha??y thA?ng tin ca��a ha�? A�?�a�?c l?�u tra�? an toA�n vA� sa�� da�?ng A�A?ng ma�?c A�A�ch, khA?ch hA�ng sa?? ca�Yi ma�Y h??n khi chia sa?� thA?ng tin ca��a ha�? va��i ba??n.

HA?y cho khA?ch hA�ng quya�?n kia�?m soA?t thA?ng tin ca��a ha�?

A?a�? khA?ch hA�ng khA?ng ca??m tha??y sa�? hA?i, hA?y trao cho ha�? quya�?n kia�?m soA?t thA?ng tin. ThA?ng tin mA� ha�? cung ca??p cho ba??n sa?? A�?�a�?c sa�� da�?ng vA�o via��c gA�? Nha�?ng ai sa�� da�?ng vA� khi nA�o nA? sa?? ba�� xA?a vA�nh via��n?

A???n gia??n hA?a nha�?ng tha�� ta�?c

Khi thu tha?�p da�? lia��u, ca?�n A�a?�t mA�nh vA�o va�� trA� khA?ch hA�ng vA� A�a?�t cA?u ha�?i lA�m tha?? nA�o A�a�? khia??n khA?ch hA�ng ca??m tha??y thoa??i mA?i nha??t? A?a?�u tiA?n lA� na��i dung nha�?ng cA?u ha�?i A�ia�?u tra ca?�n nga??n ga�?n, da�� hia�?u. BA?n ca??nh A�A? ca?�n cA? nha�?ng thia??t ba�� ha�� tra�? A�a�? via��c thao tA?c trong quA? trA�nh ghi la??i thA?ng tin A�?�a�?c nhanh ga�?n nha??t. Hia��n nay ra??t nhia�?u cA?ng ty A�ang sa�� da�?ng pha?�n ma�?m CRM A�a�? thu tha?�p thA?ng tin khA?ch hA�ng. Va��i giao dia��n da�� sa�� da�?ng, pha?�n ma�?m CRM cho phA�p ng?�a�?i dA?ng da�� dA�ng thao tA?c, tia??t kia��m tha�?i gian thu tha?�p thA?ng tin, ta�� A�A? khia??n cho khA?ch hA�ng ca??m tha??y thoa??i mA?i khi cung ca??p thA?ng tin.

NgA�y nay da�? lia��u khA?ch hA�ng A�ang tra�Y thA�nh ma��t ngua��n tA�i nguyA?n quA? giA? ca��a ma��i cA?ng ty. CA? A�?�a�?c ngua��n da�? lia��u khA?ch hA�ng, cA?ng ty cA? tha�? bia??t A�?�a�?c tha�� hia??u tiA?u dA?ng A�a�? phA?t tria�?n sa??n xua??t cA�ng nh?� na??m trong tay nha�?ng c?? ha��i bA?n hA�ng A�a�? ta?�p trung ngua��n la��c kA�ch ca?�u. Via��c cA? ma��t ngua��n da�? lia��u khA?ch hA�ng chA�nh xA?c lA� ra??t quan tra�?ng. Nha�? pha?�n ma�?m qua??n lA?A�khA?ch hA�ng chuyA?n nghia��p,A�doanh nghia��p cA? tha�? ca?�p nha?�t, l?�u tra�? thA?ng tin khA?ch hA�ng ma��t cA?ch chA�nh xA?c nh?�ng A�a�? khA?ch hA�ng tin t?�a�Yng vA� cung ca??p A�A?ng thA?ng tin, cA?c cA?ng ty nA?n lA�m theo nha�?ng la�?i khuyA?n trA?n A�a�? thA?ng tin va�? khA?ch hA�ng thu tha?�p A�?�a�?c sa?? A�em la??i hia��u qua?? vA� tha��c sa�� tra�Y thA�nh la�?i tha?? ca??nh tranh cho doanh nghia��p.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics