July 11, 2016

LA�m tha?? nA�o A�a�? hia��n A�a??i hA?a CRM ca��a ba??n?

[rt_social_media_share]

MA?i tr?�a�?ng kinh doanh ngA�y nay A�ang ngA�y cA�ng ta?�p trung vA�o via��c ta�� cha��c hoa??t A�a��ng hia��u qua?? h??n vA� sa??p xa??p ha�?p lA? h??n, ph?�??ng phA?p thu tha?�p da�? lia��u vA� c?? cha?? na��i ba�� ta��i ?�u h??n. Ma��t ?�u tiA?n hA�ng A�a?�u lA� gia�? da�? lia��u khA?ch hA�ng ca?�p nha?�t vA� ca??i thia��n tra??i nghia��m ca��a khA?ch hA�ng. A?A? lA� nguyA?n nhA?n cA?c gia??i phA?p pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ng (CRM) A�?�a�?c phA?t tria�?n. Tuy nhiA?n,A�lA�m tha?? nA�o A�a�? hia��n A�a??i hA?a pha?�n ma�?m CRM ca��a ba??n vA� gA?p pha?�nA�ca??i thia��n tra??i nghia��m khA?ch hA�ng ca��a cA?ng ty ba??n, thA?c A�a?�y sa�� tham gia nhia�?u h??n vA� tA?ng l?�a�?ng khA?ch hA�ng thA?n thia��n.

pha?�n ma�?m chA?m sA?c khA?ch hA�ng CRM

1. Ta??o ha�� tra�? cA?c ?�u tiA?n ca��a ba??n.

Ma��t ng?�a�?i dA?ngA�CRM la��i tha�?i lA� ha�? khA?ng ta?�p trung hoA�n toA�n vA�o via��c ha�� tra�? khA?ch hA�ng. Tha?�t khA?ng may, via��cA�nA�y sa?? khia??n khA?ch hA�ng xa h??n lA� kA�o ha�? vA�o ma��t ma��i quan ha�� ga?�n gA�i h??n va��i cA?ng ty ca��a ba??n. Hia��n A�a??i hA?a CRM ca��a ba??n, A�a??m ba??o ra?�ng nA? cung ca??p ha�� tra�? end-to-end cho cA?c khA?ch hA�ng ca��a ba??n trong sua��t toA�n ba�� quA? trA�nh mua bA?n. A?ia�?u nA�y sa?? giA?p tA?ng doanh thu vA�A�ta??o lA?ng tin a�Y khA?ch hA�ng.

A?a�? ha�� tra�? thA?m ma��t b?�a��c na�?a, cha??c cha??n ra?�ng CRM ca��a ba??n cA? tha�? tA�ch ha�?p va��i ba??t ka�? ha�� tha��ng pha?�n ma�?m ca��a cA?ng ty khA?c mA� ba??n cA? tha�? sa�� da�?ng, nh?� MailChimp hoa?�c Outlook. A?ia�?u nA�y giA?p nhA?n viA?n ca��a ba??n thu tha?�p thA?m thA?ng tin va�? ng?�a�?i tiA?u dA?ng, ta�� A�A? ta??o ra cA?c chia??n da��chA�marketing ta��t h??n.

2. CA? nhA?n hA?a CRM ca��a ba??n.

Ma��t trong nha�?ng cA?ch ta��t nha??t A�a�? CRM ca��a ba??n cA�ng hia��u qua?? lA� sa�� da�?ng nA? A�a�? lA�m cho ma�?i cam ka??t va��i khA?ch hA�ng cA? nhA?n ca��a ba??n.A�BA?y gia�? lA� tha�?i bua��i ca��a cA? nhA?n hA?a marketing vA� na��i dung khA?ch hA�ng, vA� ba??n nA?nA�A�a??m ba??o ra?�ng CRM ca��a ba??n tha��c hia��nA�A�ia�?u nA�y. HA?y nha�� ra?�ng khA?ng cA? quy ta??cA�”A�a?�t nA? vA� quA?n nA?” cho via��c ta??o ra sa�� tham gia ca��a cA? nhA?n vA� ba??n sa?? pha??i A�ia�?u cha��nh CRM ca��a ba??n ma��t cA?ch liA?n ta�?c A�a�? ta??o ra cA?c tra??i nghia��m cA? nhA?n cho cA?c khA?ch hA�ng ca��a ba??n.

3. Ta??o sa�� khA?c bia��t cho CRM ca��a ba??n.

Hia��n A�a??i hA?a CRM ca��a ba??n khA?ng pha??i liA?n ta�?c thay A�a��i cA?ng ngha��. A?ia�?u nA�y sa?? gA?y lA?ng phA� ra??t la��n. Trong tha��c ta??, ma��t trong nha�?ng A�ia�?u A�??n gia??n nha??t ba??n cA? tha�? lA�m A�a�? lA�m cho CRM ca��a ba??n thA?n thia��n h??n lA� A�a�? thay A�a��i nA? A�a�? nA? cA? sa�� khA?c bia��tA�mA� cA? tha�? cung ca??p nha�?ng kinh nghia��m cA? liA?n quan vA� cA? giA? tra�� cho khA?ch hA�ng ca��a ba??n.

4. A?ia�?u cha��nh chia??n l?�a�?c CRM va��i cA?c tra??i nghia��m ca��a khA?ch hA�ng.

Tra??i nghia��m ca��aA�khA?ch hA�ng lA� ta��i quan tra�?ng, A�a�? CRM ca��a ba??n A�a�? ha�� tra�? A�a?�y A�a�� cA?c ma�?c tiA?u ca��a cA?ng ty ba??n, ba??n sa?? ca?�n pha??i kia�?m tra xem nA? A�?�a�?c thia??t ka?? A�a�? ha�� tra�? chia??n l?�a�?c ca��a cA?ng ty ba??n cho cA?c tra??i nghia��mA�ca��a khA?ch hA�ng. A?ia�?u nA�y giA?p ta??o ra ma��t chia??n l?�a�?c ga??n ka??t cho sa�� thA�nh cA?ng vA� nA?ng cao tra??i nghia��mA�ng?�a�?i dA?ng.

5. Ca??u hA�nh CRM ca��a ba??n A�a�? sa�� da�?ng cA?c da�? lia��u truya�?nA�thA?ngA�xA? ha��i.

Na??u CRM hia��n ta??i ca��a ba??n khA?ng sa�� da�?ng da�? lia��u thu tha?�p ta�� cA?c ph?�??ng tia��n truya�?n thA?ng xA? ha��i, ba??n A�ang ba�? la�? ma��t l?�a�?ng khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng vA? cA?ng la��n. Ba�Yi vA� ng?�a�?i tiA?u dA?ng chia sa?� ra??tA�nhia�?u thA?ng tin cA? nhA?n trA?n ph?�??ng tia��n truya�?n thA?ng xA? ha��i, CRM ca��a ba??n pha??i cA? tha�?A�ta��ng ha�?p vA� sa�� da�?ng cA?c da�? lia��u nA�y. A?ia�?u nA�y sa?? giA?p ba??n thA�nh cA?ng h??n trong via��c na??m ba??t thA?ng tin khA?ch hA�ng. NgoA�i via��c giA?p xA?y da��ng ma��iA�quan ha�� ma??nh ma?? h??n va��i khA?ch hA�ng, via��c CRM ca��a ba??n sa�� da�?ng cA?c da�? lia��u truya�?n thA?ng xA? ha��i cA�ng sa?? giA?p ba??n theo ka��p b?�a��c phA?t tria�?n ca��a kinh ta?? vA� cA?ng ngha��.
Trong mA?i tr?�a�?ng marketingA�ngA�y nay, ma��t pha?�n ma�?m CRM la��i tha�?i sa?? khA?ng mang la??i hia��u qua?? cho ba??n. May ma??n thay, khA?ng khA? A�a�? ca?�p nha?�t CRM ca��a ba??n A�a�? ca??i thia��n cha��c nA?ng vA� tra??i nghia��m ng?�a�?i dA?ng ta��t h??n. Ba?�ng cA?ch lA�m nha�?ng via��c nh?� liA?n ka??t CRM ca��a ba??n A�a�? da�? lia��u truya�?n thA?ng xA? ha��i vA� A�a??m ba??o ra?�ng nA? tA�ch ha�?pA�A�va��i cA?c da��ch va�? pha?�n ma�?m doanh nghia��p, ba??n cA? tha�? A�a??m ba??o ra?�ng CRM ca��a ba??n hoa??t A�a��ng ma��t cA?ch hia��u qua?? nha??t cA? tha�? vA� tha��c sa�� A�A?p a��ng nhu ca?�u ca��a ca?? cA?ng ty vA� khA?ch hA�ng ca��a ba??n.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About admin

Mobile Analytics