July 12, 2016

NA?n xA?y da��ng ma��t a�?khA?ch hA�ng thA?n thia??ta�? hay ma��t a�?ha��i viA?n th?�??ng hia��ua�??

[rt_social_media_share]

H??n ca?? sa�� tin dA?ng ca��a khA?ch hA�ng, sa�� trung thA�nh ca��a cA?c ha��i viA?n th?�??ng hia��u luA?n lA� A�ia�?u mA� cA?c doanh nghia��p ca�� ga??ng A�a??t A�?�a�?c. Na??u nh?� chA?ng ta cA? tha�? sa�� da�?ng pha?�n ma�?m CRM A�a�? xA?y da��ng ma��i quan ha�� va��i khA?ch hA�ng thA� va��i cA?c tA�nh nA?ng ca��a pha?�n ma�?m chA?m sA?c khA?ch hA�ng CRM, ba??n hoA�n toA�n cA? tha�? ta??o da��ng lA?ng trung thA�nh a�Y cA?c ha��i viA?n th?�??ng hia��u.

ha��i viA?n th?�??ng hia��u

KhA?ch hA�ng vA� Ha��i viA?n, ha�? khA?c nhau a�Y A�ia�?m nA�o?

Ha��i viA?n th?�??ng hia��u cA? tha�? xua??t phA?t A�ia�?m lA� khA?ch hA�ng A�A? ta��ng mua sa??n pha?�m, cA�ng cA? tha�? lA� khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng. a�z ha�? cA? sa�� yA?u thA�ch, sa�� A�am mA? va��i th?�??ng hia��u. Ha�? bA�y ta�? nia�?m yA?u thA�ch nA�y thA?ng qua via��c tra�Y thA�nh ha��i viA?n ca��a nhA?n hA�ng. Na??u nh?� doanh nghia��p xA?y da��ng ma��i quan ha�� va��i khA?ch hA�ng da��a trA?n via��c doanh nghia��p cung ca??p nha�?ng sa??n pha?�m, da��ch va�? tha�?a mA?n nhu ca?�u ca��a khA?ch hA�ng, xA?y da��ng cA?c ch?�??ng trA�nh chA?m sA?c A�a�? lA�m hA�i lA?ng khA?ch hA�ng, kA�ch thA�ch la?�p la??i via��c mua hA�ng ca��a khA?ch hA�ng thA� va��i ha��i viA?n, A�a�? A�a??t A�?�a�?c sa�� trung thA�nh ca��a ha��i viA?n la??i A�A?i ha�?i nhia�?u ya??u ta�� pha��c ta??p h??n.

Bia�?u hia��n ca�? tha�? ca��a sa�� trung thA�nh va��i th?�??ng hia��u lA� ta?�n sua??t vA� giA? tra�� hA�ng hA?a – da��ch va�? mua. Khi xA?y da��ng sa�� trung thA�nh ca��a khA?ch hA�ng cA�ng nh?� ha��i viA?n, ca?�n xem xA�t A�a??n ta?�m quan tra�?ng ca��a th?�??ng hia��u, ca��a sa??n pha?�m A�a��i va��i cua��c sa��ng cA? nhA?n khA?ch hA�ng, sau A�A? ma��i xem xA�t A�a??n ca??m xA?c ca��a khA?ch hA�ng va��i th?�??ng hia��u, nha�?ng cA? tA�nh th?�??ng hia��u mA�nh A�ang cA? A�?�a�?c nhA�n nha?�n nh?� tha?? nA�o trong ma??t khA?ch hA�ng. VA� quan trong nha??t lA� nha�?ng giA? tra�� th?�??ng hia��u mang la??i. Na??u nh?� a�Y ma��t khA?ch hA�ng thA?n thia??t cha�� da��ng la??i a�Y ma��c sa??n pha?�m A�A?p a��ng A�?�a�?c nhu ca?�u ca��a ha�? vA� ha�? sa?? quay la??i mua hA�ng thA� va��i ha��i viA?n th?�??ng hia��u, a�Y ha�? cA?n cA? ta�� yA?u thA�ch, sa�� A�am mA? A�a��i va��i th?�??ng hia��u. Ha�? hia�?u A�?�a�?c cA? tA�nh th?�??ng hia��u, ha�? nha?�n A�?�a�?c nha�?ng giA? tra�� ta��t h??n ma��c tha�?a mA?n nhu ca?�u c?? ba??n.

CA?ng ca�? xA?y da��ng sa�� trung thA�nh ca��a khA?ch hA�ng vA� ca��a ha��i viA?n th?�??ng hia��u

Ta�� tr?�a��c ta��i nay, CRM A�?�a�?c sa�� da�?ng pha�� bia??n trong via��c xA?y da��ng nA?n ma��t a�?khA?ch hA�ng trung thA�nha�?. Tuy nhiA?n, via��c sa�� da�?ng pha?�n ma�?m CRM ma��t cA?ch sA?ng ta??o vA� linh hoa??t cA�ng lA� ma��t cA?ng ca�? ha�?u hia��u A�a�? doanh nghia��p ta??o ra cho mA�nh nha�?ng ha��i viA?n thA?n thia??t.

1. Qua??n lA? t?�??ng tA?c: Doanh nghia��p sa�� da�?ng tA�nh nA?ng qua??n lA? da�? lia��u khA?ch hA�ng A�a�? xA?c A�a��nh nha�?ng ha��i viA?n trung thA�nh, nha�?ng ha��i viA?n tia�?m nA?ng. Ta�� A�A? ta?�n da�?ng tA�nh nA?ng qua??n lA? la��ch ha??n, cua��c ga�?i A�a�? cA? nha�?ng chia??n l?�a�?c tia??p ca?�n, ka??t na��i va��i ha�? thA?ng qua nha�?ng ph?�??ng tia��n truya�?n thA?ng, thA?ng qua sa�� A�a��ng A�ia��u va�? mong mua��n ca��a ha��i viA?n vA� giA? tra�� th?�??ng hia��u mang la??i.

2. Qua??n lA? ca??p ha��i viA?n: Bia�?u hia��n ca�? tha�? ca��a sa�� trung thA�nh va��i th?�??ng hia��u chA�nh lA� ta?�n sua??t vA� giA? tra�� mua hA�ng. VA� va?�y, doanh nghia��p sa�� da�?ng tA�nh nA?ng qua??n lA? la��ch sa�� giao da��ch ca��a pha?�n ma�?m CRM A�a�? xA?c A�a��nh ca??p ha��i viA?n (thA?ng qua ta��ng doanh sa�� hA�ng bA?n hoa?�c ta?�n sua??t sa�� da�?ng sa??n pha?�m). Ta�� A�A? cA? thang A�o chA�nh xA?c, phA?n chia ha��i viA?n theo cA?c ca??p khA?c nhau A�a�? cA? nha�?ng ch?�??ng trA�nh tri A?n phA? ha�?p.

3. Giao tia??pA�na��i ba��: Sa�� linh hoa??t ca��a pha?�n ma�?m CRM giA?p nhA?n viA?n a�Y cA?c ba�� pha?�n khA?c nhau trong doanh nghia��p A�a�?u cA? tha�? sa�� da�?ng, ta�� A�A? cA? nha�?ng A? kia??n tham m?�u cho ca??p qua??n lA? trong via��c ta??o ra cA?c giA? tra�� A�a�? duy trA� sa�� trung thA�nh ca��a ha��i viA?n th?�??ng hia��u. Gia?? sa�� ba�� pha?�n TA�i chA�nh ka?? toA?n cA? nha�?ng A�a�? xua??t ?�u A�A?i va�? giA?, mang la??i nha�?ng giA? tra�� ha�?u hA�nhA� thA� ba�� pha?�n Marketing la??i cA? A�a�? xua??t va�? cA?c ch?�??ng trA�nh sinh hoa??t tri A?n, ta??o ra nha�?ng giA? tra�� vA? hA�nh cho ha��i viA?n.

4. Qua??n lA? c?? ha��i bA?n hA�ng: Sa�� da�?ng tA�nh nA?ng qua??n lA? c?? ha��i bA?n hA�ng A�a�? tA�m cho mA�nh nha�?ng ha��i viA?n trung thA�nh, nha�?ng ha��i viA?n tia�?m nA?ng hay thA?ng qua via��c la??ng nghe A? kia??n ca��a ha��i viA?n A�a�? tA�m ra nha�?ng dA?ng sa??n pha?�m ma��i, nha�?ng giA? tra�� ma��i giA?p ha��i viA?n a�Y la??i lA?u h??n va��i th?�??ng hia��u.

Va��iA�pha?�n ma�?mA�CRM, ba??n cA? tha�? cA? nha�?ng cA?ch sa�� da�?ng khA?c nhau A�a�? xA?y da��ng cho mA�nh ma��t nhA?m khA?ch hA�ng thA?n thia??t hoa?�c ha��i viA?n thA?n thia??t. Na??u doanh nghia��p ca��a ba??n ma��i tham gia vA�o tha�� tr?�a�?ng, hA?y ta?�n da�?ng CRM A�a�? gia�? chA?n khA?ch hA�ng quay la??i mua hA�ng la?�n hai. Nh?�ng na??u th?�??ng hia��u ca��a ba??n A�A? cA? va�� trA� nha??t A�a��nh trA?n tha�� tr?�a�?ng, hA?y ta??o cho th?�??ng hia��u ma��t cA? tA�nh riA?ng, ma��t nhA?m cA?c ha��i viA?n th?�??ng hia��u riA?ng. KhA?ng cha�� A�a??m ba??o ma��t pha?�n doanh sa�� va�?ng cha??c mA� A�A? cA?n lA� na�?n ta??ng giA? tra�� ca��t lA�i A�a�? th?�??ng hia��u ngA�y cA�ng v?�??n xa h??n trA?n tha�� tr?�a�?ng.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics