April 21, 2016

Nha�?ng cA?ng ngha�� ma��i mang la??i sa�� A�a��t phA? cho CRM

[rt_social_media_share]

CRM lA� ma��t trong sa�� A�t cA?c cA?ng ngha�� mA� cA? sa�� thay A�a��i theo xu h?�a��ng ca��a tha�� tr?�a�?ng cA�ng nh?� nhu ca?�u ca��a ta��ng khA?ch hA�ng. CA?c pha?�n ma�?m CRM pha�� bia??n hia��n nay lA� ma��t pha?�n ma�?m da��a trA?n na�?n ta??ng A�ia��n toA?n A�A?m mA?y ta??t ca?? cA?c thA?ng tin sa?? A�a�?u A�?�a�?c A�a��ng ba�� cho toA�n ba�� nhA?n viA?n ma�?i lA?c vA� ma�?i n??i. Tuy nhiA?n, va��i ma��t sa�� cA?ng ngha�� ma��i ra A�a�?i hia��n nay A�A? gA?p ma��t pha?�n khA?ng nha�? vA�o via��c thay A�a��i pha?�n CRM theo ma��t h?�a��ng A�i riA?ng tA?y theo nhu ca?�u ca��a ta��ng cA?ng ty. Va��i cA?c cA?ng ngha�� ma��i sau hi va�?ng cA?c ba??n cA? tha�? tha��c hia��n vA� tA�ch ha�?p nA? vA�o pha?�n ma�?m CRM ca��a mA�nh.

cA?ng ngha�� crm ma��i

1. VoIP

CA?ng ngha�� VoIP lA� ma��t cA?ng ngha�� hia��u qua?? cho via��c ca??i thia��n vA� chA?m sA?c khA?ch hA�ng qua A�ia��n thoa??i. Va��i ma��t ha�� tha��ng VoIP ba??n cA? tha�? A�ia�?u lua��ng cua��c ga�?i ca��a khA?ch hA�ng A�a??n A�A?ng ba�� pha?�n ca?�n thia??t trA?nh tr?�a�?ng ha�?p ta??c ngha??n cua��c ga�?i vA� ma??t tha�?i gian ca��a khA?ch hA�ng. Va��i cA?ng ty lA�m via��c va��i khA?ch hA�ng qua A�ia��n thoa??i nhia�?u thA� VoIP ka??t ha�?p va��i CRM sa?? lA� ma��t cA?ng ca�? lA�m via��c vA? cA?ng hia��u qua??.

2. Cloud vA� da��ch va�? Web-Based

Ba?�ng cA?ch A�a��ng ba�� hA?a da�? lia��u lA?n mA?y cha�� da��a trA?n na�?n ta??ng Cloud hoa?�c ha�� tha��ng CRM trA?n web, ma��t doanh nghia��p cA? kha?? nA?ng tia??p ca?�n da�? lia��u khA?ch hA�ng ta��t h??n mA� khA?ng lo nga??i va??n A�a�? A�a��a A�ia�?m hay tha�?i gian.

3. a�?ng da�?ng Speech-Based

Speech-Based lA� ma��t a��ng da�?ng h?�a��ng da?�n c?? ba??n hay ma��t la�?i gia��i thia��u ta��ng quan va�? ha�� tha��ng khi khA?ch hA�ng A�A?ng nha?�p hay sa�� da�?ng da��ch va�? la?�n A�a?�u tiA?n. Speech-Based khA?ng cha�� lA�m tA?ng nA?ng sua??t vA� hia��u qua?? cA?ng via��c mA� cA?n gia??m chi phA� va�? ngua��n la��c nhA?n sa�� cho doanh nghia��p ca��a ba??n.

4. Ha�� tha��ng h?�a��ng da?�n ta�� A�a��ng

Khi sa�� da�?ng ma��t ha�� tha��ng CRM, tha�?i gian tria�?n khai vA� h?�a��ng da?�n pha?�n ma�?m cho nhA?n viA?n sa?? lA�m gia??m hia��u qua?? vA� nA?ng sua??t lao A�a��ng ca��a doanh nghia��p. Hia��n nay trA?n tha?? gia��i cA? ra??t nhia�?u pha?�n ma�?m cA? tha�? tA�ch ha�?p vA�o cA?c pha?�n ma�?m khA?c A�a�? ta??o ra nha�?ng h?�a��ng da?�n ta�� A�a��ng, via��c ka??t ha�?p cA?c pha?�n ma�?m h?�a��ng da?�n ta�� A�a��ng vA�o CRM sa?? lA� ma��t gia??i phA?p tuya��t va�?i tia??t kia��m tha�?i gian vA� chi phA� A�A�o ta??o cho cA?c doanh nghia��p A�a?�c bia��t lA� cA?c doanh nghia��p cA? lua��ng nhA?n sa�� luA?n thay A�a��i.

5. Ma??ng xA? ha��i

Ma??ng xA? ha��i A�A?y lA� ma��t A? t?�a�Yng la��n ca��a ra??t nhia�?u cA?c cA?ng ty CRM trA?n tha?? gia��i mua��n bia??n CRM ca��a ha�? thA�nh ma��t ma??ng xA? ha��i thu nha�?. NhA?n viA?n cA? tha�? lA�m via��c va��i nhau thA?ng qua CRM ga�?i lA� ma??ng xA? ha��i na��i ba��, cA�ng nh?� nhA?n viA?n cA�ng cA? tha�? t?�??ng tA?c va��i khA?ch hA�ng ba?�ng pha?�n ma�?m CRM thA?ng qua cA?c ma??ng xA? ha��i la��n nh?� Facebook, Twitter …

6. CA?ng ngha�� khA?ng dA?y

CA?ng ngha�� khA?ng dA?y cho phA�p nhA?n viA?n ca��a ba??n ka??t na��i va��i ha�� tha��ng CRM a�Y ba??t ca�� A�A?u, ba??t ca�� A�a��a A�ia�?m nA�o.

7. RFID Technologies

CA?ng ngha�� RFID Technologies lA� cA?ng ngha�� A�a��nh va�� va�� trA� ca��a khA?ch hA�ng ta�� A�A? sa?? giA?p cho cA?c doanh nghia��p A�a��nh h?�a��ng A�?�a�?c cA?c vA?ng khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng ca?�n chA? tra�?ng.

8. MA? ngua��n ma�Y

Cho phA�p via��c ca?�p nha?�t, ca??i tia??n pha?�n ma�?m ma��t cA?ch nhanh h??n, da�� dA�ng h??n phA? ha�?p va��i nhu ca?�u doanh nghia��p tA?y theo ta��ng giai A�oa??n.

9. TrA� tua�� nhA?n ta??o

CA?c cA?ng ty CRM A�ang h?�a��ng ta��i ma��t pha?�n ma�?m CRM cA? kha?? nA?ng A�o A�a??c vA� phA?n tA�ch da�? lia��u ta�� A�A? A�?�a ra A�a��nh h?�a��ng kinh doanh cho ta��ng doanh nghia��p.

10. Lead Scoring

Ha�� tha��ng cha??m A�ia�?m nhu ca?�u ca��a khA?ch hA�ng, giA?p cA?c doanh nghia��p cA? tha�? pha�?c va�? khA?ch hA�ng ma��t cA?ch nhanh h??n hia��u qua?? h??n vA� A�A?ng A�a��i t?�a�?ng khA?ch hA�ng cA? nhu ca?�u va�? sa??n pha?�m, da��ch va�?.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics