August 11, 2016

RA?t nga??n chu trA�nh bA?n hA�ng va��i CRM

[rt_social_media_share]

Chu trA�nh bA?n hA�ng lA� tha�?i gian ta�� khi ba??t A�a?�u tia??p ca?�n khA?ch hA�ng A�a??n khi bA?n hA�ng thA�nh cA?ng. Theo ma��t nghiA?n ca��u ma��i A�A?y, tha�?i gian ca��a ma��t chu trA�nh bA?n hA�ng A�A? tA?ng 22% trong 5 nA?m qua. Via��c tA?ng tha�?i gian bA?n hA�ng khA?ng cha�� lA�m gia??m la�?i nhua?�n thu A�?�a�?c mA� cA?n tA?ng nguy c?? khA?ch hA�ng chuya�?n sang dA?ng sa??n pha?�m ca��a cA?c doanh nghia��p khA?c. May ma??n thay, pha?�n ma�?m CRM cA? tha�? giA?p ba??n rA?t nga??n chu trA�nh bA?n hA�ng vA� lA�m cho khA?ch hA�ng A�i A�a??n ma��t quya??t A�a��nh mua hA�ng nhanh h??n.

Pha?�n ma�?m chA?m sA?c khA?ch hA�ng CRM

1. XA?c A�a��nhA�ai lA� ng?�a�?i A�?�a ra quya??t A�a��nh.

Trong quA? trA�nh bA?n hA�ng, ba??n cA? tha�? pha??i tia??p xA?c va��i nhia�?u ng?�a�?i bA?n phA�a khA?ch hA�ng. Ba??n ca?�n xA?c A�a��nh rA� ai lA� ng?�a�?i cA? vai trA? quan tra�?ng A�?�a ra quya??t A�a��nh cA? mua hA�ng hay khA?ng A�a�? cA? chia??n l?�a�?c tia??p ca?�n phA? ha�?p. Na??u khA?ng xA?c A�a��nh A�?�a�?c ng?�a�?i A�?�a ra quya??t A�a��nh cua��i cA?ng ba??n sa?? lA?ng phA� tha�?i gian cho nha�?ng ng?�a�?i khA?ng quan tra�?ng.

CRM sa?? giA?p ba??n ghi la??i thA?ng tin ca��a cA?c khA?ch hA�ng, thA?ng tin liA?n ha��, vai trA?, va�� trA�, cha��c danh ca��a cA?c A�a?�u ma��i liA?n ha�� va��i khA?ch hA�ng A�a�? cA? tha�? xA?c A�a��nh ai lA� ng?�a�?i cA? vai trA? quya??t A�a��nh.

2. Ha??n cha?? ba�? sA?t thA?ng tin.

Ma��i ngA�y ma��t nhA?n viA?n bA?n hA�ng cA? tha�? pha??i tia??p xA?c, lA�m via��c va��i ra??t nhia�?u khA?ch hA�ng nA?n via��c quA?n thA?ng tin khA?ch hA�ng dia��n ra ra??t pha�� bia??n. Ba�? sA?t cA?c thA?ng tin khA?ch hA�ng cA? tha�? lA�m tA?ng tha�?i gian ca��a chu trA�nh bA?n hA�ng. Ha�� tha��ng CRM giA?p ba??n l?�u la??i ma��t cA?ch nhanh chA?ng ta??t ca?? cA?c thA?ng tin va�? khA?ch hA�ng vA� la��ch sa�� lA�m via��c va��i khA?ch hA�ng, giA?p ha??n cha?? ba�? sA?t thA?ng tin da?�n A�a??n tA?ng tha�?i gian bA?n hA�ng.

3. Duy trA� liA?n ta�?c quA? trA�nh bA?n hA�ng.

Ma��t ha�?p A�a��ng bA?n hA�ng kA�o dA�i sa?? cA? nhia�?u ng?�a�?i tham gia, theo dA�i, chia sa?�, lA?n gia??i phA?p vA� tia??p xA?c va��i khA?ch hA�ng. La��ch sa�� lA�m via��c lA� vA? cA?ng quan tra�?ng. Khi ma��t nhA?n viA?n bA?n hA�ng ngha�� hoa?�c chuya�?n ba�� pha?�n, na??u khA?ng cA? ha�� tha��ng l?�u tra�? la��ch sa�� lA�m via��c thA� toA�n ba�� thA?ng tin sa?? ba�� lA?ng quA?n vA� bia??n ma??t theo nhA?n viA?n A�A? vA� nhA?n viA?n ma��i sa?? khA?ng tha�? na??m A�?�a�?c chi tia??t va�? quA? trA�nh bA?n hA�ng.

CRM giA?p l?�u tra�? nhanh chA?ng la��ch sa�� lA�m via��c, giao da��ch va��i khA?ch hA�ng A�a�? nhA?n viA?n ma��i cA? tha�? nhanh chA?ng na??m ba??t toA�n ba�� thA?ng tin, A�a??m ba??o duy trA� liA?n ta�?c quA? trA�nh bA?n hA�ng vA� rA?t nga??n tha�?i gianA�bA?n hA�ng.

4. Truy ca?�p, trao A�a��i thA?ng tin nhanh chA?ng.

Ma��t nguyA?n nhA?n na�?a lA�m tA?ng tha�?i gian ca��a chu trA�nh bA?n hA�ng lA� via��c truy ca?�p, trao A�a��i thA?ng tin cha?�m tra�� gia�?a cA?c nhA?n viA?n vA� ba�� pha?�n. Va��i ma��t quA? trA�nh bA?n hA�ng cA? tha�? cA? nhia�?u thay A�a��i va�? yA?u ca?�u ta�� phA�a khA?ch hA�ng, A�A?i ha�?i cA?c nhA?n viA?n bA?n hA�ng ca?�n pha??i ca?�p nha?�t nhanh chA?ng A�a�? cA? sa�� a��ng phA? phA? ha�?p nha??t.

CA?ng ngha�� A�ia��n toA?n A�A?m mA?y ca��a pha?�n ma�?m chA?m sA?c khA?ch hA�ng CRM mang A�a??n cho cA?c nhA?n viA?n kha?? nA?ng truy ca?�p da�? lia��u ma��t cA?ch nhanh chA?ng nha??t. Da�? lia��u A�?�a�?c l?�u tra�? ta??i Data Center cho phA�p nhia�?u nhA?n viA?n cA? tha�? truy ca?�p vA� lA�m via��c trA?n cA?ng ma��t file da�? lia��u, giA?p lA�m tA?ng nA?ng sua??t quA? trA�nh lA�m via��c ta�� A�A? rA?t nga??n A�?�a�?c chu trA�nh bA?n hA�ng.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About admin

Mobile Analytics