August 27, 2016

Sa�� da�?ng CRM A�a�? qua??n lA? quan ha�� va��i nhA� cung ca??p

[rt_social_media_share]

Ma��t doanh nghia��p ca?�n xA?y da��ng vA� duy trA� ma��i quan ha�� ca��a mA�nh va��i ta??t ca?? nha�?ng A�a��i t?�a�?ng cA? liA?n quan ta��i hoa??t A�a��ng sa??n xua??t kinh doanh ca��a mA�nh nh?� khA?ch hA�ng, A�a��i tA?c, ca��ng A�a��ng… VA� trong sa�� A�A?, via��c qua??n lA? ma��i quan ha�� va��i nhA� cung ca??p SRM (Supply Relationship Management) lA� ma��t trong nha�?ng cA?ng via��c ca?�n thia??t A�a�? a��n A�a��nh vA� phA?t tria�?n kinh doanh. SRM lA� ma��t chia??n l?�a�?c giA?p ba??n cA? tha�? duy trA� ma��i quan ha�� va��i nha�?ng nhA� cung ca??p hia��n ta??i, ma�Y ra��ng ma��i quan ha�� va��i nha�?ng nhA� cung ca??p tia�?m nA?ng. Da��a trA?n pha??n ha��i ca��a khA?ch hA�ng vA� nha�?ng da�� bA?o va�? xu h?�a��ng tiA?u dA?ng ta�� pha?�n ma�?m CRM, ba??n na??m A�?�a�?c mA�nh ca?�n ca??i thia��n sa??n pha?�m, da��ch va�? nh?� tha?? nA�o vA� A�?�a ra nha�?ng yA?u ca?�u ma��i va��i nhA� cung ca??p. Ma��t ma��i quan ha�� ta��t A�a??p sa?? giA?p ba??n cA? A�?�a�?c sa�� ha�� tra�? nhia��t tA�nh ta�� nhA� cung ca??p A�a�? da�� dA�ng h??n trong via��c hoA�n thia��n sa??n pha?�m, da��ch va�? ca��a mA�nh. D?�a��i A�A?y lA� nha�?ng cA?ch ba??n cA? tha�? ta?�n da�?ng CRM A�a�? qua??n lA? quan ha�� va��i nhA� cung ca??p.

Qua??n lA? quan ha�� va��i nhA� cung ca??p

1. XA?c A�a��nh ma�?c tiA?u

Ma��t trong nha�?ng sai la?�m pha�� bia??n nha??t ca��a SRM lA� thia??u ma�?c tiA?u hoa?�c cA? A�?�a ra ma�?c tiA?u nh?�ng chA?ng la??i khA?ng rA� rA�ng. A?a�? giao tia??p hia��u qua?? va��i ma��t nhA� cung ca??p, ba??n pha??i tA�m hia�?u va�? nha�?ng cA?ng ngha�� vA� tha?? ma??nh mA� ha�? cA?. CA? ma��t ma�?c tiA?u kinh doanh rA� rA�ng vA� na??m rA� thA?ng tin va�? nhA� cung ca??p, ba??n sa?? bia??t lA�m tha?? nA�o nhA� cung ca??p cA? tha�? giA?p ba??n A�a??t A�?�a�?c chA?ng. Khi cA?c nhA� cung ca??p hia�?u A�?�a�?c nha�?ng gA� ha�? A�ang na�� la��c sa?? A�em A�a??n ka??t qua?? gA�, ha�? sa?? cA? ka?? hoa??ch vA� h?�a��ng A�i A�A?ng A�a??n A�a�? giA?p ba??n ta��t h??n.

2. Sa�� ka??t ha�?p gia�?a ba??n vA� nhA� cung ca??p

Nhia�?u cA?ng ty tha??t ba??i ba�Yi ha�? khA?ng cA? ma��t ma��i liA?n ha��A�vA� tha�?a thua?�n ha�?p tA?c ngay ta�� A�a?�u va��i cA?c nhA� cung ca??p. Ma��t sa�� cA?ng ty dA�nh tha�?i gian cho ma��t ka?? hoa??ch SRM, tha?? nh?�ng nA? la??i khA?ng liA?n quan gA� ta��i nha�?ng nhA� cung ca??p quan tra�?ng hoa?�c nhA� cung ca??p hia��n ta??i ca��a ha�? la??i khA?ng nha?�n A�?�a�?c thA?ng tin ta�� ha�� tha��ng.A�SRM pha??i lA� ma��t na�� la��c ka??t ha�?p gia�?a ba??n vA� nhA� cung ca??p ca��a ba??n. Tha??t ba??i trong via��c tha??o lua?�n va�? la��ch trA�nh cA?ng via��c ca��a ba??n, nhu ca?�u vA� ma�?c tiA?u va��i cA?c nhA� cung ca??p ca��a ba??n sa?? da?�n A�a??n ma��t ka?? hoa??ch SRM tha??t ba??i. Ha?�u ha??t cA?c nhA� cung ca??p sa?�n sA�ng pha�?c va�? cho khA?ch hA�ng ca��a ha�? khi ha�? cA? tha�?, nh?�ng ha�? th?�a�?ng cA? nha�?ng ka?? hoa??ch riA?ng vA� la��ch trA�nh phA?n pha��i A�?�a�?c xA?y da��ngA�ma��t cA?ch phA? ha�?p nha??t va��i ha�?. Thia??t la?�p ma��t ka?? hoa??ch SRM A�a??m ba??o ra?�ng la��ch trA�nh cA?ng via��c vA� ka?? hoa??ch ca��a ba??n phA? ha�?p va��i nhA� cung ca??p.

3. BA�n ba??c va�? nha�?ng rA�o ca??n ha�?p tA?c

Ba??n nA?n nga��i la??i va��i cA?c nhA� cung ca??p vA� tha??o lua?�n va�? ba??t ka�? rA�o ca??n nA�o cA? tha�? phA?t sinh trong quA? trA�nh ha�?p tA?c. Nha�?ng rA�o ca??n nA�y bao ga��m nha�?ng va??n A�a�? phA?t sinh trong quA? trA�nh mua hA�ng, pha?�n ma�?m khA?ng t?�??ng thA�ch va��i thia??t ba��, cA?c ma��i liA?n ha�� trong quA? trA�nh ha�?p tA?c…A�Ba??t ca�� A�ia�?u gA� ca??n tra�Y ma��i quan ha�� ca��a ba??n vA� nhA� cung ca??p A�a�?u cA? kha?? nA?ng lA�m cha?�m la??i hoa?�c nga��ng dA?y chuya�?n sa??n xua??t. Do A�A? nhA� qua??n lA? ca?�n xA?c A�a��nh rA� nha�?ng rA�o ca??n A�a�? cA? h?�a��ng ha�?p tA?c va��i nhA� cung ca??p ha??n cha?? ta��i A�a nha�?ng rA�o ca??n A�A?.

4. Thia??t ka?? la??i cA?c ma��i quan ha�� vA� cA?c kA?nh t?�??ng tA?c

Na??u nhA� cung ca??p cA? cA?c kA?nh t?�??ng tA?c ma��i, hA?y A�a�? A? ta��i A�ia�?u A�A?. Na??u ba??n khA?ng liA?n la??c va��i nhA� cung ca??p nA�o trong ma��t tha�?i gian dA�i, hA?y tA�m cA?ch liA?n la??c la??i va��i ha�? vA� A�a�? A? ta��i ba??t ka�? sa�� thay A�a��i nA�o trong hoa??t A�a��ng kinh doanh ca��a ha�?. Ma��t ha�� tha��ng SRM cA�ng t?�??ng ta�� ma��t pha?�n ma�?m qua??n lA? quan ha�� khA?ch hA�ng CRM, nA? lA� n??i ta��ng ha�?p thA?ng tin, qua??n lA? t?�??ng tA?c va��i nha�?ng nhA� cung ca??p vA� qua??n lA? cA?ng via��c mua hA�ng.

Via��c thia??t ka?? la??i ma��t ha�� tha��ng qua??n lA? SRM cA�ng nh?� quy chua?�n hA?a ma��t quy trA�nh lA�m via��c va��i cA?c nhA� cung ca??p cA? tha�? tiA?u ta��n ra??t nhia�?u tha�?i gian, tia�?n ba??c vA� cA?ng sa��c. Tha?? nh?�ng khi A�A? cA? ma��t ha�� tha��ng SRM hoA�n ha??o, ba??n cA? tha�? yA?n tA?m va�? ma��t ngua��n A�a?�u vA�o a��n A�a��nh A�a�? cA? tha�? phA?t tria�?n vA� ca??nh tranh hia��u qua??.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics