March 23, 2016

Sa��c ma??nh ca��a ka??t na��i di A�a��ng vA� ma??ng xA? ha��i A�a��i va��i via��c chA?m sA?c khA?ch hA�ng.

[rt_social_media_share]

Ma??ng xA? ha��i hia��n A�a??i ngA�y nay A�ang hoA�n toA�n thay A�a��i ma�?i khA?i nia��m va�? xA? ha��i tr?�a��c kia. Ma�?i ng?�a�?i A�a�?u ga??n mA�nh vA�o A�ia��n thoa??i thA?ng minh, mA?y tA�nh ba??ng hay cA?c thia??t ba�� khA?c, ha�? duy trA� ka??t na��i nA�y liA?n ta�?c 24/7. Na??u ba??n cA? ma��t pha?�n ma�?m chA?m sA?c khA?ch hA�ng thA?ng minh thA� nA? sa?? lA� ma��t cA?ng ca�? vA? cA�ng ha�?u A�ch trong via��c ka??t na��i cA?ng ty ca��a ba??n va��i khA?ch hA�ng.

crm vA� ka??t na��i di A�a��ng

Sa�� na��i lA?n ca��a ka??t na��i di A�a��ng

Theo kha??o sA?t ca��a ng?�a�?i tiA?u dA?ng di A�a��ng trA?n toA�n ca?�u Deloitte nA?m 20015 cA? A�a??n 70% ng?�a�?i tiA?u dA?ng trA?n toA�n tha?? gia��i sa�Y ha�?u A�ia��n thoa??i di A�a��ng thA?ng minh. CA?c kha??o sA?t A�A? cho tha??y ma��c A�a�� sa�� da�?ng di A�a��ng ca��a ng?�a�?i tiA?u dA?ng lA� ra??t cao:

– 92% ng?�a�?i tiA?u dA?ng sa�� da�?ng di A�a��ng khi mua sa??m

– 89% sa�� ng?�a�?i sa�� da�?ng A�ia��n thoa??i trong tha�?i gian gia??i trA� ca��a ha�?

– 87% sa�� da�?ng A�ia��n thoa??i trong khi xem tivi vA� nA?i chuya��n va��i ba??n bA?

– 80% ng?�a�?i sa�� da�?ng A�ia��n thoa??i trong khi A�i A?n a�Y ngoA�i.

Ng?�a�?i tiA?u dA?ng khA?ng cha�� kia�?m tra A�i A�a��ng ca��a ha�? hay sa�� da�?ng internet mA� cA?n ha�? sa�� da�?ng A�ia��n thoa??i ca��a ha�? A�a�? tA�m kia??m thA?ng tin vA� lA�m ra??t nhia�?u cA?c via��c khA?c nh?�: ka??t na��i va��i cA?c thia??t ba�� chA?m sA?c sa��c kha�?e, ka??t na��i cA?ng via��c, thanh toA?n online… ChA�nh vA� tha?? na??u doanh nghia��p ca��a ba??n mua��n phA?t tria�?n ba??n pha??i cA? ka??t na��i di A�a��ng va��i ca?? nhA?n viA?n vA� khA?ch hA�ng ca��a ba??n.

Ma��t pha?�n ma�?m CRM ta��t lA� ma��t pha?�n ma�?m ha�� tra�? ka??t na��i di A�a��ng ta��t vA� ka??t ha�?p A�?�a�?c ca?? hai ma�?c A�A�ch:

1. A?a��i va��i nhA?n viA?n ca��a mA�nh nA? cA? tha�? sa�� da�?ng A�a�? khai thA?c vA� sa�� da�?ng da�? lia��u A�a�? xA?y da��ng ma��i quan ha�� va��i khA?ch hA�ng.

2. A?a��i va��i ng?�a�?i tiA?u dA?ng nA? sa?? lA� cA?ng ca�? A�a�? ba??n t?�??ng tA?c va��i khA?ch hA�ng.

Va�? phA�a doanh nghia��p, CRM cA? tha�? giA?p ba??n na??m ba??t A�?�a�?c cA?c ma�?c tiA?u ca��a mA�nh va�?:

* XA?c A�a��nh ng?�a�?i tiA?u dA?ng vA� tha�� tr?�a�?ng tia�?m nA?ng

* Ka??t na��i vA� duy trA� ma��i quan ha�� va��i khA?ch hA�ng

* GiA?m sA?t sa�� ka??t na��i ca��a doanh nghia��p va��i khA?ch hA�ng

* Kia�?m tra, gia??m sA?t sa�� a??nh h?�a�Yng ca��a mA�nh cA�ng nh?� A�a��i tha�� trA?n tha�� tr?�a�?ng

A?a�? A�a??t A�?�a�?c nha�?ng ma�?c tiA?u nA�y, ba??n hA?y xem xA�t ma��t gia??i phA?p CRM cho phA�p ba??n thu tha?�p vA� theo dA�i da�? lia��u thA?ng qua nhia�?u kA?nh khA?c nhau.

NgoA�i website vA� sa�� hia��n dia��n th?�??ng hia��u ca��a ba??n trA?n cA?c ma??ng truya�?n thA?ng vA� xA? ha��i gia??i phA?p ca��a ba??n cA�ng cA? tha�? bao ga��m ma��t a��ng da�?ng cA�i trA?n A�ia��n thoa??i ca��a ng?�a�?i tiA?u dA?ng nha?�m ga??n ka??t ng?�a�?i dA?ng vA� doanh nghia��p ca��a ba??n. a�?ng A�A? cA�ng cA? tha�? sa�� da�?ng nh?� ma��t kA?nh A�a�? cung ca??p da�? lia��u cho pha?�n ma�?m CRM ca��a ba??n ba?�ng cA?ch:

* Cho ng?�a�?i tiA?u dA?ng la��a cha�?n cA?ch t?�??ng tA?c va��i doanh nghia��p ca��a ba??n trA?n a��ng da�?ng.

* Cung ca??p cho khA?ch hA�ng ma��t tA?y cha�?n A�a�? A�?�a cA?c thA?ng tin cA? nhA?n lA?n.

* Cho phA�p ng?�a�?i dA?ng chia sa?� cA?c thA?ng tin, thA?ng A�ia��p cA? A�ch ca��a cA?ng ty.

Cung ca??p ma��t a��ng da�?ng va��i nhia�?u tA?y cha�?n tia��n A�ch, sa?? mang la??i cho khA?ch hA�ng ma��t tra??i nghia��m tha�?a mA?n h??n khi cung ca??p cA?c thA?ng tin da�? lia��u cho ba??n.

BA?ng cA?ch ka??t na��i ba??n va��i ng?�a�?i tiA?u dA?ng ba?�ng gia??i phA?p di A�a��ng vA� ta?�n da�?ng da�? lia��u ca��a ng?�a�?i dA?ng trA?n ma??ng xA? ha��i lA� cA?ch ta��t nha??t mA� ba??n cA? tha�? tia??p ca?�n vA� thia??t la?�p ma��i quan ha�� va��i khA?ch hA�ng hia��n nay.

Tra??i nghia��m pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics