April 23, 2016

Ta??i sao doanh nghia��p ca��a ba??n ca?�n ma��t pha?�n ma�?m CRM

[rt_social_media_share]

Qua??n lA? quan ha�� khA?ch hA�ng (CRM) A�A? A�??n gia??n hA?a hoa??t A�a��ng kinh doanh ca��a cA?c doanh nghia��p ra??t nhia�?u trong nha�?ng nA?m ga?�n A�A?y, nA? cho phA�p cA?c doanh nghia��p cA? tha�? cung ca??p cho khA?ch hA�ng ca��a mA�nh nha�?ng da��ch va�? ta��t nha??t. Na??u ba??n A�ang bA?n khoA?n ta�� ha�?i cA? A�A?ng lA� pha?�n ma�?m CRM cA? tha�? giA?p A�ch A�?�a�?c cho doanh nghia��p ca��a mA�nh hay khA?ng, ba??n nA?n xem xA�t nha�?ng la�?i A�ch mA� CRM cA? tha�? mang la??i cho doanh nghia��p A�a�? A�?�a ra ma��t quya??t A�a��nh chA�nh xA?c. Va?�y CRM giA?p gA� A�?�a�?c cho doanh nghia��p ca��a ba??n?

pha?�n ma�?m crm

1. Duy trA� vA� ca??i thia��n ma��i quan ha�� khA?ch hA�ng

Pha?�n ma�?m CRM thu tha?�p vA� l?�u tra�? ta??t ca?? da�? lia��u khA?ch hA�ng ma��t cA?ch A�a?�y A�a�� nha??t, vA� va?�y khi nhA?n viA?n t?�??ng tA?c va��i khA?ch hA�ng ha�? cA? tha�? nhanh chA?ng thia??t la?�p ma��i quan ha�� va��i khA?ch hA�ng ba?�ng cA?ch sa�� da�?ng nh?�ng thA?ng tin chi tia??t nha??t mA� ha�� tha��ng CRM A�A? thu tha?�p A�?�a�?c. A?ia�?u nA�y sa?? mang A�a??n cho khA?ch hA�ng ma��t tra??i nghia��m mua sa??m tA�ch ca��c vA� ha�? tha��c sa�� ca??m tha??y ra?�ng cA?ng ty hia�?u nhu ca?�u ca��a ha�? ma��t cA?ch sA?u sa??c nha??t.

2. Ca??i thia��n chia??n l?�a�?c Marketing

Va��i cA?c sa�� lia��u thu tha?�p A�?�a�?c ta�� pha?�n ma�?m CRM cA?c nhA� qua??n lA? cA? tha�? na??m ba??t A�?�a�?c thA?ng tin, xu h?�a��ng khA?ch hA�ng ma��t cA?ch nhanh nha??t ta�� A�A? cA? tha�? A�?�a ra cA?c chia??n da��ch Marketing phA? ha�?p. H??n tha?? na�?a ha�� tha��ng CRM cA�ng gA?p pha?�n nh?� ma��t th?�a��c A�o giA?p cA?c nhA� qua??n lA? cA? tha�? tha??y A�?�a�?c hia��u qua?? ca��a chia??n da��ch Marketing ca��a mA�nh thA�nh cA?ng hay tha??t ba??i.

3. Ha�� tha��ng A�a��ng ba�� cho ca?? doanh nghia��p

Gia??i phA?p CRM cA? tha�? l?�u tra�? ma��t l?�a�?ng la��n thA?ng tin va�? c?? sa�Y da�? lia��u ta?�p trung, t?�??ng tA?c va��i khA?ch hA�ng theo tha�?i gian tha��c. A?ia�?u nA�y ca??i thia��n hia��u sua??t lA�m via��c ta��ng tha�? ba?�ng cA?ch cho phA�p nhA?n viA?n truy ca?�p vA�o da�? lia��u bA?n hA�ng, la��ch sa�� ha�� tra�?, ha�� s?? khA?ch hA�ng hay ba??t ka�? thA?ng tin nA�o khA?c ngay khi ba??n ca?�n. CRM cA�ng nh?� ma��t cA?ng ca�? lA�m via��c gia�?a cA?c phA?ng ban va��i nhau, giA?p cA?ng ty ba??n tra�Y thA�nh ma��t kha��i tha��ng nha??t tA?ng nA?ng sua??t vA� hia��u qua?? lA�m via��c.

4. Tia??t kia��m tha�?i gian vA� tia�?n ba??c

Thay vA� via��c pha??i ba�? ra hA�ng gia�? tha?�m chA� ca?? ngA�y A�a�? phA?n tA�ch cA?c sa�� lia��u va�? khA?ch hA�ng, tA�nh hA�nh kinh doanh, pha?�n ma�?m CRM cA? tha�? ngay la?�p ta��c cung ca??p cho ba??n ma��t bA?o cA?o ga??n ga�?n nh?�ng chi tia??t va�? cA?c hoa??t A�a��ng liA?n quan A�a??n khA?ch hA�ng. A?ia�?u nay cho phA�p cA?c doanh nghia��p dA�nh nhia�?u tha�?i gian h??n A�a�? ca??i thia��n sa�� hA�i lA?ng ca��a khA?ch hA�ng, cA�ng nh?� ca??i thia��n doanh sa�� bA?n hA�ng.

5. TA�nh linh hoa??t ca��a pha?�n ma�?m CRM

Hia��n nay cA?c pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ng CRM A�?�a�?c thia??t ka?? ma��t cA?ch vA? cA?ng linh hoa??t vA� va?�y nA? cA? tha�? A�A?p a��ng ha?�u ha??t cA?c nhu ca?�u ca��a doanh nghia��p. NgoA�i ra cA? ra??t nhia�?u pha?�n ma�?m CRM ha�� tra�? via��c tA�ch ha�?p cA?c pha?�n ma�?m tha�� 3 vA�o pha?�n ma�?m CRM nh?� pha?�n ma�?m Email Marketing, SMS, pha?�n ma�?m nhA?n sa�� …

6. TA?ng doanh sa��

Ta??t ca?? cA?c doanh nghia��p A�a�?u mua��n nA?ng cao la�?i nhua?�n, vA� CRM A�?�a�?c thia??t ka?? A�a�? lA�m via��c A�A?. Thia??t la?�p vA� nuA?i d?�a�?ng ma��i quan ha�� va��i khA?ch hA�ng A�a??m ba??o ba??n cung ca??p cho khA?ch hA�ng nha�?ng giA? tra�� mA� ha�? mong mua��n, nA? sa?? ta??o nA?n nia�?m tin, lA?ng trung thA�nh vA� giA? tra�� cho doanh nghia��p ca��a ba??n

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics