August 29, 2016

Ta??i sao ca?�n ma��t pha?�n ma�?m CRM cA? kha?? nA?ng tA?y bia??n cao?

[rt_social_media_share]

Pha?�n ma�?m CRM lA� ma��t cA?ng ca�? ra??t quan tra�?ng cho sa�� thA�nh cA?ng ca��a ma��t doanh nghia��p. CRM giA?p tA�m kia??m vA� tia??p ca?�n khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng,A�ha�� tra�? quy trA�nh bA?n hA�ng, ca??i thia��n chia??n l?�a�?c marketing vA� chA?m sA?c khA?ch hA�ng. Theo sa�� phA?t tria�?n ca��a cA?ng ngha��, cA?c gia??i phA?p pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ng CRM ngA�y cA�ng A�?�a�?c ca??i tia??n, tA�ch ha�?p nhia�?u tA�nh nA?ng vA� cA?ng ngha�� ma��i A�a�? mang la??i nhia�?u giA? tra�� cho cA?c doanh nghia��p. Nhia�?u cA?ng ca�? CRM ma��i tA�ch ha�?p va��i cA?c ch?�??ng trA�nh pha?�n ma�?m tA�i chA�nh vA� marketing. A?ia�?u nA�y cA? nghA�a ra?�ng ng?�a�?i dA?ng khA?ng ca?�n pha??iA�sa�� da�?ng thA?m cA?c pha?�n ma�?m A�a�? ha�� tra�? quA? trA�nh bA?n hA�ng.

Nh?�ng trongA�nha�?ng tA�nh nA?ng ma��i, cA? ma��t tA�nh nA?ng mA� ta??t ca?? cA?c doanh nghia��p nA?n xem xA�t khi la��a cha�?n ma��t ch?�??ng trA�nh pha?�n ma�?m CRM ma��i: kha?? nA?ng tA?y bia??n cao. D?�a��i A�A?y cha�� lA� ma��t sa�� trong nha�?ng lA? do ta??i sao cA?c doanh nghia��p cha�� ca?�n la��a cha�?n ma��t pha?�n ma�?m CRM mA�A�ha�? cA? tha�? tA?y cha��nh linh hoa??t.

Pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ng

1. Sa�� khA?c bia��t trong hoa??t A�a��ng vA� kinh doanh.

Ma��i doanh nghia��p A�a�?u cA? A�a?�c tr?�ng riA?ng va�? lA�nh va��c vA� ngA�nh ngha�? kinh doanh. Ta�� A�A? nhu ca?�u va�? cA?c tA�nh nA?ng ca��a pha?�n ma�?m CRM ca��a ta��ng doanh nghia��p cA�ng khA?c nhau. Ma��t doanh nghia��p trong lA�nh va��c bA?n la?� sa?? ca?�n pha?�n ma�?m CRM khA?c so va��i ma��t doanh nghia��p CRM trong lA�nh va��c kinh doanh ba??t A�a��ng sa??n.

NgoA�i khA?c bia��t va�? ngA�nh ngha�?, ma��i doanh nghia��p cA?n khA?c nhau va�? cA?ch tha��c ta�� cha��c sa??p xa??p vA� ph?�??ng tha��c hoa??t A�a��ng. A?ia�?u nA�y cA�ng sa?? khia??n nhu ca?�u va�? pha?�n ma�?m CRM ca��a ma��i doanh nghia��p khA?ng gia��ng nhau. CA? nha�?ng tA�nh nA?ng phA? ha�?p va��i doanh nghia��p nA�y nh?�ng la??i khA?ng phA? ha�?p va��i cA?ch tha��c hoa??t A�a��ng ca��a doanh nghia��p khA?c.

2.A�Ha�� s?? khA?ch hA�ng ma�?c tiA?u.

Ma��i doanh nghia��p ca?�n ma��t kia�?u l?�u tra�? thA?ng tin va�? khA?ch hA�ng khA?c nhau. Ma��t sa�� doanh nghia��p cha�� ca?�n thu tha?�p cA?c thA?ng tin va�? tA?n vA� cA?ch tha��c liA?n la??c va��i khA?ch hA�ng. Doanh nghia��p khA?c mua��n l?�u tra�? thA?m cA?c thA?ng tin cA? nhA?n khA?c va�? khA?ch hA�ng. Ma��t sa��A�doanh nghia��p la??i mua��n l?�u tra�? thA?m cA?c thA?ng tin va�? nhu ca?�u vA� thA?i quen ca��a khA?ch hA�ng.A�VA� da�?, cA?ng ca�? CRM ca��a Zoho A�A?i ha�?i ma��t tA?n cua��i cA?ng A�?�a�?c nha?�p cho ma��i la?�n nha?�pA�vA� sa?? khA?ng ta??o ra ma��t sa??n pha?�m ma��i mA� khA?ng cA? nA?.

3.A�Kha?? nA?ng ca??i tia??nA�hay thA�ch nghi.

CA?c doanh nghia��p luA?nA�thay A�a��i theo tha�?i gian A�a�? A�A?p a��ng nhu ca?�u A�tha�� tr?�a�?ng, nhu ca?�u ca��a khA?ch hA�ng hoa?�c ma�Y ra��ng hoa??t A�a��ng kinh doanh. A?ia�?u nA�y cA? nghA�a lA� cA?c cA?ng ca�? CRM cha�?n hA?mA�nay cA? tha�? khA?ng phA? ha�?p cho doanh nghia��p trong nha�?ngA�nA?m ta��i. Ma��t cA?ng ca�? CRM tA?y bia??n cao cA? tha�? thay A�a��i hoa?�c sa��a A�a��i theo nhu ca?�u ca��a doanh nghia��p trong t?�??ng lai. Chuya�?n A�a��i sang ma��t cA?ng ca�? ma��i CRM sa??A�ra??c ra��i vA� ma??t nhia�?u tha�?i gian cA�ng nh?� chi phA� A�a?�u t?�. CA?c doanh nghia��p pha??i A�A�o ta??o la??i nhA?n viA?n va�? cA?ch sa�� da�?ng ha�� tha��ng ngoA�i via��c chuya�?n A�a��i cA?c da�? lia��u khA?ch hA�ng tha��c ta?? qua cA?c ch?�??ng trA�nh pha?�n ma�?m ma��i. VA� lA? do nA�y, A�ia�?u quan tra�?ng lA� pha??i tA�m ma��t cA?ng ca�? CRM cA? tha�? thA�ch a��ng va��i sa�� thay A�a��i nhu ca?�u kinh doanh theo tha�?i gian.

Ma��t pha?�n ma�?m CRM tA?y bia??n cao sa?? A�A?p a��ng ta��t h??n nhu ca?�u ca��a cA?c doanh nghia��p khA?c nhau. Kha?? nA?ng tA?y bia??n ca��a CRM khA?ng cha�� giA?p mang la??i nhia�?u giA? tra�� cho doanh nghia��p mA� cA?n giA?p cA?c doanh nghia��p tia??t kia��m nhia�?u chi phA� cho via��c trang ba�� cA?c pha?�n ma�?m ha�� tra�? vA� thay tha?? gia??i phA?p CRM ma��i.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About admin

Mobile Analytics