August 23, 2016

Ta??i sao ca?�n ma��t qua??n tra�� ha�� tha��ng CRM?

[rt_social_media_share]

Pha?�n ma�?m CRM A�?�a�?c phA?t tria�?n A�a�? ca??i thia��n bA?n hA�ng vA� sa??p xa??p ha�?p lA? cA?c quy trA�nh kinh doanh. Tuy nhiA?n cA? ma��t tha��c ta?? lA� ra??t nhia�?u ng?�a�?i dA?ngA�khA?ng tha�? thA�nh cA?ng va��i CRM. Tha��ng kA? cho tha??y ga?�n 20% ng?�a�?i dA?ngA�ca??m tha??y via��c sa�� da�?ng CRM lA� ma��t thA?ch tha��c la��n, trong khi cha�� cA? 30% cA? tha�? sa�� da�?ng bA�nh th?�a�?ng. Ma��t qua??n tra�� ha�� tha��ng CRM sa?? giA?p qua??n lA? da�? lia��u, A�ia�?u cha��nh ha�� tha��ng CRM,A�cung ca??p ha�� tra�? cho ta??t ca?? ng?�a�?i dA?ng cua��i, ta�� nhA?n viA?n bA?n hA�ng cho qua??n lA?, ngay la?�p ta��c gia??i quya??t cA?c sa�� ca�� va��i ha�� tha��ng CRM. D?�a��i A�A?y lA� cA?c lA? do ta??i sao cA?c doanh nghia��p ca?�n ma��t qua??n tra�� CRM.

Pha?�n ma�?m chA?m sA?c khA?ch hA�ng

1. A?A�o ta??o ng?�a�?i dA?ng.

Ya??u ta�� con ng?�a�?i lA� ya??u ta�� quan tra�?ng nha??t trong via��c tria�?n khai ma��t ha�� tha��ng CRM. Na??u cA?c nhA?n viA?n ca��a ba??n khA?ng tha�? sa�� da�?ng pha?�n ma�?m CRM thA� ha�� tha��ng CRM ca��a ba??n sa?? ga?�p ba??t la�?i vA� khA?ng tha�? thA�nh cA?ng. Via��c ba�? tha�?i gian cho ta??t ca?? nhA?n viA?n ca��a ba??n tham gia vA�o ma��t khA?a A�A�o ta??o CRM lA� vA? cA?ng ta��n kA�m vA� khA?ng kha?? quan. Ma��t qua??n tra�� ha�� tha��ng CRM A�?�a�?c A�A�o ta??o chuyA?n sA?u va�? sa�� da�?ng pha?�n ma�?m CRM sa?? tha��c hia��n via��c ha�� tra�? vA� A�A�o ta??o sa�� da�?ng cho cA?c nhA?n viA?n ca��a ba??n. CA?c va??n A�a�? phA?t sinh trong quA? trA�nh sa�� da�?ng ca��a nhA?n viA?n cA�ng sa?? A�?�a�?c qua??n tra�� CRM gia??i A�A?p, kha??c pha�?c nhanh chA?ng.

2. GiA?m sA?t truy ca?�p.

Ma��t ha�� tha��ng CRM sa?? A�A?i ha�?i luA?n A�?�a�?c giA?m sA?t sa�� da�?ng, A�a?�c bia��t lA� va??n A�a�? ba??o ma?�t ha�� tha��ng. Qua??n tra�� viA?n CRM sa?? A�a??m nha?�n cA?ng via��c qua??n tra�� cA?c tA�i khoa??n CRM vA� kia�?m soA?t truy ca?�p ta�� cA?c tA�i khoa??n vA�o ha�� tha��ng CRM. CA?c truy ca?�p ba??t th?�a�?ng sa?? A�?�a�?c qua??n tra�� CRM giA?m sA?t, A�?�a ra cA?c ca??nh bA?o hoa?�c tha��c hia��n via��c xA?a ba�? cA?c tA�i khoa??n ba??t th?�a�?ng nha?�m A�a??m ba??o an ninh cho ha�� tha��ng CRM.

3. Kha??c pha�?c cA?c sa�� ca��.

Trong quA? trA�nh sa�� da�?ng CRM cA? tha�? sa?? phA?t sinh cA?c la��i mA� ma��t nhA?n viA?n bA�nh th?�a�?ng sa?? khA?ng tha�? bia??t cA?ch kha??c pha�?c. Qua??n tra�� viA?n CRM sa?? tha��c hia��n via��c kia�?m tra cA?c la��i xa??y ra va��i ha�� tha��ng CRM ca��a cA?ng ty, kha??c pha�?c cA?c sa�� ca�� hoa?�c liA?n ha�� A�a??n nhA� cung ca??p A�a�? kha??c pha�?c ma��t cA?ch sa��m nha??t.

4. Qua??n lA? da�? lia��u.

Ha�� tha��ng CRM bao ga��m ra??t nhia�?u cA?c da�? lia��u quan tra�?ng ca��a doanh nghia��p. VA� va?�y A�A?i ha�?i ca?�n pha??i A�?�a�?c qua??n lA? vA� phA?n pha��i hia��u qua??. Qua??n tra�� CRM sa?? tha��c hia��n via��c phA?n quya�?n truy ca?�p cho cA?c ng?�a�?i dA?ng, giA?m sA?t via��c nha?�p vA� l?�u tra�? da�? lia��u, A�a??m nha?�n phA?n pha��i, chia sa?� da�? lia��u gia�?a cA?c phA?ng ban A�a�? mang A�a??n hia��u qua?? lA�m via��c cao nha??t.

5. LiA?n ha�� va��i nhA� cung ca??p.

Khi doanh nghia��p cA? ma��t yA?u ca?�u va�? nA?ng ca??p, kha??c pha�?c, ba??o trA�, tA?y cha��nh pha?�n ma�?m CRM, qua??n tra�� CRM sa?? lA� ng?�a�?i ta��ng ha�?p vA� liA?n ha�� lA�m via��c va��i cA?c nhA� cung ca??p pha?�n ma�?m. Via��c cA? ma��t A�a?�u ma��i liA?n ha�� gia�?a doanh nghia��p vA� nhA� cung ca??p sa?? giA?p thu ha??p khoa??ng cA?ch gia�?a hai bA?n, giA?p cho cA?c va??n A�a�? A�?�a�?c gia??i quya??t nhanh chA?ng vA� tria��t A�a�? nha??t.

Qua??n tra�� CRM A�?�a�?c xem nh?� ca?�u na��i gia�?a ha�� tha��ng pha?�n ma�?m chA?m sA?c khA?ch hA�ng CRM vA� cA?c nhA?n viA?n, gia�?a doanh nghia��p vA� nhA� cung ca??p. Via��c cA? ma��t qua??n tra�� ha�� tha��ng CRM sa?? giA?p cA?c doanh nghia��p cA? ma��t ha�� tha��ng CRM a��n A�a��nh, an toA�n, A�A�o ta??o nhA?n viA?n sa�� da�?ng nhanh chA?ng, hia��u qua?? vA� nha?�n A�?�a�?c nhia�?u giA? tra�� ta�� CRM.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

Tư vấn
About admin

Mobile Analytics