August 13, 2016

Ta�� A�a��ng hA?a A�A? ca??i thia��n CRM nh?� tha?? nA�o?

[rt_social_media_share]

Pha?�n ma�?m CRM A�ang A�?�a�?c trang ba�� ngA�y cA�ng nhia�?u nha�?ng tA�nh nA?ng A�a�? cA? tha�? A�A?p a��ng ta��t nha??t yA?u ca?�u cA?ng via��c ca��a cA?c ba�� mA?y kinh doanh.A�So va��i nha�?ng pha?�n ma�?m CRM tr?�a��c kia, ta�� A�a��ng hA?a A�A? khia??n CRM tra�Y nA?n linh hoa??t, ha�?u A�ch h??n ra??t nhia�?u. KhA?ng cha�� lA� cA?ng ca�? A�?�a�?c sa�� da�?ng A�a�? qua??n lA? thA?ng tin khA?ch hA�ng, va��i nha�?ng tA�nh nA?ng ta�� A�a��ng hA?a, CRM A�ang tra�Y thA�nh tra�? tha�� A�a??c la��c cho ba�� pha?�n bA?n hA�ng, cho nhA� qua??n lA? cA�ng nh?� cA?c ba�� pha?�n khA?c trong ba�� mA?y kinh doanh nh?� marketing, da��ch va�? khA?ch hA�ng.

ta�� A�a��ng hA?a A�A? ca??i thia��n crm nh?� tha?? nA�o?

1. CA?c ka?? hoa??ch marketingA�ta�� A�a��ng hA?a

Ma��t trong nha�?ng A�ia�?m na��i ba?�t ca��a ha�� tha��ng CRM hia��n A�a??i lA� nA? cA? tha�? tham gia tA�ch ca��c vA�o quA? trA�nh chuya�?n A�a��i khA?ch hA�ng vA� ha�� tra�? cA?c ka?? hoa??ch marketing.Ma��t ha�� tha��ng CRM va��i tA�nh nA?ng marketing ta�� A�a��ng sa?? A�?�a�?c tA�ch ha�?p da��ch va�? va��i Google vA� ha�� tha��ng da�? lia��u khA?ch hA�ng A�a�? ta�� A�a��ng ga��i email ta��i ta��ng khA?ch hA�ng. Va��i thA?ng tin khA?ch hA�ng cA? A�?�a�?c ta�� ha�� tha��ng, nha�?ng email ga��i ta��i khA?ch hA�ng A�a�?u mang tA�nh cA? nhA?n hA?a khi ba??n cA? tha�? ga�?i chA�nh xA?c tA?n khA?ch hA�ng vA� nA?i va�? nha�?ng nhu ca?�u riA?ng ca��a ha�?. So va��i nha�?ng pha?�n ma�?m ga��i tin nha??n hay email ta�� A�a��ng thA� pha?�n ma�?m CRM va��i tA�nh nA?ng email marketing sa?? mang la??i hia��u qua?? cao h??n vA� via��c tia??p ca?�n khA?ch hA�ng mang tA�nh cha??t cA? nhA?n hA?a sa?? khia??n khA?ch hA�ng cA? ca??m tA�nh vA� quan tA?m h??n ta��i na��i dung email hay tin nha??n ca��a ba??n.

2. Ta�� A�a��ng ca?�p nha?�t vA� l?�u tra�? thA?ng tin khA?ch hA�ng

TA�nh nA?ng nA�y A�a?�c bia��t pha�� bia??n a�Y cA?c ha�� tha��ng CRM da��a trA?n na�?n ta??ng A�ia��n toA?n A�A?m mA?y. Ng?�a�?i dA?ng trong quA? trA�nh sa�� da�?ng A�?�a�?c ca??p quya�?n cA? tha�? thA?m ma��i hoa?�c ca?�p nha?�t thA?m nha�?ng na��i dung thA?ng tin trong ma��t ha�� s?? khA?ch hA�ng. Ma��t sa�� pha?�n ma�?m CRM cA?n A�?�a�?c cA?c nhA� cung ca??p phA?t tria�?n thA?m tA�nh nA?ng ta��ng ha�?p da�? lia��u khA?ch hA�ng ta�� cA?c ba�� pha?�n khA?c nh?� ba�� pha?�n ka?? toA?n, ba�� pha?�n sa??n xua??t… hay ta�� nha�?ng kA?nh khA?c nh?� email, ma??ng xA? ha��i hoa?�c cA?c trang web. Va��i ma��t l?�a�?ng thA?ng tin A�?�a�?c ca?�p nha?�t th?�a�?ng xuyA?n ta�� nhia�?u kA?nh, nhia�?u ngua��n ba?�ng nhia�?u ph?�??ng phA?p khA?c nhau, ba??n sa?? cA? tha�? cA? A�?�a�?c ma��t ha�� s?? khA?ch hA�ng A�a?�y A�a�� nha??t A�a�? cA? cA?i nhA�n chA�nh xA?c nha??t va�? tha�� tr?�a�?ng trong quA? trA�nh ra quya??t A�a��nh. BA?n ca??nh A�A?, via��c na??m trong tay ma��t l?�a�?ng thA?ng tin phong phA? ca��a khA?ch hA�ng cA�ng giA?p nha�?ng nhA?n viA?n bA?n hA�ng cA? A�?�a�?c ph?�??ng phA?p tia??p ca?�n vA� thuya??t pha�?c khA?ch hA�ng hia��u qua??.

3. Qua??n lA? bA?n hA�ng ta�� A�a��ng

QuA? trA�nh tia??p ca?�n, thuya??t pha�?c khA?ch hA�ng mua sa??n pha?�m lA� ma��t quA? trA�nh pha��c ta??p. Sau ma��i cua��c ga?�p ga�? khA?ch hA�ng, nhA?n viA?n bA?n hA�ng sa?? ghi chA�p la??i nha�?ng yA?u ca?�u, mong mua��n hay nha�?ng A�ia�?u ca?�n chA? A? vA�o cua��n sa�� tay.A�Gia�? A�A?y, va��i pha?�n ma�?m qua??n lA? bA?n hA�ng CRM, nhA?n viA?n cA�ng nh?� ng?�a�?i qua??n lA? cA? tha�? ca?�p nha?�t tA�nh hA�nh tia??p ca?�n A�a��i va��i ta��ng ha�� s?? khA?ch hA�ng vA�o ha�� tha��ng A�a�? cA? tha�? bao quA?t vA� lA?n ka?? hoa??ch tia??p ca?�n. TA�nh nA?ng qua??n lA? la��ch ha??n, cua��c ga�?i cho phA�p ha�� tha��ng ta�� A�a��ng nha??c nha�Y nhA?n viA?n bA?n hA�ng khi sa??p ta��i tha�?i A�ia�?m ca?�n tha��c hia��n ma��t cua��c ga�?i hay ca?�n ta��i thA?m ha�?i khA?ch hA�ng.

4. Ta�� A�a��ng bA?o cA?o vA� da�� bA?o cA?c c?? ha��i bA?n hA�ng

Pha?�n ma�?m CRM va��i tA�nh nA?ng ta�� A�a��ng ta��ng ha�?p, phA?n tA�ch vA� xua??t bA?o cA?o sa?? giA?p cA?c nhA� qua??n lA? tia??t kia��m A�?�a�?c tha�?i gian vA� ngua��n la��c cho cA?ng via��c nA�y. KhA?ng nha�?ng va?�y, via��c na??m trong tay nha�?ng bA?o cA?o ta��ng ha�?p th?�a�?ng xuyA?n giA?p nhA� qua??n lA? cA? nha�?ng quya??t A�a��nh ka��p tha�?i cho cA?ng via��c kinh doanh A�a�? A�a??t A�?�a�?c ka??t qua?? cao nha??t.

5. Ta�� A�a��ng thA?ng bA?o

Ha�� tha��ng CRM A�?�a�?c sa�� da�?ng nh?� ma��t ng?�a�?i tra�? lA? a??o, giA?p ghi nha�� vA� nha??c nha�Y cA?ng via��c cho ma��i nhA?n viA?n cA�ng nh?� nhA� qua??n lA?. Ma??t A�i A�thA?ng tin ma��t khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng, quA?n ma??t ngA�y sinh nha?�t khA?ch hA�ng hay quA?n la��ch ha??n va��i khA?ch hA�ng… A�a�?u cA? tha�? da?�n ta��i tha??t ba??i trong via��c tia??p ca?�n vA� thuya??t pha�?c khA?ch hA�ng. Va��i pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ng CRM, ba??n khA?ng cA?n lo sai sA?t trong ta��ng ha�?p thA?ng tin hay quA?n ma??t la��ch ha??n va��i khA?ch hA�ng. Pha?�n ma�?m sa?? ta�� A�a��ng nha??c nha�Y la��ch ha??n, cua��c ga�?i cho nhA?n viA?n hay ta�� A�a��ng ga��i tin nha??n chA?c ma��ng A�a??n khA?ch hA�ng trong nha�?ng da��p A�a?�c bia��t.

Ng?�a�?i ta A�ang da?�n quA?n A�i khA?i nia��m CRM lA� ma��t cua��n sa�� tay l?�u tra�? vA� qua??n lA? danh ba?? khA?ch hA�ng. Va��i nha�?ng tA�nh nA?ng ta�� A�a��ng, pha?�n ma�?m CRM A�ang da?�n tra�Y thA�nh cA?ng ca�? A�a??c la��c ha�� tra�? hoa??t A�a��ng kinh doanh ca��a cA?c cA?ng ty.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

 

 

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics