March 9, 2016

Ta�� A�a��ng hA?a Marketing vA� ha�� tha��ng CRM ca��a ba??n

[rt_social_media_share]

Marketing vA� bA?n hA�ng ta??t ca?? A�a�?u h?�a��ng ta��i ma��t ma�?c tiA?u duy nha??t lA� cA? A�?�a�?c khA?ch hA�ng, nh?�ng ha�? la??i cA? nha�?ng cA?ch tha��c khA?c nhau A�a�? A�?�a khA?ch hA�ng A�a??n va��i doanh nghia��p. A?a��i va��i sa�� cA?ng ty, marketing vA� bA?n hA�ng cA? cA?c cA?ng ca�? vA� pha?�n ma�?m chuyA?n da�?ng riA?ng bia��t th?�a�?ng sa?? lA� ma��t gia??i phA?p qua??n lA? quan ha�� khA?ch hA�ng( CRM ) vA� ma��t ha�� tha��ng marketing ta�� A�a��ng. Theo tha��ng kA? cA? ta��i 90% cA?c cA?ng ty A�a�?u cho ra?�ng via��c ta�� A�a��ng hA?a Marketing lA� A�ia�?u ca?�n thia??t cho ma��t doanh nghia��p, nA? sa?? giA?p mang la??i nhia�?u khA?ch hA�ng h??n, tA?ng nA?ng sua??t bA?n hA�ng. Hia��n nay ra??t nhia�?u cA?c pha?�n ma�?m CRM A�A? h?�a��ng A�a??n via��c tA�ch ha�?p cA?c tA�nh nA?ng Marketing ta�� A�a��ng vA�o pha?�n ma�?m A�a�? giA?p cho quA? trA�nh chA?m sA?c khA?ch hA�ng ta��t h??n.

automation market vA� pha?�n ma�?m crm

Lead Nurturing

QuA? trA�nh nuA?i d?�A�ng khA?ch hA�ng, khA?ch hA�ng th?�a�?ng A�i qua ma��t hA�nh trA�nh dA�i va��i nhia�?u cA?c A�ia�?m cha??m khA?c nhau tr?�a��c khi ha�? chA�nh tha��c chuya�?n thA�nh khA?ch hA�ng ca��a cA?ng ty. Ra??t A�t khA?ch hA�ng khi tia??p ca?�n doanh nghia��p ca��a ba??n mA� cA? tha�? tra�Y thA�nh khA?ch hA�ng ca��a ba??n ngay la?�p ta��c, th?�a�?ng quA? trA�nh A�A? sa?? qua ra??t nhia�?u giai A�oa??n tA�m hia�?u va�? sa??n pha?�m, da��ch va�?, va�? cA?ng ty… Ta�� A�a��ng hA?a quA? trA�nh Marketing lA?c nA�y sa?? ga��i cho khA?ch hA�ng ma��t sa�� thA?ng A�ia��p giA?p khA?ch hA�ng cA? cA?i nhA�n rA� rA�ng h??n va�? sa??n pha?�m, da��ch va�? cA�ng nh?� cA? thA?m nha�?ng thA?ng tin chA�nh xA?c va�? cA?ng ty. Ta�� A�a��ng hA?a marketing sa?? A�?�a�?c thia??t ka?? A�a�? xA?c A�a��nh hA�nh A�a��ng tha�?i A�ia�?m tia??p tha�� ta��t nha??t va�? sa??n pha?�m da��a trA?n cA?c thA?i quen, nhu ca?�u, quA? trA�nh tA�m hia�?u ca��a khA?ch hA�ng A�A? A�?�a�?c thu tha?�p ba�Yi pha?�n ma�?m CRM.

Na??m ba??t A�?�a�?c hA�nh vi ca��a khA?ch hA�ng.

Ba??n mua��n thu tha?�p da�? lia��u khA?ch hA�ng thA?ng qua CRM? Ba??n mua��n bia??t khA?ch hA�ng t?�??ng tA?c va��i cA?ng ty thA?ng qua nha�?ng kA?nh nA�o, hA�nh vi ca��a ha�? lA� gA�?

ThA?ng qua cA?ng ca�?A�trackingA�ba??nA�sa?? na??m ba??t A�?�a�?c hA�nh vi ca��a khA?ch hA�ng nh?�: via��c ma�Y email, t?�??ng tA?c trA?n web, nha?�t kA? cua��c ga�?i, t?�??ng tA?c qua ma??ng xA? ha��i… Va��i ma��t pha?�n ma�?m CRM tA�ch ha�?p nha�?ng cA?ng ca�? marketing, ba??n hoA�n toA�n cA? tha�? bia??t tr?�a��c A�?�a�?c thA?ng tin va�? khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng, giA?p cho quA? trA�nh bA?n hA�ng ca��a ba??n tra�Y nA?n A�??n gia??n h??n ra??t nhia�?u

Ca??i thia��n cA?c kA?nh bA?n hA�ng

Ng?�a�?i mua hA�ng t?�??ng tA?c va��i cA?ng ty trA?n nhia�?u kA?nh khA?c nhau ta��: email, A�ia��n thoa??i, website… Ba?�ng cA?ch ka??t ha�?p gia�?a ta�� A�a��ng hA?a marketing vA� cA?ng ca�? CRM va��i nhau ba??n sa?? cA? ma��t cA?i nhA�n sA?u sa??c h??n va�? via��c chuya�?n A�a��i khA?ch hA�ng qua cA?c kA?nh. Ba??n cA? tha�? xA?c A�a��nh vA� tha��c hia��n chia??n l?�a�?c ca��a mA�nh theo nha�?ng kA?nh marketing thA�ch ha�?p, mang la??i hia��u qua?? cao nha??t.

Ha�� tra�? ma��n h??n

Ba??n khA?ng tha�? phA?t tria�?n doanh nghia��p ca��a ba??n na??u ba??n khA?ng bia??t gia�? h?�ng pha??n cho khA?ch hA�ng sau khi bA?n hA�ng. Ba??n ca?�n pha??i cA? ma��t quy trA�nh lA�m ma��n A�a�? gia�? khA?ch hA�ng vA� cung ca??p nha�?ng thA?ng tin ca?�n thia??t va�? sa??n pha?�m ngay sau khi khA?ch hA�ng mua hA�ng. Ma��t sa�� cA?ng ca�? marketing ta�� A�a��ng tA�ch ha�?p vA�o CRM cA? tha�? cung ca??p cho khA?ch hA�ng nha�?ng h?�a��ng da?�n c?? ba??n khi sa�� da�?ng sa??n pha?�m trA?n nhia�?u kA?nh khA?c nhau va��i ta��ng na��i dung phA? ha�?p nha??t cho khA?ch hA�ng hA�ng. NgoA�i ra ba??n cA�ng cA? tha�? theo dA�i hA�nh vi ca��a khA?ch hA�ng sau khi mua hA�ng A�a�? tA�m ra nha�?ng thia??u sA?t va�? sa??n pha?�m, cA�ng nh?� cA? tha�? ha�� tra�? khA?ch hA�ng ma��t cA?ch ka��p tha�?i.

Chuya�?n A�a��i sau bA?n hA�ng

Chi phA� ba??n ba�? ra cho ma��t khA?ch hA�ng ma��i nhia�?u h??n nA?m la?�n so va��i chi phA� ba??n duy trA� nha�?ng khA?ch hA�ng hia��n ta??i theo ma��t tha��ng kA? ca��a Marketing Engine. Thay vA� via��c tA?ng chi phA� vA�o via��c cA? A�?�a�?c chuya�?n A�a��i ta�� nha�?ng khA?ch hA�ng ma��i ba??n cA? tha�? ba�? ra ma��t chi phA� A�t h??n A�a�? chA?m sA?c cA?c khA?ch hA�ng cA�. Na??u da��ch va�? sau bA?n hA�ng ca��a ba??n ta��t ba??n sa?? nha?�n A�?�a�?c ra??t nhia�?u la�?i gia��i thia��u ca��a nha�?ng khA?ch hA�ng hA�i lA?ng va�? da��ch va�? ca��a ba??n. TA�ch ha�?p CRM vA� Automation Marketing sa?? giA?p ca?? hai A�a��i bA?n hA�ng vA� marketing cA? tha�? hA?a quya��n vA�o va��i nhau A�a�? tA?ng ta�� la�� chuya�?n A�a��i khA?ch hA�ng, cA�ng nh?� via��c ha�� tra�? phA�a sau.

Ka??t: Marketing vA� bA?n hA�ng theo ph?�??ng phA?p hia��n A�a??i A�A?i khi ba�� cha��ng chA�o, chA?ng ta khA? cA? tha�? phA?n bia��t A�?�a�?c lA?c nA�o lA� lA?c tia??p tha�� lA?c nA�o lA� lA?c bA?n hA�ng A�a�? da��ng la??i A�A?ng lA?c. Thay vA� via��c phA?n chia gia�?a hai ba�� pha?�n bA?n hA�ng vA� marketing, cA?c pha?�n ma�?m CRM tA�ch ha�?p Automation Marketing A�A? giA?p cho ca?? hai ba�� pha?�n cA? ma��t h?�a��ng A�i chung h??n ha�� tra�? cho nhau ta��t h??n trong quA? trA�nh chuya�?n A�a��i mang la??i khA?ch hA�ng

Tra??i nghia��m dA?ng tha�� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?A?ng kA?

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics