July 27, 2016

XA?y da��ng nha�?ng ma��i quan ha�� ta��t h??n va��i CRM

[rt_social_media_share]

CRM lA�A�pha?�n ma�?m giA?p cA?c cA?ng ty qua??n lA? da�? lia��u kinh doanh ca��a ha�? hia��u qua?? h??n vA� A�a??t A�?�a�?c ma��t sa�� hia�?u bia??t ta��t h??n va�? nha�?ng gA� khA?ch hA�ng mong mua��n. Bia??t A�?�a�?c nha�?ng gA� khA?ch hA�ng yA?u thA�ch, mong mua��n lA� A�ia�?u ta��i quan tra�?ng trong na�?n kinh ta?? ca??nh tranh kha��c lia��t hia��n nay. Na??u ba??n mua��n hia�?u rA� h??n va�? khA?ch hA�ng, xA?y da��ng nha�?ng ma��i quan ha�� khA?ch hA�ng ta��t A�a??p vA� ca??i thia��n doanh sa�� bA?n hA�ng, hA?y tham kha??o nha�?ng gA� pha?�n ma�?m CRM cA? tha�? lA�m sau A�A?y.

XA?y da��ng nha�?ng ma��i quan ha�� ta��t h??n va��i crm

ChA�nh xA?c thA� CRM lA� gA�?

CRM (via??t ta??t ca��a Customer Relationship Management) lA� ma��t pha?�n ma�?m cung ca??p ma��t loa??t cA?c a��ng da�?ng cho cA?c doanh nghia��p, cho phA�p ha�? qua??n lA? da�? lia��u khA?ch hA�ng, qua??n lA? cA?ng via��c vA� va?�n hA�nh ba�� mA?y kinh doanh hia��u qua??. Da�? lia��u khA?ch hA�ng A�?�a�?c ta��ng ha�?p vA� qua??n lA? ta?�p trung, giA?p cho via��c truy ca?�p vA� phA?n tA�ch thA?ng tin tra�Y nA?n nhanh chA?ng vA� da�� dA�ng h??n. NA? cA�ng giA?p liA?n ka??t ta??t ca?? cA?c ba�� pha?�n trong cA?ng ty cA?ng t?�??ng tA?c lA�m via��c va��i nhau vA� ma��t ma�?c tiA?u chung.

Chinh pha�?c khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng

La?�n tia??p xA?c A�a?�u tiA?n ca��a khA?ch hA�ng vA� cA?ng ty th?�a�?ng lA� thA?ng qua trang web hay ma��t ph?�??ng tia��n ka�? thua?�t sa�� nh?� ma??ng xA? ha��i, cA?ng ca�? tA�m kia??m… Khi ma��t khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng tA�m kia??m thA?ng tin va�? sa??n pha?�m hay ghA� thA?m trang web ca��a ba??n, ta??t nhiA?n ba??n mua��n khA?ch hA�ng A�A? tha??y A�?�a�?c nha�?ng sa??n pha?�m cA?ng ty ba??n cung ca??p vA� sa?? la��a cha�?n mua sa??n pha?�m ca��a ba??n. Pha?�n ma�?m CRM cho phA�p ba??n chinh pha�?c nha�?ng khA?ch hA�ng tia�?m nA?ng da�� dA�ng h??n ba�Yi pha?�n ma�?m CRM lA� n??i ta?�p ha�?p thA?ng tin va�? ta??t ca?? cA?c khA?ch truy ca?�p trang web ca��a ba??n, cho ba??n da�? lia��u ca?�n thia??t va�? khA?ch hA�ng A�a�? nha??m ma�?c tiA?u lA� thuya??t pha�?c ha�? mua hA�ng da�� dA�ng nha??t.

Hia�?u khA?ch hA�ng ca��a ba??n

Nha�?ng na�� la��c ca��a marketing vA� bA?n hA�ng A�a�?u nha?�m ma�?c A�A�ch xA?y da��ng ma��i quan ha�� ta��t h??n va��i khA?ch hA�ng. Pha?�n ma�?m CRM giA?p ca??i thia��n cA?c ma��i quan ha�� ba?�ng cA?ch giA?m sA?t, qua??n lA? da�? lia��u thA?ng qua cA?c ch?�??ng trA�nh tinh vi, ta�� A�A? giA?p ng?�a�?i qua??n lA? da�� dA�ng na??m A�?�a�?c ma��i quan tA?m ca��a khA?ch hA�ng, sa�Y thA�ch vA� thA?i quen mua sa??m ca��a ha�?.

La??y vA� da�?, ma��t trong nha�?ng ya??u ta�� quan tra�?ng A�a��i va��i nhia�?u khA?ch hA�ng lA� cA?ng ty xa�� lA? khia??u na??i va�? sa??n pha?�m tha?? nA�o? Pha?�n ma�?m CRM cA? tha�? giA?p lA�m cho quA? trA�nh nA�y tr??n tru h??n ba?�ng cA?ch ta�� A�a��ng chuya�?n tia??p pha??n ha��i ca��a khA?ch hA�ng ta��i ba�� pha?�n ha�� tra�? khA?ch hA�ng. Khi ma��i quan ta?�m ca��a khA?ch hA�ng A�?�a�?c xa�� lA? ka��p tha�?i vA� cA?ng ba?�ng, ha�? sa?? hA�i lA?ng h??n va��i sa??n pha?�m, da��ch va�? ca��a cA?ng ty.

Gia�? chA?n khA?ch hA�ng
CRM cho phA�p ba??n giao tia??p va��i khA?ch hA�ng ma��t cA?ch hia��u qua?? h??n.A�Ma��t khi khA?ch hA�ng tha??y ra?�ng cA?ng ty ca��a ba??n mang la??i nha�?ng giA? tra�� ta��t nha??t cho ha�?, na�� la��c A�a�? A�A?p a��ng nhu ca?�u ca��a ha�? ma��t cA?ch ta��t nha??t cA? tha�?, ha�? sa?? ga??n bA? va��i sa??n pha?�m ca��a ba??n lA?u h??n.

XA?y da��ng nha�?ng ma��i quan ha�� ta��t A�a??p h??n

Ma��t ma��i quan ha�� trA?n ma��c quan ha�� mua bA?n sa?? giA?p ba??n gia�? chA?n khA?ch hA�ng lA?u h??n. Pha?�n ma�?m qua??n lA? khA?ch hA�ngA�CRM lA� n??i l?�u tra�?, ta��ng ha�?p, qua??n lA? ta??t ca?? da�? lia��u ca��a khA?ch hA�ng. Va��i nha�?ng thA?ng tin cA? nhA?n cA�ng nh?� thA?ng tin va�? la��ch sa�� mua hA�ng ca��a ma��i khA?ch hA�ng, A�a��i ngA� chA?m sA?c khA?ch hA�ng cA? tha�? mang A�a??n nha�?ng da��ch va�? chA?m sA?c trA?n ph?�??ng dia��n cA? nhA?n sa?? khia??n khA?ch hA�ng hA�i lA?ng vA� tra�Y nA?n yA?u thA�ch th?�??ng hia��u.

DA?ng tha�� mia��n phA� pha?�n ma�?m CRM Pipeline

A?ang kA?

 

Tư vấn
About Dong Nguyen

Mobile Analytics